蔡小姐說，１０月１８日，她在一家辦公設(shè)備店購(gòu)買一臺(tái)惠普打印機(jī)。從１２月２１日起，打印機(jī)便頻頻出現(xiàn)卡紙現(xiàn)象，有時(shí)只能打印出半頁紙。店方派人上門維修了兩次，但一直沒有解決問題。

    昨日，蔡小姐又將打印機(jī)拿到店內(nèi)維修。工作人員稱，卡紙問題已解決，由于蔡小姐私自往打印機(jī)墨盒內(nèi)添加別的墨水，而惠普保修單上明確規(guī)定，打印機(jī)需使用原裝墨水 ，私自添墨導(dǎo)致的問題不予保修。工作人員還解釋，許多品牌打印機(jī)也有相同規(guī)定。

    蔡小姐說，一個(gè)１０ｍＬ的原裝惠普墨盒平均要１００多元，只能打印２００多頁紙，成本很高，而自行購(gòu)買墨水添加只要３０多元。所以，隨機(jī)附送的３ｍＬ的墨水用完后，她購(gòu)買了其他墨水添進(jìn)墨盒。

    對(duì)于惠普公司保修單上的規(guī)定，蔡小姐認(rèn)為是霸王條款。

    一業(yè)內(nèi)人士表示，經(jīng)營(yíng)打印機(jī)的商家，賺的主要就是墨盒的利潤(rùn)，因此規(guī)定“自行添墨導(dǎo)致的問題不予維修”。

    據(jù)一維修打印機(jī)的技術(shù)人員介紹，他常會(huì)碰到一些因使用非原裝油墨而“罷工”的打印機(jī)，有時(shí)是油墨質(zhì)量問題導(dǎo)致打印機(jī)噴頭堵塞或磨損，但大多數(shù)情況是因?yàn)榇蛴C(jī)在作怪。原來，不少?gòu)S家在打印機(jī)或驅(qū)動(dòng)程序中安裝識(shí)別功能，若不是同品牌的油墨，打印機(jī)就“罷工”。 但只要裝上原裝油墨，重新安裝一遍驅(qū)動(dòng)程序，打印機(jī)又恢復(fù)正常。

    福建名仕律師事務(wù)所的方志順律師表示，打印機(jī)出現(xiàn)問題，如果有證據(jù)證明確實(shí)是使用非原裝油墨所致，廠家可以不予保修，但如果沒有證據(jù)證明是使用非原裝油墨所致，廠家要承擔(dān)責(zé)任。