中國已經(jīng)激起全球跨國公司的重新構想，如果說跨國公司以前的關注點集中于向中國市場出售產(chǎn)品，布局生產(chǎn)設備及產(chǎn)能，以及從中國工廠采購，那么在全球金融危機之后，在華跨國公司普遍認知到，全方位構建它們在中國的角色的時候到了。

在這些跨國公司中，全球數(shù)碼影像領先者愛普生在2009年就畫出了一幅三維立體的圖景。在這幅全新圖景中，中國已經(jīng)成為該公司策動未來可持續(xù)發(fā)展的重心之一。

以中國為基地，再造商業(yè)模式

  與往年不同，2009年，精工愛普生集團將目光鎖定在中國。該集團旗下的愛普生（中國）有限公司正在操作著一個重大的試驗，試驗的過程和結(jié)果將為整個集團從一個提供產(chǎn)品的公司向提供解決方案型公司的轉(zhuǎn)型提供支撐。

在以技術創(chuàng)新為主要驅(qū)動力的愛普生，經(jīng)營上通常的做法是，通過合作伙伴、渠道商、經(jīng)銷商進行銷售，然而，2009年，該公司確立了新的目標——“將一切轉(zhuǎn)變以客戶價值為中心的業(yè)務模式流程，再貫徹到創(chuàng)造、生產(chǎn)、交付活動中”。愛普生集團總裁碓井稔說：“我們要思考：什么才是實現(xiàn)新目標最好的方法？”

2009年3月，該公司制定并描繪了名為“SE15”的2015年長期愿景。進一步確立并且強化在打印機、投影機、元器件三大領域的優(yōu)勢和核心技術，不僅要通過技術創(chuàng)新，提升產(chǎn)品競爭力。而且還力求在新興市場尤其是中國市場，通過業(yè)務模式的變革，為顧客提供更高價值的產(chǎn)品和服務解決方案。

這意味著，愛普生將從技術驅(qū)動型公司向“技術與市場雙輪驅(qū)動”型公司轉(zhuǎn)變。在這個新目標下，該公司首次將“試制”這個新商業(yè)模式的主陣地放到了中國。落實到中國，這個新的目標可以概括為，不僅為中國客戶提供品質(zhì)卓越、安全可靠的產(chǎn)品，最重要的是，通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務解決方案為顧客創(chuàng)造價值。

要實現(xiàn)這個新目標，愛普生（中國）的員工們則要在與經(jīng)銷商密切溝通的基礎上，更多地與最終客戶進行接觸，需要將以前只鋪到經(jīng)銷商門前紅地毯，真正延伸至客戶那里。愛普生（中國）有限公司董事長兼總經(jīng)理小池清文表示，“我們?yōu)榭蛻籼峁┝可矶ㄖ频慕鉀Q方案，目前這方面的工作正在持續(xù)的推進中。”

愛普生在中國會進行很多的嘗試，一旦這些嘗試被證明成功之后，無論是業(yè)務、流程還是解決方案，愛普生都會把這種成功的案例向其它的新興市場進行推廣。“一旦這種案例確立了以后，就不僅是中國市場本身所擁有的價值，而且對于整個集團都具有巨大的可開發(fā)價值。”小池清文說。

整個2009年，愛普生（中國）迅速著試制這個模式。從打印機和投影機入手，先在北京、上海等地進行小規(guī)模的試驗，然后再將成功的經(jīng)驗推廣到其它省市，同時，不斷與日本總部溝通，獲取總部資源的支持。

一年下來，越來越多的成功案例端到了眼前。比如愛普生通過與北京城某大型連鎖超市管理人員的面對面的溝通，深入了解這家超市連鎖企業(yè)的生意模式及打印機應用需求之后，為這家總計擁有300多家營業(yè)網(wǎng)點的超市定制了一套解決方案，涵蓋產(chǎn)品配置、服務保障、備件、打印成本分攤、柜臺設計等一系列環(huán)節(jié)，最終幫助后者在保障服務的同時降低了成本，提高了工作效率。#p#副標題#e#

低碳主義：一條最長最堅實的線索

雖然2009年底進行的哥本哈根國際氣候會議并沒有滿足大多數(shù)人的期待，但是，任何著眼于未來的企業(yè)都已經(jīng)清晰地看到了一條未來法則——“沒有低碳，就沒有可持續(xù)發(fā)展”。如果說愛普生通過在中國試制“SE15”的解決方案，用以再造面向未來的商業(yè)模式的話，那么，2009年，該公司對于《2050環(huán)境愿景》的執(zhí)行，則著眼于更為長遠的未來。

《2050環(huán)境愿景》由愛普生在2008年制定并發(fā)布，宗旨是，計劃在2050年，將愛普生的“商品與服務”生命周期中所排放的CO2量減少90%。為了實現(xiàn)這個環(huán)境愿景，愛普生在2009年加快了行動，不斷完善環(huán)保商品生命周期管理，從產(chǎn)品設計、原材料采購、制造過程管理、運輸管理到產(chǎn)品使用、售后服務、廢舊產(chǎn)品回收再生，創(chuàng)建領先業(yè)界的標準。

客戶所使用產(chǎn)品對環(huán)境產(chǎn)生的影響（整體生命周期所產(chǎn)生的環(huán)境負荷量），是在企畫設計階段就基本注定的。愛普生產(chǎn)品開發(fā)遵循三個基本方針：“節(jié)能”、“節(jié)省資源”、“消除有害物質(zhì)”。另外，愛普生還制定了嚴格的內(nèi)部標準，積極在全球以同一標準推進綠色采購活動。為了使生產(chǎn)鏈條也做到對環(huán)境的最少污染，愛普生也在努力進行綠色工廠的建設，對每一家愛普生工廠都盡量圍繞資源的有效利用開展節(jié)能、節(jié)水、零排放、化學物質(zhì)管理等一系列的措施。在愛普生看來，產(chǎn)品銷售出去之后并不代表著企業(yè)責任的完結(jié)，還應關注產(chǎn)品使用完畢后的回收與再利用。對于廢舊產(chǎn)品與耗材的回收，愛普生一直身體力行、積極倡導。

2009年，深圳愛普生連續(xù)第三年獲得深圳市“鵬城減廢行動”先進企業(yè)稱號。這也是愛普生（中國）環(huán)保行動中的典型案例之一。在記者從深圳愛普生獲得的一份名為“鵬城減廢行動年終評估及報告表”中，清晰地體現(xiàn)了11個主要改善事例：11個項目平均投資回收期為2.66年，如果去掉一個最高期限及最低期限，9個項目的平均投資回收期只有1.08年！而從2008年全年來看，該行動導致的成本節(jié)省92萬余元。從深圳愛普生的案例中可以看到，對于先進企業(yè)而言，降污減排已經(jīng)成為了企業(yè)社會責任、企業(yè)價值觀以及贏利模式的統(tǒng)一體。

唯僅如此，2009年，精工愛普生公司（以下簡稱“愛普生”）還連續(xù)第二次榮登全球可持續(xù)發(fā)展指數(shù)榜（DJSI World）及亞太可持續(xù)發(fā)展亞太指數(shù)榜（DJSI Asia Pacific）。這意味著該公司在可持續(xù)發(fā)展方面繼續(xù)走在全球公司的前列，并成為可參照的行業(yè)標桿。

在愛普生正式發(fā)布2009年度《可持續(xù)發(fā)展報告》中，發(fā)布了產(chǎn)品的戰(zhàn)略構想，愛普生鉆研省、小、精的技術，創(chuàng)建平臺，成為一個很強的事業(yè)集合體，創(chuàng)造、生產(chǎn)、交付讓全世界所有客戶都感動的產(chǎn)品?！秷蟾妗愤€圍繞《2050環(huán)境愿景》計劃，公布了具體實施方案。#p#副標題#e#

做一個精準到位的企業(yè)公民

“如果沒有得到世界、社會、地區(qū)以及人們的支持，那即使銷售再擴大，利潤再提高也毫無意義。” 這是愛普生《2009年度可持續(xù)發(fā)展報告》當中的一句簡潔而又份量十足的一句話，它表述了愛普生對于企業(yè)與社會——這對“魚水”關系——的深入思考。

在愛普生的價值觀里，并列體現(xiàn)著兩個同等重要的部分——“愛普生為了客戶而存在，為了社會而存在”。如果說商業(yè)模式的再造著眼于“愛普生為了客戶”，那么，對于企業(yè)社會公民的精益追求，則旨在實現(xiàn)“為了社會而存在”。
因應現(xiàn)實，用企業(yè)的思維和方法，務實、持續(xù)、創(chuàng)新地扮演企業(yè)公民的角色，是愛普生在這一領域的獨到之處。

自2004年以來，在針對提升中國鄉(xiāng)村教育質(zhì)量的企業(yè)公民實踐中，愛普生先后進行了以硬件為重點、以軟件為重點等兩個階段的運作，其中，硬件支援體現(xiàn)為學校建設、學校圖書室和學費；軟件支援體現(xiàn)為學校管理、教師授課水平和學生綜合素質(zhì)。在相繼開展四個階段的行動中，鄉(xiāng)村教師與發(fā)達地區(qū)的教育專家得以互動和合作，鄉(xiāng)村孩子與發(fā)達地區(qū)的孩子們得以實現(xiàn)溝通。愛心課堂不但深入人心，在企業(yè)公益項目的實施領域還取得了廣泛的示范效應。

另外一個案例是，面對近年來中國大學畢業(yè)生就業(yè)形勢越來越嚴峻，愛普生（中國）看到了其中的關鍵——由于大多畢業(yè)生缺乏工作經(jīng)驗，學校教授的知識很難運用到實際工作中?；诖?，2009年，蘇州愛普生有限公司與宿遷經(jīng)貿(mào)學院、蘇州市博信人力資源開發(fā)服務有限公司三方共同建立了蘇州愛普生員工培養(yǎng)基地，通過設立獎學金、提供實習崗位、開展技能培訓等方式，幫助該校學生走出校園，走上工作崗位。結(jié)果表明，從基地走出了愈來愈多的藍領技師和管理人員，形成合作三方共贏的局面。此外，愛普生公司正在考慮在該學校創(chuàng)立實驗室，讓學生提前適應企業(yè)環(huán)境，與學校互利共贏。

很顯然，無論是在中國進行商業(yè)模式再造，還是低碳主義下的全方位革新，還是精準有效的企業(yè)公民實踐，有著68年歷史的愛普生，正在中國打造一條鋪往全球的紅地毯。