全球最大通用耗材制造商天威旗下的國內(nèi)營銷公司--珠海泛凌貿(mào)易有限公司，目前正式宣布：為更好地發(fā)展中國市場，支持日益壯大的中國銷售網(wǎng)絡，全面升級服務、物流、規(guī)模等營銷服務體系。

據(jù)悉，此次升級，泛凌不僅提升了內(nèi)部軟硬件環(huán)境，擴大了公司規(guī)模，而且通過遷址到位于珠澳跨境工業(yè)區(qū)的“天威大廈”，加強面向客戶的供應鏈及服務鏈，并在此基礎上將“珠海泛凌貿(mào)易有限公司”正式更名為“珠海天威泛凌貿(mào)易有限公司”。

珠海天威泛凌貿(mào)易有限公司，是“天威(Print-rite)”旗下國內(nèi)銷售公司，自1995年成立以來，一直致力于打印耗材及辦公用品分銷領域，營銷天威旗下全線產(chǎn)品。歷經(jīng)15年的發(fā)展，已建立起覆蓋全國主要省市的營銷網(wǎng)絡。2009年，天威耗材整體銷量更是逆市上揚，市場占有率和市場影響力穩(wěn)步攀升，綜合實力穩(wěn)居行業(yè)首位，泛凌也由此站到了全新的發(fā)展起點上，品牌戰(zhàn)略升級勢在必行。從珠海泛凌到珠海天威泛凌，不是簡單的更名，而是把握行業(yè)趨勢、升級品牌戰(zhàn)略、擴大市場規(guī)模的全面升級。

更名后的“天威泛凌”，在天威大廈新址內(nèi)預留了配送服務樓層，配備了合乎國際信息保安ISO27001的數(shù)據(jù)中心和可容納過百坐席的客戶交互中心，不僅可實現(xiàn)天威生產(chǎn)鏈和供應鏈的完美交融，也大大提高天威泛凌的服務水準，給日益壯大的國內(nèi)銷售網(wǎng)絡提供最有力的支持，為天威耗材在國內(nèi)市場競爭中再添勝利砝碼。

作為國內(nèi)營銷與服務公司，“天威泛凌”的心臟可謂是集信息中心、服務中心、銷售中心三位一體的綜合銷售平臺--“第一快線”。遷址后，“第一快線”將正式投入使用定制軟件“CIC運營管理系統(tǒng)”，使原來呼叫為主的功能擴展為與客戶全方位交互的功能，使天威泛凌成功構(gòu)建“信息化、標準化、全互動、全方位”的客戶服務平臺。首先是建立現(xiàn)代化的客戶信息共享平臺，探求客戶的真正需求，設立預防機制，對核心問題進行迅速歸納，高效解決;二是通過對電話暢通率、客戶滿意度、人員利用率等運營指標的管理，發(fā)現(xiàn)問題，快速改進，建立專業(yè)高效的管理機制，為客戶提供更為專業(yè)化的服務;三是建立全面、高效的知識庫，為客戶提供統(tǒng)一、高效的服務指引、服務標準，將第一快線打造成顧問式的專業(yè)電話營銷團隊。

珠海天威泛凌貿(mào)易有限公司管理層在接受記者采訪時表示：“升級后的天威泛凌，通過整合天威內(nèi)部資源優(yōu)勢，實現(xiàn)營銷規(guī)模、客戶服務、倉儲物流和解決方案的全面提升，相信會迎來天威耗材在國內(nèi)市場的全新時代。”