數(shù)字化工作場所的持續(xù)發(fā)展和擴展在 2023 年非常明顯。它在成功實現(xiàn)遠程工作、將現(xiàn)代辦公室轉(zhuǎn)變?yōu)榈乩砦恢梅稚⒌y(tǒng)一的空間、從而推動混合工作趨勢方面繼續(xù)發(fā)揮著關(guān)鍵作用。繼續(xù)支持許多行業(yè)。更廣泛的因素，包括全球氣候緊急情況、不斷升級的生活成本危機和通貨膨脹，以及地緣政治沖突和戰(zhàn)爭，也將在 2024 年對數(shù)字工作場所產(chǎn)生影響。

“隨著工作場所的不斷發(fā)展和變化，我們可能會看到進一步依賴技術(shù)和利用自動化優(yōu)勢的更智能的工作方式。隨著全球動蕩和持續(xù)的經(jīng)濟壓力，以及日益嚴重的氣候緊急情況和全球人口老齡化等長期挑戰(zhàn)，靈活和可持續(xù)的工作實踐變得前所未有的重要。這就是柯尼卡美能達熱衷于通過我們的智能互聯(lián)工作場所產(chǎn)品組合支持數(shù)字工作場所發(fā)展的原因，該產(chǎn)品組合旨在滿足單一專家供應商的所有這些需求，使組織能夠安心地專注于其核心活動”。

柯尼卡美能達商業(yè)解決方案公司首席技術(shù)官 Mike Faiers

隨著組織和企業(yè)努力保持成本效益和競爭力，同時滿足不斷變化的員工期望和需求，以及技能短缺的持續(xù)挑戰(zhàn)，數(shù)字工作場所技術(shù)的重要性將繼續(xù)增長。此外，它在確保員工滿意度、留住員工和吸引人才方面的作用將變得越來越重要。

考慮到所有這些因素，柯尼卡美能達確定了將塑造和影響 2024 年數(shù)字工作場所的五個重要趨勢：

趨勢一：智能運用人工智能（AI）和機器學習來自動化執(zhí)行合適的任務

通過使用利用人工智能或機器學習的自動化系統(tǒng)，可以將費力或耗時且重復的任務自動化，從而使工人有更多能力完成更高效的任務。全球人工智能市場將從 2024 年的 2,982,468.7 億美元增長到 2030 年的 1,847,495.6 萬億美元。近一半的員工 (45%) 預測人工智能將在明年給他們的工作帶來“重大”變化，而超過三分之一的人表示，他們對這些變化感到不知所措和擔憂[1] . 因此，自動化系統(tǒng)的部署需要明智、道德、敏感和謹慎地進行，以確保提高工人的生產(chǎn)力，同時尊重他們的權(quán)利以及社會更廣泛的意見和關(guān)注。

人工智能為柯尼卡美能達的 智能視頻解決方案提供動力 ，目前該公司正致力于將更多人工智能集成到其 智能信息管理解決方案中。目的是實現(xiàn)更多自動化，使員工從繁重、耗時的任務中解放出來，例如在文檔采集過程中，首先需要大量培訓的區(qū)域 OCR（光學字符識別）將被人工智能取代，不再需要任何培訓即可從文檔中提取信息?？履峥滥苓_目前還致力于開發(fā)用于總結(jié)、綜合、編碼和 Excel 電子表格分析的單獨 OpenAI 服務。例如，它們可用于自動總結(jié)文檔、在頭腦風暴過程中提供支持或進行預測。

趨勢二：數(shù)據(jù)隱私和安全

數(shù)據(jù)隱私和安全不斷發(fā)展，歐盟 NIS2 指令（2022 年網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)指令）于 2023 年 1 月 16 日生效，并將于 2024 年 10 月 17 日在所有歐盟成員國納入法律，成為關(guān)鍵例子。它旨在加強歐洲關(guān)鍵基礎(chǔ)設施和基本服務運營商的網(wǎng)絡彈性，但也是任何在歐盟市場工作或與之進行貿(mào)易的組織的重要考慮因素。

鑒于持續(xù)的威脅——網(wǎng)絡攻擊在 2023 年再次急劇增加（根據(jù) Check Point 的最新研究報告，2023 年第一季度全球每周網(wǎng)絡攻擊與去年同期相比增加了 7%）——許多公司需要更好地保護自己，以提高關(guān)鍵系統(tǒng)和流程的彈性。客戶也提高了標準：大多數(shù) (87%) 的消費者表示，如果他們擔心企業(yè)的安全實踐，他們將不會與該公司開展業(yè)

特別是，組織需要考慮先進的網(wǎng)絡安全措施，例如多因素身份驗證、加密和安全云存儲解決方案，以確保安全。這就是柯尼卡美能達等專業(yè)安全合作伙伴的專家支持 在身份、數(shù)據(jù)和端點保護、托管備份管理服務 以及 遠程監(jiān)控和管理等 服務方面發(fā)揮巨大作用的 地方。

趨勢 3：員工福祉和敬業(yè)度

員工是組織最寶貴的資源，需要培養(yǎng)和發(fā)展積極且富有成效的關(guān)系。員工福祉和敬業(yè)度至關(guān)重要，尤其是在競爭日益激烈的人才市場中，Z 世代員工不斷變化的工作場所期望將進一步加劇這種情況（49% 根據(jù)個人價值觀選擇工作/雇主）、人口老齡化（2015年至2050年間，全球60歲以上人口將增長近一倍，從12%增至22%） [5]）和技能短缺 [6]，這也給現(xiàn)有員工帶來了越來越大的壓力。靈活的工作安排、心理健康支持、提供合適的數(shù)字化員工體驗以及實現(xiàn)更好的工作與生活平衡的資源都是對員工“關(guān)懷義務”的重要組成部分。

例如，柯尼卡美能達推出了 Flourish 計劃，該計劃支持工作體驗的各個方面，包括個人發(fā)展和成長、健康和福祉以及人才和成就的慶祝?？履峥滥苓_還通過執(zhí)行 Woman2Lead 和 ShePlus 等計劃、發(fā)展 LGBTQ+ 網(wǎng)絡、充滿活力的性別平等網(wǎng)絡平衡等 ERG（員工資源團體），促進多樣性、公平性和對所有員工的包容性。對殘疾包容性的認識。此外，該公司還提供基于選擇的工作方式，可以在辦公室、在家或混合方式工作，以實現(xiàn)更好的工作與生活平衡。

趨勢4：進一步基于云平臺的協(xié)作

混合和遠程工作由基于云的通信和協(xié)作系統(tǒng)提供支持，因此這些系統(tǒng)的進一步采用和完善將確保員工繼續(xù)順利、高效地工作。協(xié)作軟件市場年增長率2% 協(xié)作工具增長最快的領(lǐng)域是移動設備的團隊合作應用程序，它使員工無論身在何處都能夠成功地一起工作 。

作為 Microsoft 云解決方案合作伙伴，柯尼卡美能達經(jīng)過認證的專家團隊能夠幫助任何規(guī)模和類型的組織從 Microsoft 系列工具中獲得全面的通信和協(xié)作優(yōu)勢。這包括 Microsoft 365，其中包括 Microsoft Teams，它可以幫助企業(yè)更好地組織員工并與員工互動。

趨勢 5：可持續(xù)性并確保技術(shù)和工作場所實踐能夠更好地支持它

鑒于氣候變化，在考慮 2024 年的數(shù)字工作場所時，可持續(xù)性將繼續(xù)發(fā)揮越來越重要的作用。本質(zhì)上，問題是數(shù)字化轉(zhuǎn)型及其技術(shù)和不斷變化的工作場所實踐可以在多大程度上推動更大程度的可持續(xù)性發(fā)展。工作場所。數(shù)字化在最大限度地減少資源消耗同時為業(yè)務績效帶來顯著效益的最具體例子之一可能是減少業(yè)務流程中的紙張使用，特別是當您考慮到公司平均 50% 的浪費是紙張時云和協(xié)作工具支持遠程協(xié)作，減少了通勤到辦公室或乘飛機參加會議的需要。如果考慮到某些因素（功耗、水消耗、設備壽命、數(shù)字清理），基于云的解決方案也比本地解決方案更具可持續(xù)性。例如，與使用可再生電力的本地服務器相比，使用 100% 可再生電力運行的云服務器每年/服務器僅消耗一半的二氧化碳當量。沒有可再生電力的本地服務器消耗量甚至是原來的六倍 。

憑借其 專注于數(shù)字協(xié)作和智能無紙化流程的智能互聯(lián)工作場所 方法，柯尼卡美能達正在努力更多地考慮可持續(xù)發(fā)展方面。除了 Microsoft 365 協(xié)作解決方案外，該公司還在 自己的數(shù)據(jù)中心提供基礎(chǔ)設施即服務 (IaaS) 和 軟件即服務 (SaaS) 托管，這些數(shù)據(jù)中心已通過 ISO14001 認證，并使用 100% 可再生能源運行。對于必要的服務呼叫，柯尼卡美能達依靠可視化遠程服務工具 AIRe link，自 2020 年以來已減少了 23,567 次現(xiàn)場訪問、911,295 公里和 330 噸溫室氣體排放 。

柯尼卡美能達商業(yè)解決方案（英國）有限公司首席技術(shù)官 Mike Faiers 評論道：“隨著工作場所的不斷發(fā)展和變化，我們可能會看到對利用自動化優(yōu)勢的技術(shù)和更智能的工作方式的進一步依賴。隨著全球動蕩和持續(xù)的經(jīng)濟壓力，以及日益嚴重的氣候緊急情況和全球人口老齡化等長期挑戰(zhàn)，靈活和可持續(xù)的工作實踐變得前所未有的重要。這就是柯尼卡美能達熱衷于通過我們的智能互聯(lián)工作場所產(chǎn)品組合支持數(shù)字工作場所發(fā)展的原因，該產(chǎn)品組合旨在滿足單一專家供應商的所有這些需求，使組織能夠安心地專注于其核心活動”。