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--記中噴網(wǎng)記者采訪聯(lián)強(qiáng)、羅蘭兩大國際公司代表

12月7日，鄭州鴻盛數(shù)碼羅蘭創(chuàng)意中心，在鄭州文化路歐洲花園318室隆重開幕。這是羅蘭公司在中國內(nèi)地開辦的第21家創(chuàng)意中心。羅蘭3R！全方位客戶支援體在業(yè)內(nèi)非常知名，羅蘭創(chuàng)意中心、羅蘭學(xué)院以及羅蘭關(guān)懷，組成了羅蘭一個(gè)非常重要的行銷體系。中國噴墨網(wǎng)記者見證了創(chuàng)意中心的整個(gè)開幕儀式，同時(shí)也有幸在現(xiàn)場采訪到兩位遠(yuǎn)道而來的貴賓，一位是從日本專程趕來的羅蘭海外營業(yè)部系長周顯奇先生，另一位則是從香港過來的香港聯(lián)強(qiáng)羅蘭產(chǎn)品經(jīng)理蘇凱源先生。全程采訪如下：

記者：兩位好，據(jù)我們了解，羅蘭在中國國內(nèi)有許多家創(chuàng)意中心，請(qǐng)您談?wù)劻_蘭創(chuàng)意中心的成立初衷是什么？

周先生：其實(shí)我們?nèi)毡玖_蘭公司一直在思考這樣的問題，羅蘭如何能帶給客戶價(jià)值？那這個(gè)價(jià)值的體現(xiàn)是什么？那就是透過我們的產(chǎn)品，客戶能夠以他的創(chuàng)意去制造價(jià)值。同時(shí)，我們羅蘭公司也幫助客戶一起思考這個(gè)問題，所以我們希望透過創(chuàng)意中心，不僅僅擺設(shè)我們的機(jī)器，而更多地可以利用各種創(chuàng)意，透過我們的產(chǎn)品，去幫助客戶實(shí)現(xiàn)所需要的價(jià)值，另一方面也希望幫助客戶在創(chuàng)意中心里面激發(fā)他的靈感，到達(dá)他所需要的創(chuàng)意和價(jià)值。這就是我們羅蘭創(chuàng)意中心的成立初衷。

記者：我發(fā)現(xiàn)一個(gè)特別有意思的事情，在剛才您的談話當(dāng)中，“創(chuàng)意”這兩個(gè)字很多次地被提起，在年初的時(shí)候，我記得羅蘭有一個(gè)國際性的創(chuàng)意大獎(jiǎng)賽，我發(fā)現(xiàn)“創(chuàng)意”這個(gè)詞語和羅蘭經(jīng)常是同時(shí)出現(xiàn)的，您能談?wù)劻_蘭對(duì)于“創(chuàng)意”的理解嗎？

周先生：“創(chuàng)意”是人類一個(gè)才能，一個(gè)有別于動(dòng)物的才能，非常寶貴。我們需要去感受創(chuàng)意，用我們的五官，就是我們說的視覺、聽覺、觸覺和嗅覺，那最常用的就是我們的視覺和聽覺。其實(shí)日本羅蘭公司有兩家上市公司，其中一家日本羅蘭公司主要經(jīng)營電子樂器，他主要負(fù)責(zé)去體現(xiàn)聽覺的創(chuàng)意。那另外一家上市公司的產(chǎn)品主要是3D雕刻機(jī)和印刷機(jī)械兩大類產(chǎn)品。這主要是通過色彩和形狀來體現(xiàn)我們的創(chuàng)意，滿足我們的視覺享受。

蘇先生：事實(shí)上，羅蘭公司除了在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)制作上有自己獨(dú)特的創(chuàng)意以外，羅蘭公司的銷售模式也有自己特別的創(chuàng)意，就比如這個(gè)創(chuàng)意中心這樣的方式，去推廣自己的產(chǎn)品。所以我覺得他們的創(chuàng)意并不只是單單體現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)方面，而是在整個(gè)行銷等各方面都有他自己獨(dú) 特的創(chuàng)意，我們聯(lián)強(qiáng)國際也是受到他們的很多啟發(fā)，一起制定一些蠻有創(chuàng)意的推廣方案。

記者：剛才蘇先生提到了羅蘭的行銷模式，我記得羅蘭有一個(gè)特別有名的3R！全方位客戶支援體系，您能簡單介紹一下嗎？

周先生：所謂3R!，其實(shí)就是羅蘭創(chuàng)意中心、羅蘭學(xué)院和羅蘭關(guān)懷。羅蘭創(chuàng)意中心剛剛也提到，客戶能到這里來，激發(fā)他的創(chuàng)意，實(shí)現(xiàn)他所需的價(jià)值。
第二個(gè)羅蘭學(xué)院，主要是針對(duì)我們的客戶，特別是新客戶，他們可能比較不了解我們產(chǎn)品的性能，或者說使用的過程中出現(xiàn)的疑難雜癥，又或者說產(chǎn)品在一個(gè)什么樣的機(jī)能，能夠使他制造出來的成品更加的完美。我們羅蘭學(xué)院會(huì)有一部分講師，他們都經(jīng)過羅蘭的培訓(xùn)和認(rèn)證后，才能夠開班授課，我們會(huì)邀請(qǐng)客戶不定時(shí)地參加我們的培訓(xùn)課程，使客戶能夠更深切地了解羅蘭產(chǎn)品，進(jìn)一步提高帶給客戶的價(jià)值。
第三個(gè)就是羅蘭關(guān)懷。我們賣的不止是產(chǎn)品，我們賣的更是服務(wù)。我們會(huì)一直努力為客戶提供最好的服務(wù)，讓客戶感受到我們的關(guān)懷。

記者：現(xiàn)在中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，特別是18大確定的《中原經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)劃》也將以河南為主體，成為中部地區(qū)崛起的重要支點(diǎn)。羅蘭此次進(jìn)入河南也是一個(gè)很好的契機(jī)，那羅蘭在未來在中原地區(qū)會(huì)有什么新的投資計(jì)劃或者擴(kuò)張規(guī)劃？

周先生：是的。河南在中國是一個(gè)歷史很悠久、文化很深遠(yuǎn)的地區(qū)，同時(shí)也是廣告市場的大本營，我們羅蘭公司也看準(zhǔn)了河南廣告市場一定會(huì)繼續(xù)增長上去，尤其是我們現(xiàn)在成立了河南第一家創(chuàng)意中心，當(dāng)然我們不會(huì)對(duì)這塊市場就到此為止。比如在明年初，我們就會(huì)推出一臺(tái)全新的機(jī)器，來擴(kuò)大這個(gè)市場的發(fā)展。

記者：羅蘭的整個(gè)3R體系都會(huì)陸續(xù)地進(jìn)駐中原地區(qū)嗎？

蘇先生：是的。這個(gè)主要是針對(duì)這個(gè)市場的具體需求，如果中原地區(qū)有這個(gè)需求的話我們肯定會(huì)繼續(xù)發(fā)展。其實(shí)我們一直在籌劃明年羅蘭3R體系的計(jì)劃，從2010年開始，羅蘭的3R體系就一直在中國國內(nèi)鋪開，像這樣的創(chuàng)意中心，羅蘭在全國已經(jīng)是鋪開了20多個(gè) 點(diǎn)，那么我們現(xiàn)在除了繼續(xù)鋪點(diǎn)以外，我們要考慮的是從“量”向“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變，也就是在每一個(gè)創(chuàng)意中心，他的能力需要繼續(xù)地加強(qiáng)，比如說在培訓(xùn)、方案等方面，希望他的功能在每一個(gè)點(diǎn)完全給他發(fā)揮出來。這個(gè)是整個(gè)3R計(jì)劃里面的一個(gè)重要轉(zhuǎn)變。

周先生：羅蘭在全世界其他各國也有羅蘭創(chuàng)意中心，但是從羅蘭的整個(gè)戰(zhàn)略體系來看，中國是最重要的一個(gè)市場，所以在中國的羅蘭創(chuàng)意中心是全球最多的，基本上中國的重要城市，我們都有一個(gè)點(diǎn)。

記者：蘇先生可能在中國內(nèi)地的時(shí)間比較長，比較了解中國市場。近些年來，我們看到了中國的噴墨市場發(fā)生了一些變化，盡管沒有歐美發(fā)達(dá)國家的發(fā)展迅速，但是我們確實(shí)也能夠感受到噴墨工業(yè)市場的興起，您怎么看中國未來的噴墨市場？

蘇先生：其實(shí)在我看來，中國未來的噴墨市場是很廣闊的。至于你所說的發(fā)展方向，就大幅面噴墨寫真機(jī)方面來說，過去的應(yīng)用僅限于廣告行業(yè)，現(xiàn)在我們看到他慢慢地轉(zhuǎn)變到其他的應(yīng)用上來，比如說紡織印染，我覺得就是一個(gè)特別有潛力的應(yīng)用市場。傳統(tǒng)的紡織印染使用的更多的化學(xué)原料印染，對(duì)環(huán)境的影響特別大。而數(shù)碼化以后，產(chǎn)能一直在提升，打印出來的成品效果也很不錯(cuò)。另外就是一些工業(yè)的小應(yīng)用，目前工業(yè)的UV設(shè)備可以在一些較厚的材質(zhì)上打印，比如說我們最常見的iphone的手機(jī)外殼，我覺得像這樣的應(yīng)用會(huì)越來越多。簡單來說，這個(gè)市場從過去的單一廣告行業(yè)，到現(xiàn) 在很多的應(yīng)用方向，而羅蘭公司為此也是有很多的新設(shè)備研發(fā)出來，從過去簡單的噴繪寫真機(jī)，到現(xiàn)在噴切一體的UV設(shè)備等等，應(yīng)用也是越來越多元化。