打印耗材是打印機(jī)用戶后期必備的消耗品，特別是一些企業(yè)級(jí)用戶，由于平時(shí)打印量較大，耗材消耗較多，因此經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)耗材也是經(jīng)常需要做的事。目前耗材市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，各種各樣的耗材都有，比如原裝、兼容、灌裝耗材，而且還有仿真耗材。

為了更好了解打印機(jī)用戶在耗材產(chǎn)品方面的應(yīng)用情況，IT168網(wǎng)站做了一次調(diào)查，并且從調(diào)查問(wèn)卷中抽取了511份調(diào)查問(wèn)卷，并做成了系列數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

通過(guò)調(diào)查顯示，目前公司有33%的用戶一直都在使用原裝耗材，另外有46%的用戶在使用原裝和兼容并用，從來(lái)不買(mǎi)原裝耗材的用戶占21%。

從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，目前原裝耗材市場(chǎng)占有率有了很大的縮水，而取而代之的兼容和灌裝耗材非常受企業(yè)的關(guān)注，特別是一些成本預(yù)算較少，想節(jié)約開(kāi)支的用戶，兼容耗材和灌裝耗材是他們的首選對(duì)象，但是目前原裝和兼容耗材并用的用戶接近一半，從這種現(xiàn)象可以看出，很大一部分用戶還是非常在意質(zhì)量的，但是低成本也是他們所追求的，因此為了平衡質(zhì)量和成本之間的矛盾，他們?cè)谑褂弥芯烷_(kāi)始分類(lèi)，比如說(shuō)財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部對(duì)質(zhì)量要求較高，那么這個(gè)部門(mén)可以使用原裝耗材，行政部對(duì)輸出質(zhì)量要求很大，大部分都是內(nèi)部資料，因此使用兼容耗材或者灌裝耗材也能夠滿足需求，那么通過(guò)原裝耗材和兼容耗材并用的方式即可解決質(zhì)量和成本之間的矛盾。

其中21%的用戶從來(lái)不買(mǎi)原裝耗材，這類(lèi)用戶在購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的時(shí)候就開(kāi)始考慮設(shè)備的后期耗材成本，在購(gòu)買(mǎi)前肯定會(huì)和經(jīng)銷(xiāo)商溝通，需要購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備是否支持兼容耗材和灌裝耗材，如果支持，用戶肯定會(huì)優(yōu)先考慮買(mǎi)這款產(chǎn)品。同時(shí)這類(lèi)用戶可能會(huì)因?yàn)楹笃谑褂贸杀径詣?dòng)放棄保修資格。另外33%的原裝用戶，對(duì)質(zhì)量和品質(zhì)要求較高，而且對(duì)售后服務(wù)這塊非常重視，為了獲得廠商保修，獲得高輸出品質(zhì)，原裝耗材肯定是他們的首選產(chǎn)品。