“不能兌現(xiàn)承諾？您是指哪方面，打印質(zhì)量還是價(jià)格？”“主要是打印質(zhì)量和維修方面?；萜盏拇蛴C(jī)都是專業(yè)工程師來(lái)做維修，這需要投入很大的資金。而銷售一套兼容墨盒最多盈利不過(guò)一百元，僅僅依靠這樣的積累很難養(yǎng)活一支維修隊(duì)伍。因此更多的情況下，這些經(jīng)銷商只是能夠維修，但不能保證修好。所以，所謂保修承諾，不過(guò)是一紙空文。打印質(zhì)量也是這樣，灌裝或者兼容品確實(shí)價(jià)格低廉，但價(jià)格低廉的代價(jià)往往是打印質(zhì)量不過(guò)關(guān)。事實(shí)上用戶使用打印機(jī)就是對(duì)打印質(zhì)量有所要求，而失去了質(zhì)量這個(gè)基礎(chǔ)，價(jià)格高低還有什么意義呢？”

    惠普工作人員的話讓筆者了解專賣事件的本來(lái)面目，同時(shí)也體會(huì)到了惠普其中的無(wú)奈。而根據(jù)筆者的這次調(diào)查，打著原裝品牌專賣銷售兼容耗材的并不是只發(fā)生在惠普身上。事實(shí)上，在市場(chǎng)中，還有不少打著佳能、愛(ài)普生旗號(hào)的原裝耗材專賣，而他們也是無(wú)一例外的在銷售兼容耗材。#p#

    雖然無(wú)奈也不情愿，但不得不承認(rèn)，市場(chǎng)中大量出現(xiàn)的“原裝專賣“已經(jīng)成了一道異樣風(fēng)景。而且，打著專賣的牌子銷售兼容甚至假冒耗材，著實(shí)讓原裝耗材在市場(chǎng)份額和信譽(yù)上都大受損失。但沒(méi)辦法，面對(duì)潛規(guī)則，廠商們也沒(méi)有更好的辦法解決。

    原裝不賣原裝，影響的不僅是原裝耗材廠商，在這種隱蔽性買賣中，用戶實(shí)際上也讓自己的實(shí)際利益受到了損失。

    正如惠普工作人員所介紹，打著專賣字樣的耗材經(jīng)銷商，沒(méi)有能力來(lái)培養(yǎng)技術(shù)人員，即便是有，也只有可憐的一兩個(gè)人而已。面對(duì)大量的維修，他們最多只能簡(jiǎn)單處理，并不能從本質(zhì)上保證用戶的售后。更何況，使用兼容耗材，也就等于放棄了原裝的保修服務(wù)。根據(jù)條款，原裝廠商可以不對(duì)使用過(guò)兼容耗材的打印產(chǎn)品做保修。于是，在用戶使用非正品耗材的那一剎那，自己實(shí)際上也就放棄了正規(guī)的售后服務(wù)。這是非常不值得的。

    尤其是對(duì)于那些噴打用戶，一旦機(jī)器出現(xiàn)了故障，由于部件和設(shè)計(jì)的原因，很可能導(dǎo)致機(jī)器整體報(bào)廢。因?yàn)樾蘩?，可能最終費(fèi)用會(huì)遠(yuǎn)高于購(gòu)買費(fèi)用。而如果使用原裝耗材，那么在制定時(shí)間內(nèi)，用戶是可以得到免費(fèi)保修的。但，就是因?yàn)槭褂昧朔钦泛牟?，這種服務(wù)也就消失了。

    更麻煩的是，在這些所謂的“專賣”店中，用戶還很可能買到假貨。畢竟對(duì)于打印辦公類產(chǎn)品，用戶并不是很熟悉，面對(duì)沒(méi)有誠(chéng)信的“專賣”，用戶很難保證自己的利益。而一旦使用了假冒的耗材產(chǎn)品，也會(huì)失去保修的權(quán)利，這可就賠大了。

    因此，在您去購(gòu)買耗材、尤其是打算購(gòu)買正品原裝耗材的時(shí)候，一定要認(rèn)清指定放心店，而不要去沒(méi)有認(rèn)證的專賣。（惠普專賣都有認(rèn)證許可放在門口）如果您真不幸進(jìn)入了一家掛羊頭賣狗肉非正品銷售店，也不要猶豫，一定要鑒定購(gòu)買初衷。這樣，才能讓您的利益得到絕對(duì)的保證。