日本的愛(ài)普生作為世界三大打印機(jī)巨頭之一，一直與佳能和惠普三分打印機(jī)的天下，但是由于佳能與惠普所采用的打印頭技術(shù)為熱噴式，而唯獨(dú)愛(ài)普生所采用的是微壓電式打印頭，正是有別于前兩家的打印頭技術(shù)，使得愛(ài)普生打印機(jī)在圖片打印上一直有著很杰出的表現(xiàn)，而且正是在這個(gè)微壓電打印頭技術(shù)，使得它可以使用染料墨也可更換為顏料墨，這點(diǎn)是佳能與惠普不能夠比的。也正是可以使用顏料墨這一點(diǎn)，經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)大多數(shù)噴友與專家的共同探討研究下使的愛(ài)普生的打印機(jī)在拓寬打印機(jī)應(yīng)用方面一直走在其它兩個(gè)打印機(jī)生產(chǎn)廠家的前面，正是有了那些無(wú)私的噴友和專家的研究，才使得愛(ài)普生打印機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)一直都占據(jù)著半壁江山，應(yīng)該說(shuō)愛(ài)普生在某種程度上還應(yīng)該感謝中國(guó)的噴友和打印機(jī)專家們，要不是他們?cè)谕貙挻蛴C(jī)應(yīng)用上的實(shí)踐與無(wú)私奉獻(xiàn)的話，愛(ài)普生打印機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)的銷售業(yè)績(jī)也不一定會(huì)有這么好的成績(jī)。

    當(dāng)然，作為三巨頭之一的愛(ài)普生精工也有著自己一整套的機(jī)器與墨盒銷售體系。它的巨額利潤(rùn)也就是由銷售打印耗材給它帶來(lái)的(這一點(diǎn)可以從原裝耗材與兼容耗材的價(jià)格差距上看出來(lái))。然而它自身打印機(jī)在定價(jià)方面根本就不怎么值錢，真正的暴利是在墨水銷售上，一套墨盒的定價(jià)往往可以達(dá)到打印機(jī)銷售價(jià)格的三分之一至一半，從這點(diǎn)上就能看出這與兼容耗材的價(jià)格相比簡(jiǎn)直就是一個(gè)在天上一個(gè)在地下，價(jià)格相差何止10倍百倍？

     眾所周知，事情有它好的一面，難免沒(méi)有壞的一面。愛(ài)普生也不能例外，正是愛(ài)普生所采用的這個(gè)微壓電打印頭，它這種打印頭非常愛(ài)“清潔”衛(wèi)生，經(jīng)常“洗頭”就是它的一大有“優(yōu)點(diǎn)”。何謂“洗頭”？就是打印機(jī)定期通過(guò)抽取墨盒中墨水來(lái)清洗打印頭，但是用來(lái)清洗打印頭的墨水都是墨盒里面沒(méi)使用過(guò)的墨水，經(jīng)過(guò)“洗頭”后的墨水就再無(wú)使用價(jià)值，直接就被當(dāng)成廢墨而被抽到廢墨倉(cāng)。從這點(diǎn)就可以看出在用戶使用安普生打印機(jī)的時(shí)候，墨盒里面的墨水除了正常打印的消耗量以外，用戶還要為打印頭自身的“清潔”費(fèi)用而買單。而且根據(jù)實(shí)際使用測(cè)試，愛(ài)普生打印機(jī)在第一次開機(jī)時(shí)所產(chǎn)生的廢墨量為8毫升左右，平時(shí)洗一次頭也要1.5---3毫升左右，而且無(wú)論是在它開機(jī)、關(guān)機(jī)、打印時(shí)它都有這個(gè)“洗頭”的習(xí)慣。這就不得不使大家在使用時(shí)考慮它所消耗的驚人廢墨量了。

    就在去年，也就是2007年1月13日，廣東消費(fèi)者田原將日本精工愛(ài)普生株式會(huì)社及其在中國(guó)的兩家分支機(jī)構(gòu)——愛(ài)普生(中國(guó))有限公司和福建愛(ài)普生實(shí)達(dá)電子有限公司，以及愛(ài)普生在廣州當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商廣東沈外科技有限公司一起告上了廣州市中級(jí)人民法院。起因是什么？就是田原購(gòu)買了1290型彩色噴墨打印機(jī)以及配套墨盒使用了一星期之后，打印機(jī)就提示“墨盒需要更換”，但是田原卻發(fā)現(xiàn)更換下來(lái)的打印機(jī)墨盒內(nèi)仍然殘留著大量墨水。隨后，田原把提示用完的3個(gè)彩色墨盒和一個(gè)黑色墨盒送到了廣州市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)的結(jié)果令人吃驚，黑色墨盒中剩余的墨水占總量的30.9%，而彩色墨盒的剩余量最高達(dá)到了58.2%。我們可以根據(jù)廣州市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所進(jìn)行檢測(cè)所得出的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，看看在實(shí)際使用中除開“洗頭”與墨水剩余量愛(ài)普生打印機(jī)到底能讓我們使用多少墨盒里面的墨水。根據(jù)計(jì)算，愛(ài)普生打印機(jī)在第一次使用時(shí)候所產(chǎn)生的廢墨量+平時(shí)“洗頭”廢墨量+墨盒剩余量=墨水總量50%---75%左右。由此可以看出大家在為你真正打印量買單的同時(shí)也再為那些浪費(fèi)了的墨水而買單，而用戶對(duì)墨水的使用量卻只有25%---50%。

    為什么墨盒里面會(huì)有“殘墨”？愛(ài)普生解釋的很清楚，那就是愛(ài)普生的打印頭必須在內(nèi)部留有一定數(shù)量的墨水，以防止空氣進(jìn)入，才能處于良好工作狀態(tài)。真的是這樣嗎？占墨盒墨水總量的30.9%---58.2%的剩余量就是為了保障打印頭？愛(ài)普生是這樣回答的：此設(shè)計(jì)的目的不僅在于保證打印機(jī)的良好工作狀態(tài)和打印質(zhì)量，還在于防止在審核員注意，要退回情況下繼續(xù)打印而可能對(duì)用戶產(chǎn)生的不利情況。如果打印機(jī)在無(wú)殘墨的情況下繼續(xù)打印，打印機(jī)將使有害的氣泡進(jìn)入墨水傳輸系統(tǒng)，從而導(dǎo)致打印質(zhì)量降低并可能導(dǎo)致對(duì)打印頭的損壞。對(duì)于愛(ài)普生的解釋難免有些牽強(qiáng)，再怎么也不能設(shè)計(jì)成那么的墨水剩余量。難道消費(fèi)者需要為這個(gè)打印機(jī)自身設(shè)計(jì)上的“失誤”而買單？
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    說(shuō)了廢墨我們?cè)僬f(shuō)說(shuō)廢墨清零。大家都知道打印機(jī)在使用一段時(shí)間以后，隨著打印機(jī)產(chǎn)生廢墨量的累積，時(shí)間一長(zhǎng)就有廢墨超過(guò)廢墨倉(cāng)容積的問(wèn)題，那怎么辦？打印機(jī)廠家為了防止廢墨溢出的問(wèn)題專門在打印機(jī)上設(shè)置了一個(gè)廢墨計(jì)數(shù)裝置，只要廢墨超過(guò)這個(gè)計(jì)數(shù)上限，那么打印機(jī)就會(huì)停止運(yùn)作，要求更換廢墨收集容器內(nèi)的棉氈，同時(shí)使用軟件將廢墨計(jì)數(shù)重置為零，也就是大家說(shuō)的“廢墨清零”后再繼續(xù)使用。

    目前對(duì)打印機(jī)清零的方法主要有兩種，一種是直接用打印機(jī)面板按鍵對(duì)打印機(jī)進(jìn)行操作后完成打印機(jī)計(jì)數(shù)器清零，這種方法在佳能打印機(jī)上比較常用，而另一種方法就是使用軟件對(duì)打印機(jī)計(jì)數(shù)器進(jìn)行復(fù)位以完成清零。愛(ài)普生的打印機(jī)廢墨清零方法就是屬于后者。目前對(duì)愛(ài)普生打印機(jī)的清零主要有兩個(gè)渠道，一個(gè)是把打印機(jī)送到維修站進(jìn)行清零，另一個(gè)則是用戶自己用軟件對(duì)打印機(jī)進(jìn)行清零。前者需要付出一定的清零費(fèi)用(50---100元不等)，而后者只需要在網(wǎng)上下載一個(gè)維修軟件就可以自己對(duì)打印機(jī)進(jìn)行清零了?，F(xiàn)在大多數(shù)用戶都是采用后者對(duì)打印機(jī)進(jìn)行維護(hù)的。

    正是由于可以對(duì)打印機(jī)清零的“維修軟件”的出現(xiàn)，使得把打印機(jī)送去維修站的人是越來(lái)越少，再加上有了“維修軟件”以后，大家都可以使用價(jià)格比較便宜的兼容墨水進(jìn)行使用，再也沒(méi)多大必要購(gòu)買價(jià)格昂貴的原廠墨水，在這一點(diǎn)上就觸動(dòng)了愛(ài)普生那根敏感的神經(jīng)，以至于現(xiàn)在愛(ài)普生提出要封殺“維修軟件”。封殺了“維修軟件”后的情況是個(gè)什么樣子？讓我們來(lái)想象一下：1、大家必須購(gòu)買價(jià)格昂貴的原廠耗材，這樣就可以壟斷愛(ài)普生打印機(jī)耗材。2、每一次廢墨清零都必須把打印機(jī)送去維修站，如果本地沒(méi)有維修站，那就的送到外地維修站去。試問(wèn)現(xiàn)在全國(guó)愛(ài)普生維修站有幾家？全國(guó)使用愛(ài)普生打印機(jī)的用戶有多少？3、大家會(huì)為更多不必要的浪費(fèi)而買單。墨盒過(guò)多的殘墨、頻繁的“洗頭”，試問(wèn)有誰(shuí)愿意把自己的血汗錢用在這些沒(méi)必要的浪費(fèi)上？

    終上所述，在大家失去“維修軟件”以后，大家就再也沒(méi)有發(fā)言與選擇耗材產(chǎn)品的權(quán)力了，大家都會(huì)被廠家牽著鼻子走，叫你為墨盒殘墨買單你能說(shuō)不買？一次清零收你500大洋難道你敢不出？

    我不想為了一次清零就抱著EPSON機(jī)器走了500公里山路,好不容易來(lái)到維修站后別人說(shuō)交500元包你瞬間都解決了問(wèn)題。我不想為了廠家自身的技術(shù)失誤而用我血汗錢替他們買單。

    更有甚者的是中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買了愛(ài)普生打印機(jī)后會(huì)發(fā)現(xiàn)，墨盒的選擇權(quán)被剝奪了。因?yàn)閻?ài)普生規(guī)定：使用非原裝墨盒造成打印機(jī)出現(xiàn)故障或損壞，廠家不予保修。愛(ài)普生墨盒的中文提示說(shuō)：“本制品可保證最佳的打印質(zhì)量，是愛(ài)普生為長(zhǎng)期保證打印機(jī)的可靠性而開發(fā)的，如果使用本制品以外的墨水或墨水盒而發(fā)生故障，敝公司恕不負(fù)責(zé)”。

    但是其在美國(guó)銷售的產(chǎn)品的英文說(shuō)明卻是：“We recommend that you use genuine Epson cartridges and not refill cartridges the use of other products may affect your print quality and could result in printer damage"，即“我們推薦你使用真正的Epson墨盒，并不要使用再生墨盒(加注墨水)，如使用其他品牌可能影響你的打印質(zhì)量，并可能導(dǎo)致打印機(jī)的不同的損害”，完全是不同的口吻，絲毫沒(méi)有不承諾服務(wù)的語(yǔ)言。難道這就是跨國(guó)公司給消費(fèi)者的“同等待遇”具我所知這也是日本人開的公司常干的事，難道對(duì)此我們就只能忍氣吞聲嗎？我們大家都應(yīng)該站出來(lái)，為了維護(hù)我們消費(fèi)者的利益與權(quán)利，與準(zhǔn)備欺壓我們的公司打一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)……