全球某知名紙和紙制品生產(chǎn)商將亞洲生產(chǎn)基地F工廠設(shè)在江蘇，該基地也是中國(guó)極具規(guī)模的膠版紙和辦公用紙生產(chǎn)廠。F工廠主要生產(chǎn)辦公用紙、印刷用紙、特種紙和標(biāo)簽材料，年產(chǎn)能約140萬噸。龐大的供貨量讓F工廠幾乎要全年持續(xù)生產(chǎn)，即便疫情期間也照常生產(chǎn)。

今年三月，上海及周邊地區(qū)疫情的再次爆發(fā)讓江浙滬很多企業(yè)停工停產(chǎn)，而F工廠卻始終堅(jiān)持生產(chǎn)，保證穩(wěn)定供貨。確保生產(chǎn)線持續(xù)生產(chǎn)的同時(shí)，F(xiàn)工廠每天要打印大量的產(chǎn)品出庫(kù)清單和發(fā)貨單等。可以說任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問題都會(huì)影響生產(chǎn)效率甚至導(dǎo)致無法發(fā)貨。而F工廠卻始終有條不紊，持續(xù)為全國(guó)客戶穩(wěn)定供貨。原來，F(xiàn)工廠一直采用專業(yè)的外包服務(wù) -- 富士膠片商業(yè)創(chuàng)新辦公服務(wù)。依靠富士膠片商業(yè)創(chuàng)新（中國(guó)）有限公司【原富士施樂（中國(guó)）有限公司】的辦公服務(wù)，F(xiàn)工廠實(shí)現(xiàn)了出庫(kù)單和發(fā)貨單等打印設(shè)備“永不停印”，確保所有產(chǎn)品的配套單據(jù)打印也能持續(xù)穩(wěn)定。

其實(shí)，F(xiàn)工廠早于2008年就意識(shí)到要想提高生產(chǎn)力，將更多資源和精力專注于生產(chǎn)，就要將文印設(shè)備管理等非核心業(yè)務(wù)交給專業(yè)的外包服務(wù)商，并于同年采用外包模式的辦公服務(wù)。對(duì)于像F工廠這樣的大型企業(yè)，看似簡(jiǎn)單的文印設(shè)備管理卻需要有專人專門負(fù)責(zé)，遍布企業(yè)各處的各品牌各類型文印設(shè)備經(jīng)常需要保養(yǎng)、補(bǔ)充耗材，有的已經(jīng)老舊效率低下，如遇故障等待維修還會(huì)影響出庫(kù)單打印，整體文印成本也難以管控。

富士膠片商業(yè)創(chuàng)新（原富士施樂）自率先推出外包服務(wù)以來，一直為眾多企業(yè)提供文印管理、業(yè)務(wù)流程等外包服務(wù)。成為F工廠簽約服務(wù)商后，富士膠片商業(yè)創(chuàng)新（中國(guó)）幫助工廠優(yōu)化了文印設(shè)備和環(huán)境，并派駐專業(yè)服務(wù)人員常駐工廠提供駐場(chǎng)服務(wù)。文印外包服務(wù)模式讓F工廠的工作效率大幅提高、能耗和文印成本明顯降低。即便是2022年疫情期間，所有文印設(shè)備沒有出現(xiàn)因耗材短缺或故障而宕機(jī)、停機(jī)，有效確保出庫(kù)單和發(fā)貨單正常打印，從而讓工廠能穩(wěn)定生產(chǎn)出貨。

疫情初期，富士膠片商業(yè)創(chuàng)新的駐場(chǎng)服務(wù)人員便未雨綢繆，對(duì)F工廠的整體辦公環(huán)境和設(shè)備的利用率、使用情況及各部門工作量、印量等進(jìn)行了全面評(píng)估，還為IT部門兩款使用頻率最高的打印機(jī)增加了臨時(shí)備機(jī)，備足了常用零配件和備用耗材，并整理出清單，保證如遇極端狀況工廠員工也能隨時(shí)取用耗材，實(shí)現(xiàn)所有文印設(shè)備不停機(jī)、出庫(kù)單和發(fā)貨單打印不停印。

隨著疫情加重管控措施逐步升級(jí)，富士膠片商業(yè)創(chuàng)新存有主要零部件及耗材的上海倉(cāng)庫(kù)被封控，蘇錫常等地物流受阻…… 富士膠片商業(yè)創(chuàng)新外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，然而無論如何都不能因出庫(kù)單/發(fā)貨單的打印設(shè)備影響工廠出貨。富士膠片商業(yè)創(chuàng)新緊急協(xié)調(diào)位于北京、杭州、南京、廣州和成都等外區(qū)倉(cāng)庫(kù)，從全國(guó)各地調(diào)配耗材，克服運(yùn)輸物流等重重困難，將耗材及時(shí)送到工廠。值得一提的是，為確保所有設(shè)備不宕機(jī)并始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，富士膠片商業(yè)創(chuàng)新兩位駐場(chǎng)服務(wù)人員在這段特殊時(shí)期始終堅(jiān)守崗位，吃住在工廠，為文印設(shè)備及時(shí)保養(yǎng)、維護(hù)、更換耗材和零部件，甚至最長(zhǎng)3個(gè)月沒回過家。

為此，F(xiàn)工廠特意發(fā)來感謝信：“艱難之際，貴司作為我們緊密的合作伙伴，不遺余力保障供應(yīng)，體現(xiàn)了貴司作為合作伙伴共克時(shí)艱的信心和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的韌性。在此逐步回歸常態(tài)之際，感謝貴司為了保障工廠正常運(yùn)營(yíng)所做出的巨大貢獻(xiàn)，未來更冀雙方攜手與共，砥礪前行。”

14年來，F(xiàn)工廠在富士膠片商業(yè)創(chuàng)新（中國(guó)）的保駕護(hù)航下，不僅在疫情封控等特殊時(shí)期持續(xù)發(fā)貨，還能將更多資源和精力用于生產(chǎn)，既降低了文印管理等辦公成本、又提高了工作效率。如今，辦公服務(wù)已經(jīng)在全國(guó)各行業(yè)普及，富士膠片商業(yè)創(chuàng)新正幫助更多企業(yè)從繁雜的文印設(shè)備管理中解脫，從而更專注核心業(yè)務(wù)，不斷創(chuàng)造新價(jià)值。