為了保護您的合法權益，免除您購買愛普生產品的后顧之憂，愛普生(北京)技術服務有限公司就您購買的愛普生產品(以下稱“本產品”)向您做出如下服務承諾。

根據(jù)國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》(以下簡稱“三包規(guī)定”)，愛普生將全面執(zhí)行其中的規(guī)定：

1. 7日內免費退貨

即自您購買本產品之日(以下稱“購機日”，以正式購貨發(fā)票日期為準，下同)起7日內，如本產品出現(xiàn)“三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，經銷商將按照購買價格(以正式購貨發(fā)票價格為準，下同)一次性退清貨款。

2. 8至15日內免費換貨或修理

即自購機日起第8日至第15日內，如本產品出現(xiàn)“三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，銷售商將免費為您更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌商品。

對于用戶購買的愛普生正品墨水盒，自購買之日起2周內，出現(xiàn)無法正常使用的情況，對于符合墨水盒更換要求的用戶申報，愛普生指定的受理中心提供墨水盒免費更換服務。

墨水盒更換服務的申報要求如下：

(1) 必須是愛普生公司正品墨水盒；

(2) 能夠提供有效的墨水盒購買發(fā)票，且購買在2周之內(以發(fā)票開具日期起計算)；

(3) 墨水盒內外包裝齊全并且未被墨水污染；

(4) 墨水盒無硬性損壞痕跡(外觀破損，變形或人為拆卸等)；

(5) 墨水盒無使用不當情況(多次插拔，與兼容耗材混用，注墨等)。

3. 不能享受“三包規(guī)定”的情況

屬下列情況之一的，不實行“三包規(guī)定”，但可以實行合理的收費修理：

- 超過三包有效期的；

- 不能出示有效三包憑證原件或有效發(fā)票的；

- 購買產品日期、銷售單位名稱(蓋章有效)等項目填寫不完整或涂改的；

- 未按產品使用說明書要求使用、維護、保養(yǎng)而造成的故障、損傷；

- 未經廠家授權而對產品進行拆卸、修理、改裝而造成的故障、損傷；

- 因使用非愛普生公司認可的色帶(盒)、墨水、硒鼓，或自行添加墨水、碳粉而造成的故障、損傷；

- 消耗品(打印頭、色帶、色帶盒、墨水盒、碳粉盒、硒鼓等。另有約定除外)；

- 因不可抗力造成的故障、損傷；

- 在運輸、搬卸中造成的故障、損傷。