雖然佳能海外公司的官方語言均為英文，鐮田還是很努力地在學(xué)習(xí)和使用中文，甚至能用帶點兒“京味”的普通話和記者打招呼，盡管他已經(jīng)50歲了。

當(dāng)全球性的金融危機讓中國市場顯得越來越重要的時候，也是跨國公司高管開始選擇和考察派駐中國市場人員的時候了。對于在佳能公司服務(wù)了25年的鐮田篤來說，能在中國“這個全球最激動人心的大市場工作，是一件特別讓人羨慕的事情。”

其實，身為佳能亞洲營銷集團(佳能亞洲是佳能全球五大營銷中心之一，總部設(shè)在佳能中國)及佳能(中國)有限公司商務(wù)影像方案(BIS)總部高級總經(jīng)理的鐮田篤，在2007年來到佳能中國之前，已經(jīng)在佳能美國(南北美洲總部)、佳能拉丁美洲(中南美、加勒比群島)、佳能香港、佳能新加坡等數(shù)個重要的佳能海外公司服務(wù)了15年之久。

這一方面與佳能公司的人才培養(yǎng)有關(guān)，佳能更愿意對員工作長期投資。一個年輕的大學(xué)畢業(yè)生如果經(jīng)過了入職考核，就基本上可以在這里一直做下去，直至整個職業(yè)生涯的結(jié)束。另一方面與鐮田的職業(yè)性格相關(guān)。

每到一個地方，鐮田都會盡量去多了解當(dāng)?shù)氐氖袌龊臀幕?ldquo;這可以為佳能的BIS產(chǎn)品(大幅面打印機、專業(yè)打印機、高速掃描儀、多功能一體機、數(shù)碼復(fù)合機、耗材、傳真機等)在市場上獲得更好的表現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。”鐮田舉例說，中國客戶對于售后服務(wù)和耗材的需求就表現(xiàn)得與其他地方不太一樣，“由于受到價格因素的影響，他們的正品配套耗材使用得相對較少，推廣起來還有一定的難度。”

在鐮田的努力下，2009年上半年，盡管遇到金融危機后企業(yè)成本壓縮，但是佳能BIS的銷售仍然與去年持平，而且在4月份還創(chuàng)造了最高歷史銷售臺數(shù)的記錄。他把這歸功于對中國市場的深入了解。2009年5月針對中國市場客戶的需求特點，佳能推出了“中國定制”產(chǎn)品的新概念。

不過，語言的障礙還是給鐮田在本地化溝通上帶來了一點點麻煩。“我有時候不能直接說出我想說的話，這個時候我非常地焦慮不安。”不過，佳能海外公司的官方語言均為英文，所以鐮田說在正常的公司內(nèi)部交流上不會存在問題。而對于中國員工占多數(shù)的佳能中國來說，公司也在積極組織員工參加英語培訓(xùn)。但是，鐮田還是很努力地在學(xué)習(xí)和使用中文，他用帶點兒“京味”的普通話和記者打招呼，雖然他會的只有幾句，但這也著實讓人對這位50歲的“老外”的學(xué)習(xí)能力心生敬佩之情。

鐮田篤說自己是與佳能的“三自”(自發(fā)、自治、自覺)精神一起成長的，佳能“三自”精神要求員工充分認(rèn)識到自己的位置、角色和作用，并倡導(dǎo)自我超越、自我目標(biāo)激勵。因此，鐮田最不愿意看到的就是，員工只有單純的執(zhí)行力而沒有創(chuàng)造力。“如果我制定出了目標(biāo)，員工不去思考，或者不好好思考，反過來問我這個事應(yīng)該怎么辦，或者怎么進(jìn)行，這個時候我比較難以接受。”不過，在中國的外企里面，還是很難讓中國員工做到完全“三自”。

“越來越好”是小澤秀樹(佳能亞洲和佳能中國的總裁)經(jīng)常說的一句最為熟悉的中國話，這也是鐮田篤的目標(biāo)，不管是對于他自己職場的提升還是所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的增長。