惠普 CEO Enrique Lores近日在接受采訪時，談到了備受爭議的墨水訂閱模式和強制用戶使用原裝墨盒的政策，他表示：“不使用惠普原裝耗材的客戶，對我們來說就是‘糟糕的投資’。”

惠普對用戶使用第三方廉價墨盒非常抵觸。2016 年，他們推出了名為“動態(tài)安全（Dynamic Security）”的系統(tǒng)，聲稱是為了保護公司知識產(chǎn)權(quán)和用戶體驗，防止旗下打印機使用非原裝墨盒或重置芯片的墨盒。該功能最初因用戶強烈抗議而被移除，但于 2017 年再次出現(xiàn)。

目前，惠普在美國面臨集體訴訟，指控其通過固件更新禁用使用非惠普墨盒的打印機。據(jù)悉，該固件更新于 2022 年底至 2023 年初之間推出，恰逢惠普漲價墨盒之時。

當 CNBC 記者在采訪中詢問有關(guān)該訴訟的問題時，Enrique Lores表示：“保護知識產(chǎn)權(quán)對我們來說很重要。我們在打印機墨盒和打印機本身都投入了大量研發(fā)，當我們發(fā)現(xiàn)侵犯我們知識產(chǎn)權(quán)的墨盒，我們會阻止打印機工作。” Enrique Lores毫不掩飾地表達了公司立場，甚至進一步強調(diào)：“每當一個客戶購買打印機，對我們來說就是一項投資。我們投資了這個客戶，如果他們打印得不夠多或不使用我們的耗材，那就是一項糟糕的投資。”

所以在惠普眼中，購買第三方墨盒會讓你成為他們的“糟糕投資”。

Enrique Lores繼續(xù)警告人們使用非惠普墨盒的風險：“這樣會導致各種各樣的問題，從打印機因墨水不兼容而停止工作，到甚至引發(fā)安全問題。”

這位 CEO 將惠普的墨盒 DRM（數(shù)字版權(quán)管理）描述成完全是為了客戶著想，他聲稱：“我們發(fā)現(xiàn)過通過墨盒嵌入病毒，從墨盒到打印機，再從打印機到網(wǎng)絡(luò)，這會給客戶帶來更多麻煩。” 隨后他話鋒一轉(zhuǎn)，從以客戶為中心的觀點轉(zhuǎn)向了公司利益，表示：“我們的目標是讓打印盡可能簡單，長期目標是讓打印成為一種訂閱服務。”

2018 年，惠普因墨盒 DRM 問題向澳大利亞用戶賠償了一筆巨款。幾年后，該公司在歐洲也因同樣的問題支付了 135 萬美元（IT之家備注：當前約 972 萬元人民幣）的罰款。