近日，全球領(lǐng)先的商務(wù)解決方案增值服務(wù)商——柯尼卡美能達(dá)工行融e購(gòu)企業(yè)商城正式上線，為廣大企業(yè)用戶(hù)提供了更為便捷的在線采購(gòu)平臺(tái)。在電商互聯(lián)網(wǎng)大熱的時(shí)代，柯尼卡美能達(dá)近年來(lái)積極拓展電子商務(wù)平臺(tái)，布局互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新渠道，進(jìn)一步加強(qiáng)了線上商城的覆蓋面。

柯尼卡美能達(dá)介紹說(shuō)，中國(guó)共有334個(gè)地級(jí)城市，2861個(gè)縣級(jí)區(qū)劃，幅員極其遼闊，而傳統(tǒng)渠道在20多年的發(fā)展中，還不能做到地域上的完全覆蓋，對(duì)于很多地區(qū)的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)高質(zhì)量復(fù)合機(jī)、耗材以及體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求無(wú)法得到滿足?；?ldquo;一切以客戶(hù)為中心”的企業(yè)服務(wù)理念，柯尼卡美能達(dá)積極布局電商渠道。除了近日上線的工行融e購(gòu)企業(yè)商城外，柯尼卡美能達(dá)已經(jīng)于2013年以及2014年分別開(kāi)設(shè)了天貓旗艦店和京東旗艦店，為廣大用戶(hù)提供了無(wú)憂、便捷的采購(gòu)環(huán)境。用戶(hù)可以在柯尼卡美能達(dá)的旗艦店里自如地查詢(xún)、選擇、購(gòu)買(mǎi)并可使用自己習(xí)慣的方式支付，并享受柯尼卡美能達(dá)官方承諾的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

為了進(jìn)一步提高客戶(hù)滿意度，柯尼卡美能達(dá)在開(kāi)展電商業(yè)務(wù)之初就設(shè)立了行業(yè)領(lǐng)先的客戶(hù)體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，包括網(wǎng)上選購(gòu)、支付、配送、安裝及售后，更在公司內(nèi)部專(zhuān)門(mén)成立了電商業(yè)務(wù)部門(mén)作為全方位服務(wù)的管理中心?？履峥滥苓_(dá)表示，在移動(dòng)化購(gòu)物趨勢(shì)帶動(dòng)以及企業(yè)自身不斷投入資源的背景之下，其電商業(yè)務(wù)取得了蓬勃的發(fā)展，天貓及京東平臺(tái)的銷(xiāo)售自旗艦店上線以來(lái)一直保持著快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

電商平臺(tái)相比較于傳統(tǒng)渠道具有不同的特點(diǎn)，對(duì)于普通消費(fèi)品來(lái)說(shuō)，電商渠道的意義在于縮短了廠商和用戶(hù)的距離，在為用戶(hù)帶來(lái)利益的同時(shí)，也為廠商提供了直接了解用戶(hù)需求，縮短供應(yīng)鏈提高運(yùn)營(yíng)效率的利益回報(bào)。今后，柯尼卡美能達(dá)將重點(diǎn)發(fā)展O2O模式的電商業(yè)務(wù)，其上千家授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商同時(shí)也是柯尼卡美能達(dá)線上用戶(hù)的授權(quán)服務(wù)商。在“互聯(lián)網(wǎng)+”以及消費(fèi)主體日益年輕化的時(shí)代背景下，柯尼卡美能達(dá)以技術(shù)創(chuàng)新為基礎(chǔ)，攜手經(jīng)銷(xiāo)商合作伙伴積極探索新興電商發(fā)展渠道，布局互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)新模式。