一體機(jī)帶動小型商務(wù)辦公市場向前飛速發(fā)展大家是有目共睹的，從2003年開始，國內(nèi)一體機(jī)市場實現(xiàn)了井噴式增長，到了2004年、2005年、2006年以及今年也繼續(xù)保持著強勁的增長勢頭。其中，噴墨一體機(jī)在2006年銷售了74.62萬臺，占一體機(jī)市場的47.3%，增長率為21.3%。據(jù)IDC亞太區(qū)外設(shè)市場追蹤報告的中國部分?jǐn)?shù)據(jù)顯示，由于產(chǎn)品多功能的特性以及價格的不斷降低，中國噴墨多功能打印機(jī)市場的增長依然迅猛。2007年上半年出貨量達(dá)到62萬臺，同比增長38.2%，占整體噴墨市場出貨量的29.3%。預(yù)計到2011年，中國噴墨多一體機(jī)市場份額將超過50%，這個出貨量將大大超過單功能打印機(jī)。

    另外，以IDC數(shù)據(jù)統(tǒng)計為例，未來三年，不帶傳真功能的500～600元的低端噴墨多功能一體機(jī)產(chǎn)品成長最快，每年將增長30%～40%。帶傳真功能的產(chǎn)品則價格會迅速下降，從目前的1500元向1200元以下發(fā)展，從而市場份額會逐漸增加。而2000元以上的高端產(chǎn)品則會呈負(fù)增長趨勢。

    小型商務(wù)市場迅速發(fā)展的原因

    1、市場需求

    用戶需求是一體機(jī)市場的快速穩(wěn)步的發(fā)展，也是小型商務(wù)市場發(fā)展的必然。雖然對于專業(yè)領(lǐng)域市場或大型商務(wù)市場來說，多功能一體機(jī)的才能不足以滿足它們的需求。但是，另忘了中國有始以來以世界工廠而著稱，中國有著二千二百多萬家中小型企業(yè)，每個企業(yè)都處于創(chuàng)業(yè)階段，或者初步發(fā)展階段，企業(yè)不可能拿出太多的資金擺在外設(shè)身上。他們需要一種具有更多功能，同時效率更高、成本更低、占有空間更小的桌面辦公解決方案。在小型商務(wù)市場，如花店、圖文社和沖印社、裝修裝飾企業(yè)等經(jīng)營性企業(yè)或者商店，他們有提供高效增值服務(wù)的迫切需求。這些用戶預(yù)算有限，對成本比較注重，同時希望提升效率和品質(zhì)。多功能一體機(jī)的技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品的豐富，正好滿足了這一部分用戶的需求。筆者最近對市場做了一次用戶調(diào)查，在新購買打印設(shè)備的用戶中，初次購買打印設(shè)備的人，購買多功能產(chǎn)品的用戶多了起來，而且有50%的用戶第一次購買的打印設(shè)備就是噴墨多功能一體機(jī)。調(diào)查也顯示，用戶購買的原因主要是，其良好的易用性、強大的集成性、相對便宜的價格和高品質(zhì)的打印質(zhì)量。

    2、各大廠商齊助力

    多功能一體機(jī)最初是作為IT產(chǎn)品出現(xiàn)的，尤其是一些傳統(tǒng)的打印機(jī)廠商從自身資源和市場需要出發(fā)，開發(fā)出多功能產(chǎn)品并在IT渠道中銷售。然而，蛋糕大了，垂涎的人自然就多了。隨著市場規(guī)模逐漸擴(kuò)大，除了OA廠商開始進(jìn)入這塊領(lǐng)域，更多的家電綜合大廠也紛紛涉足多功能一體機(jī)這個領(lǐng)域。在絕大多數(shù)人的心目中，東芝、松下是一家超大型的家電企業(yè)，其彩電、冰箱、洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品擁有一批忠實的消費者。但是，這兩個巨頭都深知只有面向未來才能贏得未來。對于龐大的小型商務(wù)辦公市場，它們又怎會輕易放過。

    今年10月中旬， 東芝新品e.STUDIO180s多功能一體機(jī) 正式上市，東芝180s預(yù)示著東芝正式開始進(jìn)軍小型商務(wù)辦公市場。相比東芝，松下在辦公領(lǐng)域最早是以進(jìn)入國內(nèi)市場最早，也最為出名。如今，松下將在國內(nèi)增加一條新的產(chǎn)品線——激光多功能一體機(jī)，這意味著小型商務(wù)辦公市場又多一個競爭對手了。在小型商務(wù)辦公市場，惠普、佳能、愛普生、兄弟、三星包括聯(lián)想多品牌在均有強勢的主打產(chǎn)品，對于東芝、松下這個國內(nèi)一體機(jī)市場上的新軍來說，無疑面臨著巨大的挑戰(zhàn)。但是，對于小型商務(wù)辦公市場來說同，無論是技術(shù)還是資金都十分雄厚的家電廠商的加入，將更加有力地推動了噴墨一體機(jī)的進(jìn)一步繁榮。#p#

    小型商務(wù)辦公市場應(yīng)對策略

    1、策略一：掌握核心技術(shù)，性能完善

    從產(chǎn)品應(yīng)用來看，近兩年來的市場證明，一體機(jī)已經(jīng)走過了它的“童年時代”。在功能、性能方面，擺脫了曾經(jīng)飽受詬病的打印速度、掃描分辨率等性能，主流一體機(jī)的技術(shù)指標(biāo)已經(jīng)與同層次的單一設(shè)備不相上下，表現(xiàn)出了超越傳統(tǒng)設(shè)備的能力，不再是一種單純的功能“簡單”累加或整合，在許多關(guān)鍵指標(biāo)上甚至超過了單一功能的設(shè)備，并且每個功能間的獨立性很強，甚至還可同時處理，比如：收發(fā)傳真以及掃描時還可以同時進(jìn)行打印。

    2、策略二：提升價格與成本的優(yōu)勢

    在價格上，多功能一體機(jī)不但有明顯的整體性價比優(yōu)勢，甚至有些產(chǎn)品的價格直逼單一功能的傳統(tǒng)設(shè)備。另外，如今的多功能一體機(jī)還具有諸多增值功能，比如：通過PC接收和發(fā)送傳真（無紙化）、雙面打印/復(fù)印（節(jié)省紙張）、網(wǎng)絡(luò)打印/傳真/掃描等功能（便于共享），這些功能都是大多數(shù)傳統(tǒng)設(shè)備所不具備的。同樣重要的是，在今天，一體機(jī)可以實現(xiàn)了圖像、文件、資料的掃描、編輯、傳遞、發(fā)送、打印的全程管理。而在此基礎(chǔ)上，從成本的角度來看，一體機(jī)聚合的功能具備很高的性價比優(yōu)勢，讓對于價格極為敏感的SOHO和小企業(yè)用戶感到了巨大的誘惑。 

    3、策略三：利用新概念和個性化打開銷售
     
    隨著原料價格上漲和整機(jī)價格下降，廠家要實現(xiàn)利潤就必須保證產(chǎn)銷兩旺。首先要有一個適合現(xiàn)在市場的品牌概念，現(xiàn)在一體機(jī)以小型商務(wù)用戶購買為主，所以現(xiàn)在的一體機(jī)品牌概念大多以小型商務(wù)用戶的實用性為主題。但隨著市場進(jìn)一步發(fā)展，一體機(jī)在整體上的需求得到滿足后就必然發(fā)展到作為個人的需求。因此，將來的市場的逐漸走向細(xì)分化和個性化是必須，而不是現(xiàn)在僅限于打印、掃描等的功能，消費者將更重視一體機(jī)的個性化以及售后服務(wù)。要取得更大的發(fā)展，廠家只有密切注意市場的變化才可以在競爭中立足。

    4、策略四：進(jìn)入服務(wù)市場，尋找新的利潤增長點

    一體機(jī)被譽為是推動小型商務(wù)辦公市場繼續(xù)向前發(fā)展的助推器，業(yè)界對其期望值很高。但是一體機(jī)要想在OA領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，首先要解決的是服務(wù)問題。而解決好服務(wù)問題也就解決了“利”的問題，OA市場的“利”就在服務(wù)上。OA經(jīng)銷商利潤的60%～70%都來自服務(wù)，而單純機(jī)器銷售的利潤并不是很高。一體機(jī)產(chǎn)品，即使不算其復(fù)雜性對于維修的需求，其對于耗材的需求就很大——包括打印和復(fù)印需要的墨粉或墨盒、傳真紙等，并且消耗量要遠(yuǎn)大于普通打印機(jī)。也就是說，售后服務(wù)是一體機(jī)新的利潤增長。所以，特別是研發(fā)實力不足缺乏足夠競爭力的企業(yè)更應(yīng)把自己大部分的精力投入到售后服務(wù)上去。即通過在服務(wù)項目和服務(wù)內(nèi)容的深度與廣度上擴(kuò)展，贏得客戶的長期信賴和支持，培養(yǎng)客戶的忠誠度。比如向顧客提供維修、用機(jī)指導(dǎo)、機(jī)器技術(shù)升級等全方位的服務(wù)項目，形成新市場競爭優(yōu)勢。#p#

    5、策略五：適應(yīng)市場發(fā)展，尋找新的銷售模式

    由于多功能一體機(jī)進(jìn)入的歷史并不算太久，目前進(jìn)入多功能一體機(jī)市場的廠商，既有聯(lián)想、惠普這樣從IT起家的，也有佳能、愛普生、夏普等從OA起家的，再后來更加入松下、東芝這些綜合家電廠商的大鱷。作為一個有市場潛力和利潤的產(chǎn)品，多功能一體機(jī)一開始就采取：“不管IT渠道還是OA渠道，能把市場做大的就是好渠道”的做法。很難嚴(yán)格區(qū)分多功能一體機(jī)究竟屬于OA還是屬于IT，因此出現(xiàn)兩種渠道并行的局面。由于多了一個渠道體系銷售，面臨的競爭就更為激烈。多功能一體機(jī)最初幾年的發(fā)展都是由廠商采取和PC捆綁的方式進(jìn)行海量分銷，這樣做的好處一來是通過PC這種為用戶熟知的產(chǎn)品宣傳推廣一體機(jī)的概念，并讓PC用戶有機(jī)會以相對低廉的價格進(jìn)行嘗試和體驗，以期形成“口碑效應(yīng)”，但是這種模式長久開展一方面對廠商的盈利不利，另一方面也不能對用戶的需求進(jìn)行更深入的發(fā)掘。

    因此，從2005年下半年開始，多數(shù)廠商已經(jīng)降低了噴墨一體機(jī)的PC捆綁比例，轉(zhuǎn)而將主要精力投入在終端零售市場的開拓，其表現(xiàn)形式為：減少PC捆綁型號，加強零售渠道商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，開展更多的用戶調(diào)研，加大終端的廣告推廣力度，提高產(chǎn)品的曝光率。這些措施對引導(dǎo)和鼓勵用戶主動購買多功能一體機(jī)起到了積極的促進(jìn)作用。目前做是較好的如惠普，惠普組建的龐大的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國每一個地區(qū)，為用戶提供了盡可能多的購買途徑：700家打印機(jī)經(jīng)銷商、300家掃描儀經(jīng)銷商、再加上惠普產(chǎn)品專賣店、百貨商場和大型連鎖超市的辦公區(qū)、網(wǎng)上銷售。同時，惠普也在不斷優(yōu)化OA和IT渠道，同時還宣布了20多家來自全國辦公渠道的核心經(jīng)銷商作為其合作伙伴。從生產(chǎn)廠商的角度來講，得渠道者得天下，尋找新的銷售模式將是未來多功能一體機(jī)是否順利發(fā)展的重要因素。

    小型商務(wù)辦公市場發(fā)展趨勢

    歷經(jīng)160多年歷史的傳統(tǒng)傳真機(jī)逐漸退出市場已經(jīng)說明了多功能一體機(jī)對單功能機(jī)種是多么大的威脅。就在今年10月，中國打印機(jī)市場的“領(lǐng)頭羊”惠普宣布推出帶傳真功能的一體機(jī)，中國惠普有限公司打印及成像系統(tǒng)集團(tuán)高級副總裁、消費事業(yè)部總裁邱秋良更表示：“惠普一體機(jī)開始全面取代傳真機(jī)”。而今年4月份，愛普生首款帶傳真功能的一體機(jī)也高調(diào)面世。傳真機(jī)退出歷史舞臺的步伐正隨著多功能一體機(jī)的高調(diào)導(dǎo)入，變得越來越快。繼傳真機(jī)之后，掃描儀、打印機(jī)等也將處于高危期，不少的業(yè)界人士也提出了“多功能一體機(jī)即將取代打印機(jī)”的說法。

    目前，盡管噴墨一體機(jī)的發(fā)展存在一些問題，但單機(jī)產(chǎn)品奠定的市場基礎(chǔ)，用戶日益增多的市場需求，產(chǎn)品自身優(yōu)勢的不斷完善和提升，以及廠商的積極推廣，將促成它成為今后小型商務(wù)辦公市場的最大主角。在一個走向高度集成與協(xié)作的社會中，多功能一體機(jī)將是符合長遠(yuǎn)趨勢的。就亞太地區(qū)而言，僅香港一地的噴墨一體機(jī)目前已經(jīng)占到本地整個噴墨市場的50%，而根據(jù)IDC的預(yù)測，中國有望在4年后，即2010年達(dá)到這一水平，從而支撐起整個彩色噴打市場的半壁天空?，F(xiàn)在，業(yè)界專家有了比較統(tǒng)一看法：在經(jīng)歷了這么多年的市場導(dǎo)入，多功能一體機(jī)已經(jīng)進(jìn)入市場的成熟期?？梢灶A(yù)見，只要技術(shù)的變革繼續(xù)推進(jìn)，幫助用戶降低使用成本和提高打印品質(zhì)，加速替代單功能機(jī)種市場將會成為未來多功能一體機(jī)市場的主旋律。