2014年10月23日，佳能商務(wù)影像方案部在北京發(fā)布了全新的“智能黑立方”黑白激光一體機(jī)產(chǎn)品，包括四款四合一和三款三合一共七款A(yù)4幅面多功能一體機(jī)，強(qiáng)調(diào)智能與時(shí)尚，突破過(guò)去產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)，更加時(shí)尚，增大液晶屏尺寸的同時(shí)，加入觸屏操作，簡(jiǎn)化用戶操作難度，同時(shí)在價(jià)格保持不變的前提下將標(biāo)準(zhǔn)容量耗材打印量提高到2400頁(yè)，突顯成本方面的性價(jià)比。

發(fā)布會(huì)之后，媒體針對(duì)本次發(fā)布的新品專訪了佳能（中國(guó)）有限公司高級(jí)副總裁渡邊秀一先生，涉及的問(wèn)題包括佳能商務(wù)影像的目標(biāo)、戰(zhàn)略以及商用產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的推廣等問(wèn)題。

佳能商務(wù)影像方案部在過(guò)去的幾年中推進(jìn)實(shí)施智能、色彩戰(zhàn)略，取得不錯(cuò)的成績(jī)。今天推出的6S系列智能黑立方產(chǎn)品，佳能設(shè)定了什么目標(biāo)，如何怎么去推進(jìn)這個(gè)目標(biāo)？

渡邊秀一：今天我們推出的所謂6S的“智能黑立方“系列產(chǎn)品，主要著眼于以下的目標(biāo)：中國(guó)的激光打印機(jī)的市場(chǎng)仍然是以黑白激光打印機(jī)為主，我們推出這一系列的產(chǎn)品就是為了能夠借助這些產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)力實(shí)現(xiàn)在黑白激光打印市場(chǎng)佳能占據(jù)市場(chǎng)NO.1的位置。其實(shí)談到激光打印機(jī)，也分兩類，一個(gè)是所謂的單一功能的激光打印機(jī)，一個(gè)是多功能激光一體機(jī)。但是實(shí)際上多功能激光一體機(jī)只要具備這些功能就可以了，而應(yīng)該更多地考慮如何讓客戶更加方便易用，更容易讓他們接受和購(gòu)買，這是我們本次推出的一系列產(chǎn)品所追求的地方，希望通過(guò)這一系列多功能激光一體機(jī)的投放能夠確立我們?cè)谑袌?chǎng)應(yīng)有的位置。

對(duì)于佳能的商用產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，進(jìn)入國(guó)內(nèi)相對(duì)于友商來(lái)說(shuō)比較晚，而且目前來(lái)說(shuō)國(guó)內(nèi)關(guān)于商用的辦公產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)也更多關(guān)注于服務(wù)的角度。談到佳能在考慮如何為商用客戶提供整體的服務(wù)解決方案？

渡邊秀一：一類我們把它們稱為大企業(yè)，包括國(guó)外的這些企業(yè)還有中國(guó)的政府機(jī)構(gòu)或者中國(guó)的國(guó)有大企業(yè)，針對(duì)這些企業(yè)如果把我們現(xiàn)有的產(chǎn)品解決方案作為一個(gè)整體拿給他們，可能是不行的，我們需要更好地了解他們的需求到底在哪里，為他們量身定做，滿足他們要求的解決方案?？赡軆H僅靠佳能中國(guó)所擁有的產(chǎn)品或者技術(shù)還是不夠的，也許需要?jiǎng)訂T整個(gè)佳能集團(tuán)在全球的產(chǎn)品和技術(shù)，并且把他們組合起來(lái)，來(lái)向這些大型客戶提供量身定做的解決方案。這種工作門檻非常之高，但是如果不這么做的話我們是沒(méi)法在這個(gè)市場(chǎng)有立足之地，必須下大力氣做這件事情。

可以舉個(gè)具體的例子，佳能集團(tuán)和德國(guó)的大眾公司之間簽了一個(gè)訂單，向大眾在全球范圍之內(nèi)提供3萬(wàn)臺(tái)的辦公設(shè)備，當(dāng)然不僅僅是打印機(jī)，更多的是復(fù)合機(jī)這樣的產(chǎn)品。這個(gè)訂單我們已經(jīng)正在陸續(xù)地向各地的大眾公司進(jìn)行交付之中，其實(shí)在這個(gè)過(guò)程之中不僅僅是硬件，按照他們各地的需求所組織的解決方案也包括在內(nèi)?，F(xiàn)在通過(guò)這樣一個(gè)大單的實(shí)現(xiàn)，也使我們?cè)鰪?qiáng)了自信，今后會(huì)以更大的努力去爭(zhēng)得外企、中國(guó)國(guó)企和政府這樣的大型客戶。

第二個(gè)領(lǐng)域是中小企業(yè)，我們向他們提供的解決方案，更多是以一種打包的方式提供。這里面既有硬件也包括我們?cè)阡N售之后向他們提供的支持和維護(hù)、保養(yǎng)等等的服務(wù)。其實(shí)在這方面佳能也是有自己的優(yōu)勢(shì)，一個(gè)是佳能在影像設(shè)備方面本身就有優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又有自己的軟件。而且我們知道在中國(guó)IC卡的認(rèn)證現(xiàn)在是比較熱門的話題，我們也應(yīng)這種要求推出智控打印這樣一個(gè)概念，我希望通過(guò)這種做法能夠讓我們的客戶更加方便地去使用我們的產(chǎn)品，同時(shí)也能夠更加容易接受我們的產(chǎn)品。

第一個(gè)問(wèn)題是佳能為了推動(dòng)商務(wù)影像整個(gè)市場(chǎng)繼續(xù)成長(zhǎng)，在人員和團(tuán)隊(duì)的部分做了哪些調(diào)整？第二個(gè)問(wèn)題，今天我們看到新發(fā)布的產(chǎn)品，它有標(biāo)準(zhǔn)容量的2400頁(yè)的硒鼓，打印量的增長(zhǎng)，售價(jià)的部分有多大的變化？

渡邊秀一：關(guān)于佳能商務(wù)影像方面的工作，我們是要擴(kuò)大，但是單憑增加人員效率并不是很高，所以我們?cè)谶@方面更多做的應(yīng)該是加強(qiáng)各地渠道的建設(shè)，加強(qiáng)與經(jīng)銷商之間的合作，以此來(lái)提升包括銷售額在內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)績(jī)。同時(shí)在團(tuán)隊(duì)方面你也知道，在我們這個(gè)部門主要的產(chǎn)品有iR為代表的復(fù)合機(jī)，也有打印機(jī)這樣的產(chǎn)品，我們的組織結(jié)構(gòu)會(huì)經(jīng)常地根據(jù)需要來(lái)進(jìn)行調(diào)整，來(lái)使之得到優(yōu)化。我們不應(yīng)該忘記解決方案與硬件相關(guān)服務(wù)的重要性，所以在我們開(kāi)展任何工作的時(shí)候，都應(yīng)該把它牢記在心頭，隨時(shí)觀察產(chǎn)品和客戶需求趨勢(shì)的變化來(lái)做出最佳的調(diào)整。

這次我們新推出的標(biāo)準(zhǔn)硒鼓容量是2400頁(yè)，同時(shí)銷售的價(jià)格我們公司考慮是按照與此前產(chǎn)品的相同價(jià)格進(jìn)行銷售。也正是因?yàn)槿绱瞬艑?shí)現(xiàn)了我們提出的6個(gè)S之中的一個(gè)智能節(jié)省，硒鼓容量增加了，但是并沒(méi)有為客戶帶來(lái)額外的負(fù)擔(dān)，這也是我們要主打推廣的內(nèi)容之一。

在今天發(fā)布會(huì)中看到佳能本次推出的智能黑立方產(chǎn)品會(huì)提示用戶是否使用非原裝硒鼓，佳能本身對(duì)非原裝耗材是怎么看待的？會(huì)如何對(duì)待這些使用非原裝硒鼓的用戶？

渡邊秀一：首先關(guān)于淘汰商品的問(wèn)題，中國(guó)的客戶他實(shí)際上用辦公用品的時(shí)候確實(shí)用的挺狠的，用到不能再用的時(shí)候才去淘汰它，或者自己換購(gòu)的時(shí)候還要把自己的二手產(chǎn)品賣給其他的企業(yè)。所以，在這種報(bào)廢產(chǎn)品的回收方面，說(shuō)句實(shí)話佳能沒(méi)有像我們預(yù)想的做的那么有成績(jī)。但是，作為佳能方面我們一直要求我們的經(jīng)銷商在客戶換購(gòu)，如果把舊的佳能產(chǎn)品給拿回來(lái)的時(shí)候，就一定不要去倒賣了，讓我們佳能機(jī)器回收，這主要出于對(duì)環(huán)境保護(hù)的考慮，今后我們會(huì)繼續(xù)要求經(jīng)銷商這么做。

關(guān)于耗材，作為佳能來(lái)說(shuō)希望客戶使用原裝的耗材。因?yàn)檫@樣可以保證你的打印質(zhì)量，圖像的清晰，同時(shí)也有利于設(shè)備的完好和保養(yǎng)，但是確實(shí)在中國(guó)有為數(shù)眾多的通用耗材也在市面上銷售，某種意義上來(lái)說(shuō)對(duì)我們來(lái)說(shuō)也構(gòu)成了一定的威脅。如何與通用耗材去實(shí)現(xiàn)共同生存發(fā)展，這是我們不可回避的一個(gè)課題。但話是這么說(shuō)，作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，還是希望客戶更多地使用原裝耗材，我們會(huì)在這方面做出更多的努力，也是我們的使命所在。

問(wèn)題是在于有一些既不是通用耗材，也不是正品，但是打著佳能的品牌仿冒假冒的產(chǎn)品，對(duì)于這些產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，它已經(jīng)是違反了法律，我們是絕不留情要堅(jiān)決予以清除，我們有很好的對(duì)真假進(jìn)行鑒別的手段，如果客戶以為是佳能的正品耗材，結(jié)果買回來(lái)的是假冒的產(chǎn)品，花了正品的錢，卻吃虧上當(dāng)，這是我們不能夠允許的，我們會(huì)持之以恒地持續(xù)地進(jìn)行打假的工作，也會(huì)加強(qiáng)和中國(guó)各個(gè)有關(guān)部門的合作。