曾經(jīng)貴為全球傳統(tǒng)膠片老大的柯達(dá)，曾在中國(guó)市場(chǎng)上家喻戶曉，占據(jù)獨(dú)步江湖的地位，而面對(duì)現(xiàn)代數(shù)碼技術(shù)給傳統(tǒng)影像行業(yè)帶來(lái)巨大沖擊，柯達(dá)開始數(shù)碼轉(zhuǎn)型，卻遭遇 “傳統(tǒng)膠卷沖印業(yè)務(wù)下滑過(guò)快，數(shù)碼影像業(yè)務(wù)增長(zhǎng)未達(dá)預(yù)期”的尷尬過(guò)渡。不過(guò)，種種跡象表明,柯達(dá)正在通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的深入了解和對(duì)消費(fèi)需求的獨(dú)到見(jiàn)解，逆流而上找到合適的營(yíng)銷模式和發(fā)展空間。

我們所熟悉的黃色巨人柯達(dá)，到底是一家怎樣的企業(yè)？柯達(dá)又如何看待中國(guó)的數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)？面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響下的中國(guó)數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)，2009年又將呈現(xiàn)何種狀態(tài)？柯達(dá)又將如何在危境中尋找機(jī)遇？日前，中國(guó)企業(yè)報(bào)記者采訪了柯達(dá)中國(guó)區(qū)首席代表黃杰。

記者：作為中國(guó)區(qū)首席代表，您能否為我們分享剛剛過(guò)去年2008年柯達(dá)的收獲？

黃杰：去年對(duì)所有中國(guó)人來(lái)講是激動(dòng)人心和充滿難忘記憶的年份。對(duì)于柯達(dá)來(lái)說(shuō)，也是勵(lì)精圖治、不斷創(chuàng)新的一年。我們提供全球惟一一臺(tái)帶有北京奧運(yùn)標(biāo)志的M2008數(shù)碼相機(jī)，幫助很多人記錄了奧運(yùn)期間美好的回憶。此外，我們還推出了全新智能拍攝模式，可以使非專業(yè)消費(fèi)者能夠像使用鉛筆一樣操控?cái)?shù)碼相機(jī)。

記者：當(dāng)前，許多企業(yè)都在討論經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的2009年市場(chǎng)到底會(huì)怎么樣?柯達(dá)如何看待今年中國(guó)市場(chǎng)并將如何發(fā)展與表現(xiàn)？

黃杰：雖然有危機(jī)，但我們相信在中國(guó)數(shù)碼市場(chǎng)還會(huì)大有可為，銷售不會(huì)減少，只會(huì)增長(zhǎng)。

首先是市場(chǎng)規(guī)模。過(guò)去數(shù)年里，中國(guó)數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)有突飛猛進(jìn)的發(fā)展，我們相信今年的步伐不會(huì)停下來(lái)。有一點(diǎn)可以看到，中國(guó)數(shù)碼相機(jī)的品牌、機(jī)型、功能都在推陳出新，家庭擁有率也在不斷增加；其次在增長(zhǎng)空間上，中國(guó)還有94%左右的市場(chǎng)或家庭沒(méi)有數(shù)碼相機(jī)，也就是說(shuō)只有6%左右的人擁有數(shù)碼相機(jī)，這個(gè)數(shù)字與歐美國(guó)家75%的滲透率相比，潛力巨大。

記者：數(shù)碼業(yè)務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)被柯達(dá)寄予厚望。我們想知道的是，柯達(dá)如何通過(guò)自身的努力，獲得中國(guó)數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)乃至數(shù)碼影像市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)？

黃杰：我們希望通過(guò)為消費(fèi)者提供全方位數(shù)碼影像體驗(yàn)和解決方案，聯(lián)合所有廠家共同推動(dòng)中國(guó)數(shù)碼相機(jī)行業(yè)的發(fā)展。

柯達(dá)是目前惟一能夠?yàn)橄M(fèi)者提供全方位影像服務(wù)的廠家，包括數(shù)碼相機(jī)新品、先進(jìn)功能的推出。還會(huì)在傳統(tǒng)快速彩色影像網(wǎng)絡(luò)店里提供更多數(shù)碼影像輸出產(chǎn)品，大家可能比較熟悉的有相冊(cè)、鑰匙扣、T恤衫、茶杯等。今后還可能推出包括生活方方面面的各種影像相關(guān)產(chǎn)品。另外就是自助式的柯達(dá)數(shù)碼速印站，完善更多功能，使得人們?cè)谧灾蛴∵^(guò)程中享受更多產(chǎn)品解決方案。
　　
    今后，我們會(huì)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、推出方面更多照顧到中國(guó)消費(fèi)者需求。最終，我們要把柯達(dá)快速彩色影像網(wǎng)絡(luò)店的巨大網(wǎng)絡(luò)變成所有消費(fèi)者需要影像服務(wù)時(shí)候就需要去的地方，將新的影像產(chǎn)品通過(guò)這一網(wǎng)絡(luò)推廣出去。通過(guò)做好與消費(fèi)者的溝通，完善售后服務(wù)。
　　
    記者：有消費(fèi)者反映對(duì)于柯達(dá)的一些新品推廣、專業(yè)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)打印等還不太了解。這是什么原因？柯達(dá)打算怎么解決？
　　
    黃杰：一個(gè)是宣傳力度不夠，另外就是讓消費(fèi)者感知上做得不夠。過(guò)去，我們一直認(rèn)為酒香不怕巷子深，而現(xiàn)實(shí)情況是有很多外觀誘人的產(chǎn)品已經(jīng)在巷子口，如果你不主動(dòng)，根本沒(méi)有機(jī)會(huì)展示自己的優(yōu)點(diǎn)。所以我們要順暢、清晰的與消費(fèi)者溝通。
　　
    我們要把消費(fèi)者的要求與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，做成系列化產(chǎn)品?，F(xiàn)在每年的情人節(jié)和春節(jié)，我們都會(huì)推出不同模塊的臺(tái)歷產(chǎn)品供市場(chǎng)選擇，以后我們會(huì)提供更多產(chǎn)品，只要有需求我們就能提供。通過(guò)這種方式，讓柯達(dá)變成影像的供應(yīng)商、連鎖商，更讓數(shù)碼影像的需求真正變成消費(fèi)者生活的一部分。
　　
    記者：過(guò)去，柯達(dá)一直以來(lái)在影像輸出領(lǐng)域占有極大的市場(chǎng)比例。但在數(shù)碼時(shí)代，柯達(dá)的照片打印則常被作為數(shù)碼相機(jī)的搭配品。對(duì)此您怎么看？有何應(yīng)對(duì)舉措？
　　
    黃杰：我不認(rèn)為柯達(dá)僅僅是一個(gè)沖印照片的公司，我們要為用戶提供全方位的數(shù)碼影像生活，從相機(jī)拍攝，到快速彩色數(shù)碼影像網(wǎng)絡(luò)店、豐富多彩的一站式影像服務(wù)，到數(shù)碼相框的輕松展示照片，再到Kiosk的自助打印照片，柯達(dá)都在做。
　　
    所以，我們還努力嘗試為消費(fèi)者提供更具創(chuàng)造力的貼心影像輸出產(chǎn)品。比如將消費(fèi)者過(guò)去的單張照片沖印，通過(guò)推出的“印相派相冊(cè)系列”新產(chǎn)品，將不同主題、場(chǎng)景、時(shí)間段的照片結(jié)集成冊(cè)，便于管理和查找。這項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展將是下一代的沖印產(chǎn)品。