2015年11月5日，“Innovating your future 創(chuàng)新你的未來(lái)”——2015愛(ài)普生秋季媒體日在其總部新址舉辦。會(huì)上，愛(ài)普生發(fā)布多系列多款新品，以及相應(yīng)的服務(wù)、文印解決方案。在專業(yè)大幅面打印產(chǎn)品更新上，愛(ài)普生適時(shí)推出了9色愛(ài)普生 SureColor P8080、愛(ài)普生SureColor P6080以及11色愛(ài)普生SureColor P9080、愛(ài)普SureColor P7080等四款產(chǎn)品，在色彩管理上新增了紫羅蘭色墨水，高濃度黑色墨水。在理念以及產(chǎn)品服務(wù)上，愛(ài)普生(中國(guó))有限公司在堅(jiān)持“顧客優(yōu)先”的同時(shí)，推出了“科技+本地化”戰(zhàn)略，進(jìn)一步提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。

那么，在專業(yè)打印市場(chǎng)，愛(ài)普生就實(shí)現(xiàn)“科技+本地化”戰(zhàn)略、執(zhí)行“服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)上已經(jīng)做出哪些成果？或者正在做出哪些努力？專業(yè)打印市場(chǎng)份額在之前季度表現(xiàn)如何？有哪些提升或者有哪些值得提升的地方？近日天極網(wǎng)專訪了愛(ài)普生(中國(guó))有限公司專業(yè)打印業(yè)務(wù)總監(jiān)黃偉賢、愛(ài)普生(中國(guó))有限公司專業(yè)打印市場(chǎng)經(jīng)理劉波和愛(ài)普生(中國(guó))有限公司專業(yè)打印市場(chǎng)產(chǎn)品經(jīng)理宋海洋進(jìn)。

市場(chǎng)份額提升

2015年第二季度愛(ài)普生大幅面打印的市場(chǎng)份額為25.7%，相比去年的24.4%，愛(ài)普生A2及其以上幅面打印機(jī)的市場(chǎng)份額有了一定程度上的提升。在談及大幅面打印機(jī)銷量的時(shí)候，愛(ài)普生(中國(guó))有限公司專業(yè)打印市場(chǎng)經(jīng)理劉波坦言，中國(guó)整體大幅面打印機(jī)銷售數(shù)量對(duì)比2014年上半年大約有4%左右的下降。在這種情勢(shì)下，愛(ài)普生(中國(guó))有限公司卻有了市場(chǎng)份額的提升。

在提及影像行業(yè)的市場(chǎng)份額時(shí)，愛(ài)普生(中國(guó))有限公司專業(yè)打印業(yè)務(wù)總監(jiān)黃偉賢表示：“雖然愛(ài)普生進(jìn)入比較晚的工程設(shè)計(jì)行業(yè)，例如CAD線條輸出行業(yè)，愛(ài)普生的市場(chǎng)份額相對(duì)較少，但是在整個(gè)影像行業(yè)，愛(ài)普生擁有超過(guò)一半的市場(chǎng)占有比例。

科技+本地化

2015年愛(ài)普生秋季媒體日上，“科技+本地化”的概念擲地有聲，隨其出爐的服務(wù)概念還有“O2O”、“服務(wù)萬(wàn)里行”、“智慧打印服務(wù)管理系統(tǒng)”等。在“科技+本地化”戰(zhàn)略提出后，專業(yè)大幅面打印市場(chǎng)做出了相應(yīng)的服務(wù)。例如：藝術(shù)微噴工作室、定期維護(hù)維修、推出特色介質(zhì)等等。

在回答應(yīng)對(duì)“科技+本地化”戰(zhàn)略，大幅面做出的哪些動(dòng)作時(shí)，愛(ài)普生(中國(guó))有限公司專業(yè)打印市場(chǎng)產(chǎn)品經(jīng)理宋海洋表示：“在影像行業(yè)，愛(ài)普生(中國(guó))有限公司針對(duì)大陸用戶推出藝術(shù)微噴工作室，并配備技術(shù)培訓(xùn)和認(rèn)證。另外，截止2015年6月份，認(rèn)證的藝術(shù)微噴工作室已達(dá)55家，愛(ài)普生(中國(guó))有限公司會(huì)針對(duì)用戶使用過(guò)程中的問(wèn)題，安排維修中心定期上門維護(hù)。在打印介質(zhì)中，愛(ài)普生(中國(guó))有限公司開(kāi)發(fā)出多種適合中國(guó)本土特色的特殊介質(zhì)，例如：宣紙、絲絹等，進(jìn)行古畫(huà)復(fù)制。”

售后服務(wù)

愛(ài)普生(中國(guó))有限公司針對(duì)“售后—服務(wù)”開(kāi)展了2015年服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)，目前該活動(dòng)主要在32個(gè)大中城市開(kāi)展，主要為用戶提供免費(fèi)上門設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、保內(nèi)上門免費(fèi)維修等貼心福利。在消費(fèi)類產(chǎn)品線以及一些商用產(chǎn)品線，愛(ài)普生(中國(guó))有限公司切實(shí)為用戶提供了諸多便捷。那么，在售后服務(wù)方面，愛(ài)普生大幅面市場(chǎng)是如何做的呢？

在提及大幅面售后服務(wù)是如何實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)，黃偉賢表示：針對(duì)打印量比較大的VIP客戶(明星客戶)，愛(ài)普生會(huì)提供定期的上門維護(hù);針對(duì)新興的廣告、印染市場(chǎng)，愛(ài)普生(中國(guó))有限公司在北上廣安排專門的技術(shù)服務(wù)人員，隨時(shí)提供技術(shù)服務(wù)保障。

大幅面新品解析

2015年11月5日，愛(ài)普生(中國(guó))有限公司推出9色愛(ài)普生 SureColor P8080、愛(ài)普生SureColor P6080以及11色愛(ài)普生SureColor P9080、愛(ài)普SureColor P7080等四款產(chǎn)品。其中，愛(ài)普生SureColor P9080、愛(ài)普生SureColor P7080擁有兩種顏色體系：含紫羅蘭色的11色墨水組和含淡淡黑色墨水組、用戶可根據(jù)需求進(jìn)行選擇，此外，黑色墨水的密度值也有了很大的提升，因此，紫羅蘭色的增加、高密度黑的改進(jìn)完善了色彩管理，滿足對(duì)顏色要求比較嚴(yán)格的行業(yè)。

在問(wèn)及新品機(jī)型的市場(chǎng)以及新品吸引人之處在哪兒時(shí)，劉波表示，大幅面新品在10月底開(kāi)始總代理訂貨，11月初進(jìn)入用戶手中。新品發(fā)布之前，愛(ài)普生讓用戶對(duì)新品機(jī)型進(jìn)行試用，并總結(jié)出該機(jī)型最引人之處，分別為紫羅蘭色墨水、高濃度黑色墨水。這樣的改變數(shù)碼打印可以解決一些色差問(wèn)題。

結(jié)語(yǔ)

在分析愛(ài)普生上半年業(yè)績(jī)后，愛(ài)普生(中國(guó))有限公司適時(shí)推出新品以及相關(guān)服務(wù)。這印證了愛(ài)普生不僅在硬件上努力打造領(lǐng)先的品牌，更在軟件或者服務(wù)上力求給到用戶一份滿意的答卷，尤其是在專業(yè)打印市場(chǎng)，長(zhǎng)期性的后期維護(hù)是愛(ài)普生維系口碑的一個(gè)重要方面。事實(shí)上，愛(ài)普生(中國(guó))有限公司專業(yè)打印也是這樣做的，從“科技+本地化”戰(zhàn)略落地，到售后的上門服務(wù)，再到大幅面新品的硬件更新，愛(ài)普生(中國(guó))有限公司正在努力著。