上海解放傳媒印刷有限公司（簡稱解放傳媒印刷公司）是由上海愛建信托投資有限責(zé)任公司、解放日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、福建省南紙股份有限公司、上海界龍實(shí)業(yè)股份有限公司共同投資組建的報(bào)刊印刷企業(yè)，主要承印由解放日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)出版的報(bào)紙以及國內(nèi)外各類代印報(bào)。

    公司成立于2004年3月，2005年正式投產(chǎn)，由于其“系出名門”，解放傳媒印刷公司從成立之初便備受業(yè)內(nèi)矚目，而其高起點(diǎn)更是為其今后的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其擁有4條日本制造的西研彩色高速輪轉(zhuǎn)印刷機(jī)，共8個(gè)印刷塔、10個(gè)紙架及4個(gè)折頁機(jī)，擁有每小時(shí)印刷96萬對開張彩色報(bào)紙生產(chǎn)能力；擁有上海唯一的全幅折報(bào)系統(tǒng)，可印刷四開四連版全張寬幅版面，可為需要超大版面的廣告客戶提供服務(wù)；擁有國內(nèi)首次引進(jìn)的美國霍利通公司在線廣告貼系統(tǒng)，可在印刷過程中同步將客戶提供的各種規(guī)格的卡片等宣傳資料貼在報(bào)紙指定位置上，在不增加版面的情況下，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大廣告信息量的目的。

    在如此強(qiáng)大實(shí)力的基礎(chǔ)上，解放傳媒印刷公司在短短的幾年中便在印刷行業(yè)中脫穎而出，到2008年，其年報(bào)紙印刷量超過11億印張，位列全國報(bào)紙印刷企業(yè)前30位；2008年，上海市新聞出版局評出上海印刷企業(yè)綜合實(shí)力二十強(qiáng)，其中，解放傳媒是唯一一家印報(bào)企業(yè)；2009年，解放傳媒印刷公司作為“品牌企業(yè)”成為上海市出版局向世博會推薦的印報(bào)企業(yè)。

    就是這樣一家充滿活力的印刷企業(yè)，從組建之初便開始嘗試應(yīng)用CTP等新技術(shù)，而在對新技術(shù)的探索過程中，在企業(yè)的快速發(fā)展過程中，解放傳媒印刷公司更是與柯達(dá)公司結(jié)下了不解之緣，無論是設(shè)備、耗材，還是技術(shù)支持、售后服務(wù)，柯達(dá)為解放傳媒印刷公司的發(fā)展助以一臂之力。

    新技術(shù)之旅 從柯達(dá)CTP開始

    實(shí)際上，解放傳媒印刷公司早在成立之初便開始了其CTP征程，也正是在那個(gè)時(shí)候，便有了與柯達(dá)公司的初次合作。據(jù)解放傳媒印刷公司信息部經(jīng)理于士才先生介紹，早在2005年，公司成立伊始便引進(jìn)了2臺柯達(dá)CTP設(shè)備。在2005年的中國印刷業(yè)，人們對CTP技術(shù)還處于一片觀望的態(tài)勢之中，解放傳媒印刷公司正是看好了數(shù)字技術(shù)的大趨勢，毅然引進(jìn)了兩臺CTP。于經(jīng)理介紹說：“這兩臺CTP為我們帶來了出色的出版質(zhì)量，讓我們看到了CTP的各種優(yōu)勢。”但由于CTP技術(shù)前期發(fā)展的不太成熟，使得CTP應(yīng)用情況不是很穩(wěn)定，經(jīng)常會出現(xiàn)一些小故障。

    可以說，正是柯達(dá)開啟了解放傳媒印刷公司的CTP應(yīng)用之路。而與柯達(dá)之間形成的相互信賴相互合作的良好關(guān)系使得其3年之后與柯達(dá)再續(xù)前緣。2008年8月，解放傳媒印刷公司通過置換的方式再次引進(jìn)3臺柯達(dá)報(bào)業(yè)全勝CTP(Trandsetter News)。 有了前期使用CTP的經(jīng)驗(yàn)，這一次的選擇更加理性和實(shí)用。于經(jīng)理說：“在已經(jīng)有了多年CTP使用經(jīng)驗(yàn)之后，第二次引進(jìn)CTP，我們又重新考察了當(dāng)前的市場情況以及柯達(dá)CTP目前在報(bào)業(yè)的應(yīng)用情況，了解到柯達(dá)目前在國內(nèi)最成熟最主流的CTP是哪一款，經(jīng)過多方考察，我們最終選擇了柯達(dá)全勝報(bào)業(yè)CTP。我們認(rèn)為，既然這款設(shè)備能夠得到眾多企業(yè)的青睞，肯定有其過人之處。”

    此外，在選購的過程中，解放傳媒印刷公司也慎重考慮了CTP設(shè)備零備件的維護(hù)問題。于經(jīng)理說：“我們認(rèn)為，選擇柯達(dá)，零備件的維護(hù)方面應(yīng)該也不會有太大問題，我們在上海，柯達(dá)的零配件倉庫也在上海，這樣會比較方便一些。”

    位于上海的柯達(dá)亞太區(qū)大型零件倉庫，其是柯達(dá)在全球的三個(gè)零件中心之一 ,專業(yè)的物流管理團(tuán)隊(duì)與物流供應(yīng)商可以保證零件的及時(shí)配送。同時(shí)，柯達(dá)也在北京和深圳分別設(shè)立了專門供應(yīng)國內(nèi)客戶的零件倉庫。目前各類庫存零件總值超過 200 萬美元 , 能最大限度地滿足柯達(dá)維修工作的進(jìn)行。#p#副標(biāo)題#e#    三臺全勝報(bào)業(yè)CTP  實(shí)現(xiàn)100％CTP制版

    在引進(jìn)三臺全勝報(bào)業(yè)CTP之前，解放傳媒印刷公司采取“兩條腿走路”的制版方式，即一部分采用傳統(tǒng)制版方式，一部分采用CTP制版的方式。新的CTP到位之后，其CTP設(shè)備的穩(wěn)定性和產(chǎn)能都得到了顯著提高，據(jù)于經(jīng)理介紹，目前解放傳媒印刷公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)100％CTP制版，成為目前中國報(bào)業(yè)印刷企業(yè)中為數(shù)不多的100％實(shí)現(xiàn)CTP制版的企業(yè)中的一員，這也必將推動(dòng)CTP在報(bào)業(yè)的進(jìn)一步應(yīng)用。

    據(jù)于經(jīng)理介紹，實(shí)際上，從2005年建廠開始，解放傳媒印刷公司就將傳統(tǒng)制版定位于補(bǔ)充流程，隨著報(bào)業(yè)的發(fā)展以及CTP技術(shù)的不斷普及，現(xiàn)在基本上全部都是傳送電子文件，這樣整個(gè)“拼曬”在前端電腦上全部完成，后面對版材質(zhì)量的控制都集中的CTP環(huán)節(jié)。

    能夠100％的實(shí)現(xiàn)CTP制版，CTP設(shè)備本身的不斷成熟功不可沒。于經(jīng)理說：“之所以CTP在報(bào)業(yè)很長時(shí)間都難以提高使用率，一是初期CTP技術(shù)成熟度低，故障比較頻繁，二是版材成本相對較高?，F(xiàn)在，CTP制版的安全性和效率得到了很大提升，尤其是CTP版材價(jià)格調(diào)整，從整個(gè)工藝流程來看，整體成本下降了不少。” 目前，解放傳媒印刷公司使用柯達(dá)公司提供的優(yōu)質(zhì)CTP版材，其優(yōu)質(zhì)的版材配合CTP設(shè)備為高質(zhì)量報(bào)紙的印刷提供了保證。

    眾所周知，柯達(dá)全勝報(bào)業(yè)熱敏CTP制版機(jī)自推出以來，已被全球不同規(guī)模的報(bào)業(yè)印刷企業(yè)成功采用。其共有5種速度可供選擇，每小時(shí)可生產(chǎn)60到240張印版，可全面滿足任何規(guī)模報(bào)紙印刷廠的要求。此外，全勝報(bào)業(yè)直接制版機(jī)擁有針對報(bào)紙印刷的標(biāo)準(zhǔn)文件格式接口，可實(shí)現(xiàn)快速、可靠的成像；設(shè)備同時(shí)兼容半自動(dòng)或全自動(dòng)上版和卸版裝置。而柯達(dá)方形光點(diǎn)熱敏成像頭的機(jī)器到機(jī)器的精確性，加上熱敏成像的二元成像特性，令穩(wěn)定、可重復(fù)的網(wǎng)目調(diào)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)成為可能。

    解放傳媒印刷公司所購買的全勝報(bào)業(yè)CTP的輸出速度為每小時(shí)70張對開版，其實(shí)際應(yīng)用一般開到每小時(shí)60張，購買三臺CTP，使得解放傳媒印刷公司不再擔(dān)心印刷時(shí)效的問題，即使某臺CTP出現(xiàn)問題，也不會影響出報(bào)時(shí)間。而一旦遇到任務(wù)多的時(shí)候，還可以兩臺甚至三臺CTP同時(shí)出一套版，“由于CTP的對位精度非常高，同一套版即使使用多臺CTP同時(shí)輸出，也能夠保證其套準(zhǔn)一致。”于經(jīng)理說。

    忠實(shí)用戶 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是基礎(chǔ)

    能夠讓客戶不離不棄，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最重要的保證。

    從選購CTP開始，解放傳媒印刷公司就已經(jīng)考慮到售后服務(wù)的問題，也從多方面考察了柯達(dá)公司的服務(wù)水平和質(zhì)量。一方面，柯達(dá)公司提供初期的培訓(xùn)服務(wù)，為印刷企業(yè)培訓(xùn)專業(yè)人員進(jìn)行CTP設(shè)備的操作和維護(hù)，完成一般故障的解決工作；另一方面，柯達(dá)公司優(yōu)秀的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)為印刷企業(yè)的日常生產(chǎn)排憂解難。

    購買柯達(dá)全勝報(bào)業(yè)CTP，解放傳媒印刷公司在質(zhì)保的基礎(chǔ)上又購買了一年的增值年保服務(wù)，目前還處于2年保期之內(nèi)，柯達(dá)服務(wù)的及時(shí)到位，也為其解除了后顧之憂。據(jù)于經(jīng)理介紹，上海本地的服務(wù)工程師為他們帶來了優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，如一些零配件的更換，基本上兩三個(gè)小時(shí)便可以快遞上門。對于柯達(dá)的服務(wù)，于經(jīng)理表示非常滿意，他說：“到目前為止，我們的合作一直都非常愉快，我們在技術(shù)上有什么想法也經(jīng)常和他們溝通，無論是設(shè)備還是耗材，我們使用都非常滿意。”#p#副標(biāo)題#e#    優(yōu)質(zhì)服務(wù) 來源于強(qiáng)大的售后團(tuán)隊(duì)

    作為全球首屈一指的圖文影像產(chǎn)品供應(yīng)商，柯達(dá)不僅提供世界領(lǐng)先的技術(shù)和設(shè)備，最重要的是，柯達(dá)還為每個(gè)客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來源于強(qiáng)大的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

    2005年，柯達(dá)成立了亞太區(qū)客戶服務(wù)中心，其服務(wù)能力和服務(wù)水平得到大幅提高。作為柯達(dá)的全球三大客戶服務(wù)中心之一，亞太區(qū)客戶服務(wù)中心為來自中國（包括香港特區(qū)及臺灣?。?、澳大利亞、新西蘭、新加坡和其他東南亞國家的用戶提供多種語言的一站式快捷服務(wù)?？蔀橛脩籼峁┤?00免費(fèi)服務(wù)熱線、因特網(wǎng)電子服務(wù)中心、電子郵件、傳真和語音信箱等多種交流渠道，使用戶擁有更多的選擇，實(shí)現(xiàn)更有效的服務(wù)，革命性地改變了傳統(tǒng)的印前服務(wù)模式，使人性化、個(gè)性化成為新的客戶服務(wù)形式！

    如今，柯達(dá)亞太區(qū)客戶服務(wù)中心擁有一支具備豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)專家隊(duì)伍，他們與本地的現(xiàn)場工程師緊密協(xié)作，對當(dāng)?shù)厥袌鲇脩舻姆?wù)需求有著更深入的了解，這使得用戶與柯達(dá)的互動(dòng)也更加簡單便捷——無論是技術(shù)咨詢、故障報(bào)修、訂購零備件和耗材、要求升級、還是要求培訓(xùn)，只需撥打一個(gè)電話，就可以獲得相應(yīng)的支持。

    在柯達(dá)亞太區(qū)客戶服務(wù)中心，客戶可以得到以下便捷服務(wù)。

    （1） 連續(xù)統(tǒng)一的聯(lián)絡(luò)方式：客戶服務(wù)中心的專職客戶服務(wù)代表將處理所有服務(wù)請求，如技術(shù)故障報(bào)修、訂購零備件和耗材、要求升級、訂購版材和要求培訓(xùn)等。
    （2） 自動(dòng)跟蹤和問題提升：為確保最快地解決問題，客戶服務(wù)中心采用全新的“SAP服務(wù)跟蹤系統(tǒng)”跟蹤每一個(gè)服務(wù)需求，并及時(shí)提升問題。
    （3） 專職的遠(yuǎn)程支持專家隊(duì)伍：通過遠(yuǎn)程支持縮短問題解決時(shí)間，客戶無需等待現(xiàn)場服務(wù)工程師，即可最快地恢復(fù)故障系統(tǒng)和生產(chǎn)運(yùn)作。如果技術(shù)問題需要更深層次的支援，服務(wù)中心可在柯達(dá)亞太甚至全球范圍尋找資源。
    （4） 先進(jìn)的遠(yuǎn)程支持和診斷工具：柯達(dá)獨(dú)創(chuàng)的“服務(wù)一線通”遠(yuǎn)程支持技術(shù)使得遠(yuǎn)程支持專家能夠最大限度地發(fā)揮遠(yuǎn)程支持和診斷的優(yōu)勢，使快速解決大部分問題成為可能