2013年初，中央國家機關(guān)政府采購中心發(fā)布《關(guān)于2013年度中央國家機關(guān)辦公用品及打印耗材定點采購有關(guān)事宜的通知》，首次把通用耗材進行定點采購，并作為強制采購項目，4月16日，由《政府采購報》主辦的“節(jié)約型政府與辦公耗材采購研討會”在京召開，來自中央國家機關(guān)采購中心、財政部、教育部等政府部門，辦公耗材京內(nèi)定點采購供應(yīng)商、耗材廠家等近百人進一步對該政策進行了解讀與研討，并統(tǒng)一認識。

隨著“強采”政策貫徹執(zhí)行，作為央采用戶與耗材企業(yè)溝通和服務(wù)橋梁的定點供應(yīng)商們，如何看待和適應(yīng)政策的轉(zhuǎn)變?筆者近期走訪了中央國家機關(guān)政府采購定點供應(yīng)商之一，誠和致遠(北京)貿(mào)易有限公司的總經(jīng)理馬會峰，進行了溝通與交流。

政策的功能作用顯現(xiàn)了

誠和致遠作為中央國家機關(guān)辦公用品定點采購單位，是國內(nèi)知名的辦公用品和辦公服務(wù)提供商，主要服務(wù)中央各部委機關(guān)、科研單位、學(xué)校、醫(yī)院、央企等。“‘強采’政策實施后，給我們最大的感受就是，之前怎么也推不進去的某些部委用戶，現(xiàn)在陸續(xù)的開始使用國產(chǎn)耗材了。”馬會峰在談到“強采”政策時說到，“這說明‘強采’的政策功能開始顯現(xiàn)了，下一步就是要充分的發(fā)揮政策功能，快速的推進。”

“而從‘節(jié)約型政府與辦公耗材研討會’上，與會的專家及中央政府部門的采購負責人，也從政策層面進行深入的解讀，采購國產(chǎn)的通用耗材形成共識，這進一步增強了我們極大的信心。”馬會峰在參加此研討會后談到，央采“強采”這個政策，不僅僅推動民族打印耗材產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵還在于為政府部門節(jié)約了大量的辦公經(jīng)費，推動了節(jié)約型政府的建設(shè)。

有好的政策，還要有好的產(chǎn)品。“之前，公司在打印耗材的業(yè)務(wù)方面，主要是以國外原廠耗材為主，國產(chǎn)通用耗材為輔，但現(xiàn)在情況變了，要以國產(chǎn)通用耗材為主。”馬會峰在談到公司業(yè)務(wù)方向時說到，“欣格，作為珠海賽納打印科技股份有限公司，在中國區(qū)域主推的高端耗材品牌，無疑是我們的首選合作伙伴。”

替換國外原廠耗材的速度加快了

“從政策出臺到現(xiàn)在，公司的業(yè)務(wù)精力主要放在加速推進欣格品牌耗材的銷售，從近幾個月的銷售情況看，欣格品牌耗材的增長勢頭迅猛。”馬會峰在談到近期業(yè)務(wù)情況時說道，“我們基于對政策的理解與把握，對原來使用國外原廠耗材的政采單位進行重點推介，而從實際的推介效果看，國產(chǎn)欣格品牌耗材替換國外耗材的速度明顯加快了。”

在馬會峰看來，欣格品牌耗材之所以能快速替換國外耗材，主要得益于欣格本身的優(yōu)勢。

“欣格的產(chǎn)品品質(zhì)過硬。用最好的國產(chǎn)通用耗材來替換國外原廠耗材，無疑是最有說服力的，而從具體的用戶使用情況看，也印證了這一判斷，到目前為止，使用欣格耗材的用戶，對打印品質(zhì)的反饋非常好，這主要是欣格嚴格把控產(chǎn)品關(guān)，與國外品牌耗材站在同一技術(shù)高度，并從根源上進行工藝匹配選擇，使用最好和最科學(xué)的原材料來生產(chǎn)，在品質(zhì)方面完全可與國外品牌耗材相媲美。

欣格的綜合打印成本低。以欣格2612型號硒鼓為例，從頁產(chǎn)量來看，同樣在5%覆蓋率下，欣格能打印3000頁，而國外原廠2612硒鼓只能打印2000頁，欣格同比打印頁數(shù)增加50%;同時在單支耗材的采購價上，欣格又比國外原廠耗材降低約30%。從單品的綜合對比看，欣格能為用戶大幅度節(jié)約了打印成本。”

綜合的保障能力提升了

“服務(wù)是提升客戶體驗的最重要一環(huán)，在送貨時間方面，給客戶承諾不超過24小時，同時通過不斷培訓(xùn)，提升客服人員的素質(zhì)，降低服務(wù)的出錯率，另公司會跟客戶簽保修協(xié)議，如果因使用欣格產(chǎn)品而造成機器損傷，都會上門免費保修。”馬會峰在具體的服務(wù)時談到，“目前，欣格產(chǎn)品已經(jīng)服務(wù)了水利部、教育部、財政部、社科院等一大批中央政府部門、科研院所等單位。”

“與欣格合作，確實為公司省了不少心，欣格品牌的廠商工作人員，會不定期的到公司走訪，和公司一起解決客戶遇到的問題，另外欣格廠商的渠道管理很規(guī)范，也能有效的保障合作伙伴的權(quán)益。”在談到與欣格品牌合作時，馬會峰滿意的說道，“但公司服務(wù)的對象，主要是政府單位，對綜合保障能力的要求比較高，公司提出了‘精準、誠信、周到’的綜合服務(wù)要求，來確保用戶的辦公效率。”

在馬會峰看來，隨著央采“強采”、定點采購等一系列政策的進一步落實，國產(chǎn)通用耗材市場將會迎來蓬勃的發(fā)展之機，“大力弘揚勤儉節(jié)約之風，把政策不折不扣的實施下去，將會是一件利國利民的好事。”