趨勢二客戶需求——打印屬于服務行業(yè)

我們行業(yè)應該由制造業(yè)心態(tài)向服務業(yè)心態(tài)轉換。當前，制造產業(yè)仍然是我們經濟體系中的要素，然而，真正的變化驅動者是客戶，包括客戶的需求和期望。

目前的經濟體系告訴我們（圖4），客戶需求影響產率、推進更快工作轉換、及時傳輸、按需交付以及版本管理和個人化定制等。

至少70%的受訪者希望四種需求情況趨勢增加或維持，這證實了打印生意現(xiàn)在被服務消費者所取代。這種期盼致使他們適應了數碼產業(yè)——包括生產系統(tǒng)、流水線、人工智能及云端打印技術等。

圖5 客戶對應用多元化是主要趨勢需求的重要性調查結果 500p

十分明確的是，行業(yè)內在不斷滿足客戶對應用多元化是主要趨勢需求。

值得關注的部分是圖5中橙色及藍色部分，數據顯示，受訪者認為進行各個方面的業(yè)務拓展是比較或非常重要的。應用多元化是關鍵趨勢。

第二點非常有趣，超過半數的受訪者正在尋找“商業(yè)化/窄幅/小型”打印生意，將其作為拓展業(yè)務的策略。另外，紡織品打印也是打印商值得發(fā)展的重要方向。

趨勢三產品由大批量生產轉變?yōu)榭蛻舳ㄖ粕a

這項調查突出了行業(yè)內由商業(yè)、高產量生產轉向客戶定制款產品的趨勢，這使得打印服務提供商占領更專業(yè)的領域，并獲得更高的利潤，增加客戶忠誠度。

圖6 近期業(yè)務中的應用市場比例

受訪者選出的近期排行較前的應用中（圖6），橫幅（49%）、海報（40%）、標識（38%）及廣告牌（37%）仍然是排名中前四的產品，但是，他們的發(fā)展方向卻是不同的。

服裝、室內裝飾及包裝產品所用的紡織品印刷方面應用有顯著的提高。

圖7 寬幅面打印業(yè)務中的應用增長情況

將近80%的受訪者稱，這些方面的應用有所增加（圖7）。

受訪者還稱，數碼技術已經越來越多地參與其中，服裝、貼標、印刷型電子產品等被大家認為即將廣泛運用數碼技術。

變化的產品組合方式同時反映了剛性材料的應用增加，在受訪者中間，已經有25%的人采用剛性材料，75%還是采用柔性材料（紙張、乙烯、薄膜等）。