故障現(xiàn)象
在網(wǎng)絡(luò)上安裝打印機(jī)后，該打印機(jī)不斷打印同一打印作業(yè)，直到您取消該打印作業(yè)為止。
解決方法
解決方法一： 禁用雙向支持
雙向支持功能可能會(huì)導(dǎo)致您的 HP 打印機(jī)出現(xiàn)打印問題。 按照以下步驟操作，禁用雙向支持。
解決方法二： 卸載并重新安裝產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)程序
步驟一： 使用卸載實(shí)用程序卸載該 HP 軟件
步驟二： 使用 HP Smart Install 通過有線網(wǎng)絡(luò)安裝產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)程序
-
使用以下一種方法打印配置頁：
-
從“打印機(jī)首選項(xiàng)”中“服務(wù)” 選項(xiàng)卡的“打印信息頁” 下拉列表中選擇“配置頁” 。
-
打開嵌入式 Web 服務(wù)器，點(diǎn)擊“信息” 選項(xiàng)卡，然后選擇“打印信息頁” 。 點(diǎn)擊“打印配置頁” 旁邊的“打印” 按鈕。
-
查找打印機(jī)的 IP 地址：
-
在配置頁的“配置摘要” 部分，查找通過網(wǎng)絡(luò)分配給該打印機(jī)的 IP 地址。
-
-
打開 Web 瀏覽器（例如，Internet Explorer），在瀏覽器的地址欄中鍵入打印機(jī)的 IP 地址，然后按 Enter 鍵。 將打開 HP Smart Install 窗口。
-
點(diǎn)擊“HP Smart Install” 選項(xiàng)卡。
-
點(diǎn)擊“下載” 按鈕。
-
按照屏幕上的說明完成產(chǎn)品安裝。
步驟三： 通過有線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行光盤安裝
注 :當(dāng)您使用光盤安裝軟件時(shí)，您可以選擇“簡(jiǎn)易安裝” （推薦）或“高級(jí)安裝” （系統(tǒng)將提示接受或更改默認(rèn)設(shè)置）安裝類型。
滬公網(wǎng)安備 31011702001106號(hào)