為什么打印機(jī)墨水這么貴？墨水注入器面臨激烈競爭，而墨水為何居高不下？長久以來，用戶牢騷不斷。最近托姆•布朗（Thom Brown）正在參與一個“競爭媒體情報”的研究，它研究的課題名為“為什么墨水如此之貴？”惠普向他發(fā)送一份資料，解釋了墨水昂貴的原因。

托姆•布朗介紹了惠普的打印系統(tǒng)，惠普花費數(shù)億美元研發(fā)該系統(tǒng)。將墨水準(zhǔn)確打印到移動的紙張上，不購買新墨水盒而是注入墨水：這是兩大挑戰(zhàn)。尤其是將混合墨水注入盒中會弄臟設(shè)備，表現(xiàn)欠佳。托姆•布朗稱：惠普從不少客戶中聽到添加墨水后的抱怨，當(dāng)中的許多人經(jīng)驗不足。

研發(fā)之外，惠普對墨水盒的高科技測試也是成本大漲的原因之一。托姆•布朗說，為了測試出什么原因?qū)е麓蛴☆^失靈，公司采用了電子顯微鏡設(shè)備。曾經(jīng)，惠普啟動一項名為“Ink Amnesty Program（墨水特赦項目）”，試圖挽回那些因為添加墨水不快而離棄惠普的用戶。項目規(guī)定：只要用戶分享自己的糟糕故事，惠普就向用戶提供20%的墨水折扣。

當(dāng)然，不只是研發(fā)讓惠普墨水昂貴無比。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，去年惠普擁有全球打印市場的40%，惠普沒有面臨多大的競爭，因此也沒有降價的意愿。

托姆•布朗說，他的專業(yè)是打印技術(shù)，與利潤無關(guān)。

從上個季度的財報來看，惠普打印部門營收達(dá)60億美元，運營利潤超過10億美元。據(jù)考夫曼兄弟分析師肖恩•吳（Shaw Wu）的預(yù)計，惠普打印部門的運營利潤率為17%，當(dāng)中包括利潤少的低端打印機(jī)；而單看墨水，他估計惠普的利潤大約20%到30%。