“您好，這里是愛(ài)普生環(huán)?；厥諢峋€(xiàn)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”——只需撥打400-810-9977轉(zhuǎn)撥8這條由愛(ài)普生（中國(guó)）有限公司率先在國(guó)內(nèi)推出的環(huán)?；厥?ldquo;綠色熱線(xiàn)”，不僅能了解產(chǎn)品及耗材回收的相關(guān)政策與信息，還能得到細(xì)致熱情的幫助，輕松順利地實(shí)現(xiàn)用戶(hù)“愛(ài)護(hù)環(huán)境、循環(huán)利用”的綠色心愿。

據(jù)愛(ài)普生（中國(guó)）有限公司環(huán)境企劃科的負(fù)責(zé)人介紹，產(chǎn)品及耗材回收熱線(xiàn)的開(kāi)通，是愛(ài)普生整個(gè)綠色環(huán)?；厥阵w系的一個(gè)重要組成部分。愛(ài)普生的環(huán)?；厥胀瑫r(shí)面向個(gè)人用戶(hù)與企業(yè)用戶(hù)，但這兩部分用戶(hù)在回收流程、回收需求等方面都有著較大的差異。而且在不同的地區(qū)，還存在著客觀(guān)原因造成的回收程序上的區(qū)別。免費(fèi)回收熱線(xiàn)的開(kāi)通，能很有效地幫助用戶(hù)、尤其是第一次參與耗材回收的用戶(hù)迅速弄清最適合自己情況的回收地點(diǎn)、方式、流程與其它相關(guān)事項(xiàng)，既為有志于環(huán)保的用戶(hù)提供了便利，又大大提升了回收的效率。

作為一個(gè)與用戶(hù)直接溝通的渠道，綠色回收熱線(xiàn)還承擔(dān)著深入宣傳環(huán)?；厥罩R(shí)的作用。熱線(xiàn)負(fù)責(zé)人表示：“經(jīng)常有用戶(hù)會(huì)通過(guò)熱線(xiàn)詢(xún)問(wèn)我們的耗材回收，是否就是簡(jiǎn)單地拿回去重新注墨水，或是我們的回收跟那些路邊攤的耗材回收到底有何區(qū)別。此時(shí)，我們就要耐心地講解愛(ài)普生所倡導(dǎo)的全面再生資源化與無(wú)害化的回收理念與體系，讓用戶(hù)了解到產(chǎn)品回收是一個(gè)縱深化的科學(xué)環(huán)保處理過(guò)程，而絕不僅僅是停留在把產(chǎn)品收回去的表面層次上。”同時(shí)，回收熱線(xiàn)也讓愛(ài)普生更貼近用戶(hù)的需求，更直接地聽(tīng)取在環(huán)?；厥丈嫌脩?hù)的意見(jiàn)與建議。

從2009年9月份熱線(xiàn)開(kāi)通至今，愛(ài)普生的這條國(guó)內(nèi)“綠色回收第一熱線(xiàn)”已經(jīng)接待了眾多個(gè)人及企業(yè)用戶(hù)的咨詢(xún)，愛(ài)普生環(huán)境科的負(fù)責(zé)人表示：“我們期待熱線(xiàn)的開(kāi)通可以使產(chǎn)品環(huán)保回收量上升，同時(shí)起到傳播環(huán)境保護(hù)理念作用。”盡管這意味著開(kāi)支的增加，但愛(ài)普生環(huán)境科的負(fù)責(zé)人表示，從2001年就開(kāi)始在中國(guó)推廣實(shí)施的耗材綠色回收計(jì)劃，是愛(ài)普生“與自然為友、追求可持續(xù)循環(huán)發(fā)展”這一企業(yè)核心經(jīng)營(yíng)理念的重要體現(xiàn)。因此，未來(lái)只會(huì)不斷加大在完善環(huán)?；厥阵w系上的投入，讓這條“綠色熱線(xiàn)”一直堅(jiān)持到底。