惠普一體機(jī)被應(yīng)用的廣泛程度較高，因此關(guān)于惠普一體機(jī)的相關(guān)問(wèn)題也最多。事實(shí)上有很多問(wèn)題并不一定要電話報(bào)修才能解決，很多時(shí)候通過(guò)一些小的技巧和資料也可以自己快速解決故障問(wèn)題。本期為大家整理了關(guān)于惠普一體機(jī)相關(guān)的應(yīng)用資料以供參考。

V40手動(dòng)傳真故障/掃描全黑/打印速度過(guò)慢傳真板故障，分C8416A和C8416B兩種，B類為簡(jiǎn)化板，容易出現(xiàn)傳真問(wèn)題硬件需把B類傳真板(綠色)的機(jī)器換成A類板(藍(lán)色)方可。

PSC750液晶屏報(bào)錯(cuò)"SCANNER FAILURE"，無(wú)法通過(guò)初始化掃描組件積塵和老化，部分到貨備件也出現(xiàn)此類問(wèn)題硬件對(duì)掃描組件和玻璃蓋板內(nèi)側(cè)進(jìn)行清潔或整機(jī)更換。

V40/PSC750/OJ5110有時(shí)服務(wù)站內(nèi)發(fā)出刺耳的塑料齒輪打齒的聲音，隨后可能會(huì)報(bào)錯(cuò)"Carriage jam"此三款機(jī)器為dj9xx系列打印機(jī)芯，服務(wù)站容易堆積殘墨，以至于影響服務(wù)站中的連桿傳動(dòng)齒輪的旋轉(zhuǎn)，導(dǎo)致齒輪間強(qiáng)制嚙合產(chǎn)生噪音硬件不必更換整機(jī)，只需拆機(jī)后，對(duì)服務(wù)站內(nèi)進(jìn)行清潔即可解決。

oj6110液晶屏報(bào)錯(cuò)"Media Mismatch",無(wú)法打印打印機(jī)的默認(rèn)紙張尺寸設(shè)置錯(cuò)誤軟件設(shè)置根據(jù)一體機(jī)技術(shù)文檔，開機(jī)狀態(tài)先同時(shí)按* #，然后順序按124，按左箭頭找到"report manu"項(xiàng)，確定后再按左箭頭找到"media sense cal"項(xiàng)，按輸入確認(rèn)同時(shí)紙盒中至少放一張A4白紙即可。

自動(dòng)進(jìn)紙器外殼有燒變形的痕跡自動(dòng)進(jìn)紙器，馬達(dá)過(guò)熱所導(dǎo)致。硬件申請(qǐng)整機(jī)進(jìn)行更換。

筆架數(shù)據(jù)線卡子脫落導(dǎo)致無(wú)法正常打印筆架數(shù)據(jù)線卡子的卡扣斷裂硬件申請(qǐng)整機(jī)進(jìn)行更換。

掃描/復(fù)印有條紋或模糊對(duì)應(yīng)位置的掃描玻璃蓋板內(nèi)側(cè)沾有油污或灰塵清潔拆開玻璃蓋板，并對(duì)其進(jìn)行清潔即可解決。

單頁(yè)/隔頁(yè)的傳真無(wú)法收發(fā)oj6110一體機(jī)與另一端的傳真機(jī)存在產(chǎn)品兼容性問(wèn)題或線路問(wèn)題兼容/環(huán)境問(wèn)題建議客戶更換線路或更換其中一臺(tái)傳真機(jī)。#p#副標(biāo)題#e#

掃描頭在原位異響，無(wú)法完成初始化掃描組件積塵和老化 清潔/硬件對(duì)掃描玻璃蓋板內(nèi)側(cè)基準(zhǔn)白和基準(zhǔn)黑，以及掃描燈管、反射鏡條作清潔，未解決則更換。

psc1118/1218發(fā)現(xiàn)有一金屬鋼片帽狀部件脫落。此部件是位于筆架主板上用于保護(hù)電容的，因卡子裝的不夠牢遇到振動(dòng)后容易脫落(僅限于2003年6月前生產(chǎn)的)硬件如果是最終客戶送修此故障機(jī)器，工程師可先檢測(cè)機(jī)器是否正常，若在去掉此小冒后，工作正常，則可以上述方案直接還給客戶繼續(xù)使用，不必作DOA更換或維修更換。如果是經(jīng)銷商因此故障申請(qǐng)產(chǎn)品DOA，其他條件合格的情況下，可以作DOA更換。

不認(rèn)816/817墨盒，卻認(rèn)27/28號(hào)墨盒因?yàn)閜sc1118/1218是為國(guó)內(nèi)客戶專門定制生產(chǎn)的，正常情況下只能識(shí)別816/817墨盒，但因其firmware的刷新錯(cuò)誤，可能導(dǎo)致此問(wèn)題設(shè)置/硬件執(zhí)行Nvram Reset操作，開機(jī)后，四個(gè)小綠燈循環(huán)閃爍時(shí)，同時(shí)按住“開關(guān)”和“紙張類型”鍵，直到自動(dòng)關(guān)機(jī)，片刻后再開機(jī)(一般需兩次)，如果仍未解決，則申請(qǐng)整機(jī)更換。

機(jī)器功能正常，存在筆架左右撞擊聲或掃描頭返回原位時(shí)有振動(dòng)噪音因兩款產(chǎn)品采用的dj33xx系列機(jī)芯，筆架定位過(guò)程中經(jīng)常可能產(chǎn)生左右端的撞擊聲，屬于正常情況;因兩款機(jī)器定位低端并采用CIS接觸式燈管的掃描結(jié)構(gòu)，其掃描頭在回程過(guò)程中不需保證精度而加速返回，同時(shí)因?yàn)閱我还潭▽?dǎo)軌裝置，會(huì)導(dǎo)致一定程度的噪音產(chǎn)生，屬正常現(xiàn)象產(chǎn)品設(shè)計(jì)向用戶解釋原因。

掃描/復(fù)印某些稿件時(shí)有橫向條紋，其余稿件正常因定位低端，掃描精度所限，其掃描某些單一底色的稿件時(shí)，可能出現(xiàn)此現(xiàn)象產(chǎn)品設(shè)計(jì)建議客戶改脫機(jī)復(fù)印為先聯(lián)機(jī)掃描，然后再打印，并在打印的紙張類型設(shè)置中選擇“照片打印”。不必更換。

開機(jī)后，檢測(cè)紙張和檢測(cè)墨盒兩個(gè)指示燈不停閃爍當(dāng)筆架移動(dòng)過(guò)程中遇到異常阻力，如右側(cè)服務(wù)站左邊的塑料上紙離合器檔片尖端斷裂、異物阻擋、皮帶過(guò)松或過(guò)緊等，均可能導(dǎo)致此類報(bào)錯(cuò)調(diào)整/硬件檢查是否因?yàn)榉?wù)站部件脫落阻擋筆架移動(dòng)，把其裝回原位;或通過(guò)皮帶一端的緊固螺釘調(diào)整皮帶的松緊度到合適程度;如故障依舊或離合器檔片斷裂則申請(qǐng)整機(jī)更換。

開機(jī)后，所有的指示燈一齊閃爍;有的還伴有斷續(xù)性不加電的故障此類報(bào)錯(cuò)表示打印機(jī)遇到“致命性的故障”調(diào)整/硬件重新開機(jī)或者把控制面板貼紙撕下來(lái)重新貼好再加電開機(jī)，如故障依舊，則申請(qǐng)整機(jī)交換。

機(jī)器剛開箱時(shí)發(fā)現(xiàn)送紙盒塑料片破損/掃描玻璃板碎裂此為運(yùn)輸不當(dāng)所導(dǎo)致硬件如確屬剛開箱即如此，檢查機(jī)器并無(wú)使用過(guò)的痕跡，可以申請(qǐng)產(chǎn)品DOA，但不可以作為硬件故障進(jìn)行更換。

oj4110掃描/復(fù)印全綠、黃、黑等掃描組件故障硬件申請(qǐng)整機(jī)更換。#p#副標(biāo)題#e#

打印不上紙或有時(shí)不上紙、打印歪斜等上紙離合器檔片斷裂、未復(fù)位，搓紙輪臟、齒輪等上紙機(jī)構(gòu)故障硬件檢查搓紙輪、位于服務(wù)站左邊的離合器擋片狀態(tài)和位置、取卡紙后蓋等，如經(jīng)清潔調(diào)整無(wú)效則申請(qǐng)更換。

液晶屏顯示"cycle power"/不上電機(jī)器本身的電源模塊部分出現(xiàn)故障硬件確認(rèn)故障，申請(qǐng)更換。

液晶屏出現(xiàn)"carriage jam"筆架移動(dòng)受阻報(bào)錯(cuò)，可能因取卡紙不當(dāng)、筆架被出紙彈爪卡住、筆架被上紙離合器擋片卡住等調(diào)整/硬件斷電，使筆架復(fù)位到最左端或最右端，然后開機(jī)重新初始化，如未解決則更換。

v40/oj5110/oj4110復(fù)印有縱向白色或黑色條紋通常因?yàn)槠鋻呙璨ＡР糠终秤谢覊m或異物清潔打開掃描器，對(duì)掃描玻璃條進(jìn)行清潔。

psc1118/1218/oj4110不上電機(jī)器本身的電源模塊部分出現(xiàn)故障硬件確認(rèn)故障，申請(qǐng)更換。

服務(wù)站密封膠帽、彈簧等部件脫落因打印機(jī)芯部分機(jī)構(gòu)的簡(jiǎn)化，這些部件遇到筆架撞擊后，比較容易脫落調(diào)整/硬件可以把脫落部件裝回即可。

條狀光柵一端撕裂/筆架皮帶卡子斷裂筆架快速來(lái)回移動(dòng)以及撞擊可能導(dǎo)致光柵右端邊緣撕裂或者筆架皮帶卡子斷裂硬件可以給予保修更換，但光柵從其它地方斷裂將不享受保修。

供紙輪左端盤狀光柵從傳感器凹槽中跳出，伴有馬達(dá)噪音有可能緣于振動(dòng)或裝配過(guò)程中的失誤等原因調(diào)整/硬件拆開機(jī)器，把盤狀光柵復(fù)位，如有嚴(yán)重變形，則申請(qǐng)更換。

上導(dǎo)紙器鋼輪脫落通常是因?yàn)榭蛻羧】埐僮鞑划?dāng)，用力過(guò)猛所致硬件不享受保修，進(jìn)行保外處理。

打印A4幅面稿件時(shí)，會(huì)剩余1-2cm部分不能吐出來(lái)紙張尺寸設(shè)置不對(duì)、彈紙機(jī)構(gòu)失靈等調(diào)整/硬件脫機(jī)打印測(cè)試排除軟件設(shè)置因素，如故障依舊則更換。#p#副標(biāo)題#e#

psc1350讀卡器燈報(bào)錯(cuò)讀卡器內(nèi)部針腳短路，機(jī)器內(nèi)部錯(cuò)誤調(diào)整/硬件讀卡器內(nèi)針腳短路、折斷將不能享受保修，另外可以嘗試作冷復(fù)位，未解決則更換。

psc2310不上電/服務(wù)站異常噪音硬件對(duì)噪音可嘗試調(diào)整，未解決則更換。

psc2410主機(jī)不加電硬件確認(rèn)外接電源適配器是否正常，對(duì)故障主機(jī)更換。

液晶屏無(wú)顯示，指示燈和動(dòng)作均正常液晶屏故障硬件更換。

掃描或打印部分異常噪音硬件確認(rèn)故障，更換。

傳真問(wèn)題此機(jī)器不支持手動(dòng)發(fā)傳真硬件確認(rèn)故障，更換。