近年來，制造業(yè)的競爭高度集中在供應(yīng)鏈和渠道上，采購方和供應(yīng)商為了各自的利益往往互不相讓，關(guān)系緊張得猶如博弈，然而正如《世界是平的》一書所描繪的那樣，越來越多的現(xiàn)象表明，全球化是未來商業(yè)發(fā)展的必然趨勢，同時，互聯(lián)網(wǎng)使得供求鏈的信息、價格等資訊變得空前地透明和開放，而誰能為客戶提供更人性化的服務(wù)，誰能為客戶創(chuàng)造更多價值，誰就掌握了市場競爭的主動權(quán)。作為享有國際聲譽的航空零部件供應(yīng)商，西安飛機國際航空制造股份有限公司大力推行精益采購，從耗材采購供應(yīng)鏈著手，積極推進采購管理模式的改革和創(chuàng)新，化博弈為雙贏，與惠普公司攜手打造了一條科學(xué)、高效、穩(wěn)定的耗材供求鏈，為西飛國際其他原材料和配件的高效采購提供了一個可借鑒的范本。

    實施精益采購  打造高效供應(yīng)鏈

    西安飛機國際航空制造股份有限公司，簡稱西飛國際（證券代碼：000768）于1997年6月26日，在深圳證券交易所正式掛牌上市，是中國航空制造業(yè)首家上市公司，連續(xù)多年被上級證券監(jiān)管部門評為“規(guī)范運作上市公司”。西飛國際是西飛集團公司所產(chǎn)轟六系列、運七系列、中國飛豹、新舟60及ARJ21等20多種型號軍民用飛機主體零部件的重要供應(yīng)商，也是西飛集團公司國外航空零部件轉(zhuǎn)包生產(chǎn)唯一分包商。西飛國際已相繼同美國波音公司、歐洲空中客車公司、加拿大航空公司、意大利航空公司等10多家世界著名航空制造企業(yè)建立了航空零部件轉(zhuǎn)包生產(chǎn)戰(zhàn)略合作關(guān)系，是波音747飛機20項組合件、空客A320飛機檢修艙門等6項產(chǎn)品的全球唯一供應(yīng)商，西飛國際憑借強大的制造實力和精湛的工藝技術(shù)，在國際航空零部件制造產(chǎn)業(yè)鏈上發(fā)揮著重要作用。

    西飛國際物資采購部肩負著公司國產(chǎn)飛機生產(chǎn)、國外航空零部件轉(zhuǎn)包生產(chǎn)以及自主產(chǎn)品生產(chǎn)所需原材料的采購重任，作用不可小覷。相對于西飛國際采購總量來說，每年200萬的耗材采購量似乎微不足道，然而這“微不足道”的耗材采購，卻要滿足西飛國際1200多臺惠普激光打印機、幾十臺繪圖儀的正常運作。由于西飛國際的行業(yè)特殊性，西飛國際嚴格遵循“質(zhì)量是西飛人的生命”這一質(zhì)量價值觀，認真貫徹落實“質(zhì)量第一，用戶滿意，系統(tǒng)管理，不斷改進"的質(zhì)量方針，所以每一個工作環(huán)節(jié)和生產(chǎn)工序嚴謹和科學(xué)與否，都關(guān)乎到生命和安全，來不得半點馬虎。無疑，對于西飛國際物資采購部來說，耗材的采購金額雖說相對較小，但也是一項耗費人力、物力的高標(biāo)準工作。

    在沒有加入惠普MVC計劃之前，西飛國際傳統(tǒng)的采購流程是：有需求―發(fā)單詢價―招標(biāo)比價。然而在招標(biāo)過程中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)參與競標(biāo)的經(jīng)銷商報價不一，而且每次的價格浮動較大，讓采購人員摸不準底價；而且這些代理商都集中在西安市區(qū)，供貨往往沒有保障，出現(xiàn)問題也很難及時提供相應(yīng)服務(wù)，經(jīng)常出現(xiàn)拖延和推托責(zé)任的現(xiàn)象；更為嚴重的是個別經(jīng)銷商為了中標(biāo)，采取摻假供貨的方式以降低競標(biāo)報價，這一系列問題令西飛國際采購管理成本大大增加。如何讓采購人員從耗材等采購事務(wù)性工作中解脫出來，節(jié)省出更多精力放到重要物資的采購上來，成了西飛國際物資采購部研究的課題。

    為了從根本上改變現(xiàn)狀，打造快捷高效的供應(yīng)鏈，西飛國際物資采購部審時度勢全力推進“精益采購，精益管理”，采用通過與主要供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的方式，有效規(guī)避采購風(fēng)險。2003年，西飛國際按照現(xiàn)代物流理論，在國內(nèi)同行業(yè)中率先進行了物質(zhì)供應(yīng)系統(tǒng)整體改制，逐步邁向按需合理采購、集中倉儲管理、推行套裁下料、重要物料配送到工位的改制目標(biāo)，大大縮短了生產(chǎn)周期，提高了原材料利用率。

    西飛國際物資采購部部長王成民說：“采購管理不是簡單的一買一賣和單一的比價，采購部門與供應(yīng)商不該是博弈的關(guān)系，而應(yīng)該是互相支持，互相幫助，建立起共同成長的長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”，西飛國際物資采購部大膽借鑒波音公司的金 、銀、 銅 、紅、 綠“五色牌”管理經(jīng)驗，結(jié)合企業(yè)自身的特點和實際需求開始搭建流程化的采購管理體系，對所有的采購材料進行分類管理，建立標(biāo)準化的采購績效考核管理體系，最終形成了一套全新、科學(xué)的采購管理模式。無疑，流程化采購體系的建立和運行，同樣也需要高標(biāo)準的供應(yīng)商的參與，只有具備國際先進品牌和品質(zhì)、價格體系公開公正、較高性價比、快速響應(yīng)的售后服務(wù)、能準確把握客戶實際需求，并認同“化博弈為共贏”理念的供應(yīng)商才能成為西飛國際的首選對象。打印及成像領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者惠普公司，正是以其高品質(zhì)、高效率、高穩(wěn)定性、高性價比的原裝耗材及完善的MVC大客戶服務(wù)體系，贏得了西飛國際的信任和青睞，促成了雙方的攜手合作。

    MVC大客戶計劃  點滴關(guān)懷采購全程

    惠普MVC大客戶服務(wù)體系與西飛國際現(xiàn)有的采購管理模式相得益彰，為西飛國際從耗材采購、使用和后期維護提供了360º的全方位的一體化服務(wù)。往常采購工作量大、供應(yīng)商挑選難、質(zhì)量不穩(wěn)定、價格不透明、售后服務(wù)無保障等諸多采購問題，都在惠普MVC計劃和個性化服務(wù)下變得科學(xué)輕松，采購效率明顯提升，業(yè)務(wù)部門的滿意度也提高了，同時也為其他供應(yīng)商樹立了一個良好的標(biāo)桿。

    加入惠普MVC計劃，改變最直觀的是采購成本的降低，耗材的采購價格比過去降低了5％，公開透明的價格體系不僅避免了供應(yīng)商擅自抬價的可能性，使價格有了標(biāo)準，而且使耗材的品質(zhì)有了更全面的保障?；萜赵b耗材從根本上避免了漏墨、堵塞墨頭、偏色、穩(wěn)定性等耗材質(zhì)量問題引發(fā)的設(shè)備故障，大大降低了打印設(shè)備的維護成本和維護頻率。據(jù)初步統(tǒng)計，僅在打印設(shè)備維護方面，西飛國際每月就實現(xiàn)了1－2萬元的成本節(jié)??；同時，惠普MVC嚴格的代理商篩選制度，不僅讓西飛國際物資采購部省去了挑選供應(yīng)商資質(zhì)的麻煩，還從根源上幫助西飛國際杜絕了代理商摻假現(xiàn)象，完全免除了市場價格波動帶來的成本浮動影響，之前需要頻繁招標(biāo)比價和不定期更換代理商等困惑都一一解決，大大降低了采購管理成本；更值得一提的是，考慮到西飛國際行業(yè)的特殊性，及其科學(xué)嚴謹?shù)牟少徆芾砗驮u價體系，惠普MVC實施團隊和經(jīng)過惠普層層篩選認證和全方位培訓(xùn)和監(jiān)督的MVC代理商積極配合西飛國際物資采購部，專門在西飛廠區(qū)附近為其開設(shè)了惠普耗材放心店和MVC大客戶服務(wù)中心，并派專業(yè)的服務(wù)人員現(xiàn)場駐扎廠區(qū)，確保為西飛國際提供及時、優(yōu)質(zhì)、高效的耗材產(chǎn)品和服務(wù)。在西飛國際物資采購部、惠普MVC服務(wù)團隊以及代理商的共同努力下，耗材采購難題終于迎刃而解，成功實施了VMI(供應(yīng)商管理庫存)管理，實現(xiàn)了零庫存，惠普MVC服務(wù)體系和MVC服務(wù)團隊，也獲得西飛國際物資采購部門和其他業(yè)務(wù)部門的肯定和認可。

    西飛國際物資采購部王成民說：“在全球一體化的今天，只有實現(xiàn)供應(yīng)鏈和渠道等基礎(chǔ)鏈條的制度化和國際化，才能實現(xiàn)企業(yè)運行系統(tǒng)的科學(xué)化，提升西飛國際整體的競爭力。在和惠普公司的戰(zhàn)略合作中，惠普的MVC代理商能把自己當(dāng)作西飛國際的一份子，愿意和西飛一起做大做強的這種精神，非常值得我們其他的供應(yīng)商學(xué)習(xí)和借鑒。與惠普的合作使我們更加堅定，只有化博弈為共贏，西飛國際才能和合作伙伴一同做大做強，走的更遠?！?/FONT>