愛普生(中國)自主召回維修服務(wù)升級。2013年11月12日，其官方網(wǎng)站發(fā)布《愛普生噴墨打印機自主召回活動的更新通知(2013.11.12)》(http://www.epson.com.cn/apps/Importantnotice1.aspx)，針對8月底啟動召回的噴墨打印機，推出三項新舉措，以提升召回率。

相關(guān)舉措包括：第一，增加了提供召回維修服務(wù)的機構(gòu)數(shù)量，累計覆蓋321個城市;第二，為用戶提供免費上門服務(wù);第三，對于在2014年2月28日之前主動送至服務(wù)中心進行召回維修的每臺打印機，贈送價值100元人民幣的京東購物卡。

愛普生方面表示，希望通過上述舉措，促進相關(guān)產(chǎn)品快速、全面召回，保證用戶使用安全。愛普生同時強調(diào)，目前在中國銷售的產(chǎn)品均已采取了相關(guān)措施，不存在問題。

在我國，《缺陷產(chǎn)品召回管理條例》并未正式出臺，目前僅針對汽車、食品、藥品、兒童玩具等部分行業(yè)推出了相關(guān)產(chǎn)品的召回管理規(guī)定，而在電子產(chǎn)品領(lǐng)域，也沒有出臺專項召回制度，產(chǎn)品召回率較低?？上驳氖?，部分負責(zé)任的企業(yè)已開始實施自主召回，在一定程度上推動了召回制度的發(fā)展。不過，像愛普生這樣持續(xù)升級召回維修服務(wù)的尚屬首例。

東南大學(xué)法學(xué)院張馬林律師指出：“隨著市場的成熟和法制的完善，主動召回應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)對消費者負責(zé)的標示性舉措。愛普生從用戶角度出發(fā)，通過升級自主召回方案，提高召回率，體現(xiàn)了企業(yè)對中國市場和用戶的尊重，是一種負責(zé)任的行為。另一方面，希望消費者也能強化安全意識，積極參與召回，消除隱患，實現(xiàn)企業(yè)與消費者雙贏——這也是召回制度的價值所在。”

據(jù)悉，2013年8月28日起，愛普生(中國)對其在2011年9月至2013年6月期間生產(chǎn)的部分噴墨打印機進行自主召回，為用戶提供免費更換電源單元服務(wù)，并對相關(guān)打印機進行整體檢查。自主召回公告在國家質(zhì)檢總局及愛普生官方網(wǎng)站均有發(fā)布，相關(guān)工作正有序進行。

用戶在召回過程中如有任何疑問，也可致電愛普生專線：[400-810-9979,或400-810-9980]?(周一至周五08:30至18:00) 咨詢。