近日，千余名惠普打印機(jī)用戶向供應(yīng)商反映他們目前使用的通用耗材在惠普打印機(jī)上無法正常運(yùn)作。目前該問題已確認(rèn)是由惠普聯(lián)網(wǎng)打印機(jī)上的固件升級導(dǎo)致的。

HP就此事通過再生時代做出了回應(yīng)?；萜毡硎敬舜问艿接绊懙氖窃谠偕^程中使用了通用芯片的耗材，同時使用惠普原裝芯片的再生耗材也有可能無法在惠普打印機(jī)上正常使用。

受惠普公司授權(quán)，再生時代現(xiàn)代表該司發(fā)出如下聲明：

“惠普公司一直以來都在不斷為自身的產(chǎn)品及客戶提升安全性。自2015年下半年來惠普就一直在為旗下的HP OfficeJet, OfficeJet Pro 和OfficeJet Pro X系列打印機(jī)更新芯片的安全性能，以保證墨盒與打印機(jī)之間的安全傳輸。我司此次更新的目的是為了保護(hù)惠普公司的創(chuàng)新及知識產(chǎn)權(quán)。使用了原裝惠普安全芯片的再填充或再生耗材將可繼續(xù)在惠普打印機(jī)中使用，而使用了其他芯片的耗材則無法繼續(xù)使用了。大多數(shù)情況下這一功能已在惠普打印機(jī)內(nèi)安裝，而有時這一功能則作為打印機(jī)固件升級的一部分而被執(zhí)行。