《跨國公司的打印機雙重服務(wù)標準對中國消費者權(quán)益損害的報告》（下稱《報告》）?！秷蟾妗凤@示，跨國公司在中國使用雙重服務(wù)標準對中國消費者以及中國打印耗材產(chǎn)業(yè)造成了損害。我們深知，包括墨盒和硒鼓這樣的電子垃圾回收是一個需要政府、企業(yè)和消費者共同承擔的一個責任，但我們認為，作為已經(jīng)成為主導中國打印機和耗材產(chǎn)品、聲稱具有社會責任和環(huán)保理念的跨國公司應(yīng)以他們國際上通用的做法一樣在中國承擔起自己的環(huán)保責任。

　　中國的打印機市場已經(jīng)被惠普、愛普生、佳能、利盟等跨國公司控制，根據(jù)咨詢公司易觀國際的統(tǒng)計，2006年第二季度中國打印機市場出貨量為233.5萬臺，這四家企業(yè)就占領(lǐng)了73.9的份額，惠普占有33.5%，愛普生則以21.9的占有僅次于惠普。

　　但根據(jù)《報告》顯示，這些跨國公司在中國使用雙重服務(wù)標準對中國消費者以及中國打印耗材產(chǎn)業(yè)造成了損害，這些跨國打印機企業(yè)的基本商業(yè)手段就是不斷推出廉價的打印機硬件，但墨盒和硒鼓這樣的耗材則以高價方式提供，讓中國消費者掉入“買得起馬、配不起鞍”的陷阱。而對于生產(chǎn)相對低價的通用耗材的競爭者，他們一方面利用龐大的專利體系在技術(shù)上給予制約———惠普與愛普生先后在美國對包括中國在內(nèi)的多家通用耗材生產(chǎn)企業(yè)提出337調(diào)查；另一方面，又通過在墨盒中植入芯片的手段逼迫消費者必須使用自己品牌的墨盒，否則一旦打印機出現(xiàn)問題就不予保修。

　　現(xiàn)狀一：墨盒殘墨污染嚴重

　　易觀國際的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，2004年中國打印機墨盒市場出貨量達到4023.9萬個；而據(jù)賽迪顧問公司統(tǒng)計，2002年我國墨盒的銷量是3382.4萬只。兩個數(shù)據(jù)表明，中國的打印機墨盒市場正處于一個飛速發(fā)展階段?！秷蟾妗吠瑫r指出，通常用完的打印機墨盒直接拋棄到大自然中，墨盒中的殘墨會對土壤和水源造成污染。據(jù)分析，一盒有殘墨的墨水平均能污染60立方米的水，即便每只墨盒只留下一滴殘墨計算，2002年售出的墨盒也能污染15000億立方米的水。這是一個令人心驚的數(shù)字。

　　減少墨盒殘墨污染的有效方法，是采用殘墨更少的墨盒，或往用完的墨盒中添加墨水，使墨盒循環(huán)使用。但這兩種措施都遭到一些打印機廠商的反對。他們要求消費者選擇原裝墨盒，宣布他們的原裝墨盒“是不可再生的”，如果消費者使用其他品牌兼容墨盒，或向墨盒中自行填充墨水，出現(xiàn)問題不予維修。

　　實驗：兼容墨水不遜原裝

　　耗材專委會曾委托國家電子計算機外部設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心作過實驗：給一個墨盒填充質(zhì)量過關(guān)的兼容墨水，能使墨盒循環(huán)使用3次，清晰度一點不比原裝差?，F(xiàn)在墨盒用一次就扔掉，不僅浪費資源，還污染環(huán)境。

　　現(xiàn)狀二：植入芯片剝奪消費者選擇權(quán)

　　墨盒給環(huán)境帶來的另一個污染是來自墨盒中的芯片。墨盒中植入芯片是為了檢測墨盒中墨水的余量，可墨盒芯片不但沒有起到正確檢測墨水余量的作用，反而成為打印機廠家遏制市場競爭的工具。我國權(quán)威部門曾對部分進口打印機進行檢測，發(fā)現(xiàn)植入墨盒中的芯片并不能正確反映墨盒的剩余量，當顯示“墨盡”信號、打印機停止工作時，墨盒中還有三分之一的殘墨。這既是極大的浪費，又會給環(huán)境造成更大污染，還讓消費者為無法使用的墨水付費。

　　因此，有專家認為，打印機墨盒中的芯片純粹是電子垃圾，其目的只是為了阻止兼容墨盒的競爭，芯片就像一張“身份證”，使得打印機只能使用擁有“身份證”的原裝墨盒。事實上，兼容墨盒或填充墨水可以為消費者節(jié)省大量金錢，芯片阻礙了這種節(jié)省，剝奪了消費者的選擇權(quán)。

　　據(jù)了解，目前市場上已經(jīng)出現(xiàn)了帶芯片墨盒的解碼器，也就是說即使帶有芯片的墨盒也已經(jīng)可以通過軟件方法實現(xiàn)重新加墨使用，一方面，這些解碼系統(tǒng)的出現(xiàn)顯然不符合有關(guān)尊重知識產(chǎn)權(quán)的規(guī)定，另一方面，芯片作為一種電子垃圾的存在則更加失去了必要性。

　　呼吁：取消雙重標準

　　針對墨盒和硒鼓污染中國環(huán)境的現(xiàn)實，本著中國環(huán)境保護誰污染、誰負責的基本政策，這些跨國公司理應(yīng)采取各種手段給以回收，但《每日經(jīng)濟新聞》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然這些公司在國際上已經(jīng)開始用極大的努力進行環(huán)?；厥眨谥袊袌鰠s基本上是讓這些帶有大量有毒物質(zhì)的墨盒放任自流進入中國的江河大地。

　　事實上，早在2002年，歐洲就已經(jīng)頒布電子垃圾回收法律規(guī)定：打印機生產(chǎn)商將不能再在自己品牌的打印機墨盒中加入會阻止此打印機使用其它公司生產(chǎn)的墨盒的芯片。今年4月14日，美國愛普生公司同意與美國消費者代表和解，共同結(jié)束了幾年的馬拉松式訴訟。資料顯示，全球的計算機和電子消費品制造企業(yè)在中國大陸地區(qū)以及其他國家和地區(qū)采取了不同的環(huán)保標準，為此，　我們強烈呼吁相關(guān)廠商盡快為中國的消費者提供電子廢物回收服務(wù)。

　　確保中國電子信息產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，保護國家利益、民族利益 　

　　當前，全球范圍一場基于環(huán)境保護和資源節(jié)約的“技術(shù)革命”正在興起。中國是全球電子信息產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)和消費大國，只有以立法的形式，強力推動企業(yè)加快產(chǎn)品實現(xiàn)有毒有害物質(zhì)的替代，加快產(chǎn)品的更新?lián)Q代，從而實現(xiàn)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)升級，才能確保中國電子信息產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，保護國家利益、民族利益。