-時(shí)間:2012年2月

-地點(diǎn):新疆烏魯木齊

有沒(méi)有在意過(guò)你的打印機(jī)是否排斥其他品牌的粉盒或無(wú)法自行加粉？

是不是留心過(guò)廢舊耗材給環(huán)境都帶來(lái)了哪些污染？

面對(duì)這些問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任？

“三四百元買的原裝硒鼓，只使用一次就要廢棄掉。打開(kāi)墨盒，里面至少還有一半粉。”2012年2月10日，新疆烏魯木齊市的律師張?jiān)酪患堅(jiān)V狀，將跨國(guó)巨頭三星電子(山東)數(shù)碼打印機(jī)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“三星”)告上了法庭。原因是三星“欺詐消費(fèi)者權(quán)益，且怠于履行環(huán)保責(zé)任。”

實(shí)際上，張?jiān)啦⒉皇浅?ldquo;螃蟹”的第一人。早在2008年8月28日，洛杉磯律師事務(wù)所Kabateck　Brown　Kellner就以韓國(guó)三星用不當(dāng)方法迫使消費(fèi)者購(gòu)買打印機(jī)墨盒，向新澤西州特蘭頓聯(lián)邦地方法院提起集團(tuán)訴訟。

隨著張?jiān)赖钠鹪V，一直集中在專業(yè)領(lǐng)域被關(guān)注的打印機(jī)耗材生產(chǎn)廠商利用壟斷地位，大量生產(chǎn)壟斷產(chǎn)品，造成公共資源浪費(fèi)和環(huán)境污染等問(wèn)題進(jìn)入公眾視野，成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

-大棒能否砸向耗材壟斷廠商？

2008年6月8日，為方便在家中辦公，張?jiān)酪匀嗣駧?450元的價(jià)格購(gòu)買了一臺(tái)三星牌SCX-4300多功能打印一體機(jī)。近日，因碳粉用盡，張?jiān)涝谑袌?chǎng)上購(gòu)買粉盒時(shí)驚詫地發(fā)現(xiàn)，三星不允許機(jī)器內(nèi)使用兼容粉盒，他只能購(gòu)買三星自己生產(chǎn)的原裝粉盒，不能購(gòu)買其他品牌的粉盒或自行加粉。

難道嶄新的粉盒就這樣被丟棄了？在張?jiān)赖膹?qiáng)烈要求下，三星銷售人員終于答應(yīng)為其舊有硒鼓內(nèi)加入墨粉，并通過(guò)一定設(shè)定使墨盒繼續(xù)工作。

“然而，當(dāng)我和三星的銷售人員打開(kāi)粉盒時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)不能使用的墨盒里面還有一多半的粉。而且把粉加滿后，不管三星工作人員怎么設(shè)定，都沒(méi)有使打印機(jī)繼續(xù)工作，我不得不重新買了一個(gè)新的粉盒。”

經(jīng)了解后，張?jiān)啦胖?，三星的打印機(jī)內(nèi)安裝了特殊的“加密芯片”，限制消費(fèi)者購(gòu)買其他品牌的粉盒和自行加粉使用，只能高價(jià)購(gòu)買被告生產(chǎn)的所謂原裝粉盒，才能繼續(xù)使用。

業(yè)內(nèi)人士表示，安裝芯片是原裝耗材和通用耗材的一大區(qū)別。長(zhǎng)期以來(lái)，各打印機(jī)制造巨頭為了更多地占有打印機(jī)耗材市場(chǎng)的利潤(rùn)，都將技術(shù)含量比較高的打印機(jī)以低價(jià)格銷售，然后在自己品牌的打印機(jī)墨盒中植入智能芯片，捆綁銷售原裝耗材。

那么，僅三星一家存在安裝“智能芯片”和不提供加粉服務(wù)的行為嗎？記者在北京市磁器口電子信息城進(jìn)行了實(shí)地了解。

在電子信息城，一位王姓老板表示，大部分原裝廠商生產(chǎn)的打印機(jī)內(nèi)都帶有一個(gè)智能芯片，只識(shí)別相匹配的原裝耗材。而在許多原裝耗材的包裝盒上，都寫著這樣的警告性條款:如果您不使用惠普原裝硒鼓，則無(wú)法得到惠普應(yīng)有的打印效果；使用非愛(ài)普生黑色墨盒，可能對(duì)打印質(zhì)量產(chǎn)生影響，并有可能對(duì)打印機(jī)產(chǎn)生損害……

幾經(jīng)周折，記者撥打了此次訴訟的主角三星公司的客服電話。在得知記者的采訪意圖后，客服人員表示只提供售后咨詢，相關(guān)事宜須聯(lián)系其他部門。但同時(shí)，三星的客服人員承認(rèn)，自己的機(jī)器內(nèi)含有加密芯片，且不提供加粉服務(wù)。

-廢舊耗材帶來(lái)哪些環(huán)境問(wèn)題？

在對(duì)三星公司的起訴書中，張?jiān)捞岬?“為了高額利潤(rùn)，國(guó)外打印機(jī)廠商紛紛在自己的品牌打印機(jī)中加入‘加密芯片’，捆綁銷售打印頭和原裝耗材，使得耗材用完后墨盒無(wú)法循環(huán)使用，基本無(wú)損的打印頭和墨盒都將報(bào)廢，產(chǎn)生了大量難以分解的電子垃圾。”

有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，每生產(chǎn)一只硒鼓需要消耗2.85公升石油，一個(gè)墨盒則需消耗0.57公升石油。原裝硒鼓和通用硒鼓的價(jià)格比大概為3∶1，這就意味著，同樣的資源被不同的廠家生產(chǎn)出來(lái)，原裝廠家的產(chǎn)品卻可以賣得更貴。

更為痛心的是，目前大部分原裝耗材生產(chǎn)企業(yè)的回收渠道并不完善。記者在電子城實(shí)地調(diào)查采訪時(shí)，相關(guān)耗材運(yùn)營(yíng)商均表示，不予回收廢舊器材。對(duì)于公眾來(lái)說(shuō)，在沒(méi)有方便合理的方式去處理廢舊耗材的情況下，只能將廢舊耗材直接丟棄。

據(jù)賽迪公司發(fā)布的《2010~2011年中國(guó)OA及耗材市場(chǎng)研究年度報(bào)告》顯示，目前，原裝耗材在中國(guó)耗材市場(chǎng)中的份額占據(jù)了半壁江山。這就意味著，如果按原裝耗材所占的市場(chǎng)份額來(lái)計(jì)算，潛藏著這些一次性耗材使用后被拋棄的可能性。

僅2002年，我國(guó)廢棄的墨盒就超過(guò)了4500萬(wàn)個(gè)，硒鼓超過(guò)400萬(wàn)個(gè)，總體積超過(guò)了40余萬(wàn)立方米，如果將這些廢棄的耗材裝入火車車廂的話，足足可以裝滿5000節(jié)車廂。僅我國(guó)香港地區(qū)每年廢棄的激光碳粉盒就占用了66萬(wàn)公頃的堆填區(qū)，將這些廢棄耗材堆積在一起足可以堆成一座山，而把它們埋在地下，數(shù)百年后都難以分解。

在接受記者電話采訪時(shí)，張?jiān)肋€就墨盒內(nèi)殘留大量墨粉表示十分氣憤，“除了幾乎完好的粉盒被直接報(bào)廢，而且當(dāng)我和三星的銷售人員打開(kāi)粉盒時(shí)，里面竟然還有一多半的粉。”

墨盒中的墨水、墨粉，均被列入國(guó)家危險(xiǎn)廢物名錄。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，每只廢舊墨盒中殘留著10%~40%的墨水，這些墨水如果釋放到土壤中，將對(duì)地下水和土地造成污染；一粒墨粉大概能影響60立方米水源，釋放到空氣中的粉塵，會(huì)對(duì)人體健康造成難以想象的損害。

“一個(gè)人的權(quán)益被侵犯，他很可能站出來(lái)；但一群人的權(quán)益被侵犯，公眾很可能會(huì)選擇沉默。作為一名律師，我對(duì)權(quán)益被侵犯更為敏感，類似三星這樣的壟斷廠商利用壟斷地位，浪費(fèi)公眾資源，破壞公眾環(huán)境，我就要為公眾權(quán)益說(shuō)一句話。”張?jiān)缊?jiān)定地表示。#p#副標(biāo)題#e#

  -企業(yè)社會(huì)責(zé)任如何履行？

面對(duì)生產(chǎn)廠家一個(gè)個(gè)閃耀的名字，面對(duì)耗材廠商的壟斷行為，我們不由得叩問(wèn)，這些廠商難道僅僅追求利益嗎，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任何在？

面對(duì)公眾和社會(huì)的指責(zé)，這些廠商可能也會(huì)表示委屈?；蛟S，他們會(huì)爭(zhēng)辯，自己在節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域做得很多。

確實(shí)是這樣。在各大廠商的官方網(wǎng)站上，記者都看到了“節(jié)能環(huán)保”、“回收利用”這樣的字眼。

2008年4月，愛(ài)普生、佳能、兄弟、戴爾、惠普和利盟幾家耗材巨頭宣布將共同加入墨盒回收計(jì)劃，聯(lián)手回收消費(fèi)者使用過(guò)的打印機(jī)墨盒，在各廠商的共同努力下，打造一套有效的墨盒回收系統(tǒng)，提高資源回收再生率。

然而，這些似乎還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。以愛(ài)普生為例，愛(ài)普生在中國(guó)各地設(shè)置了34個(gè)回收網(wǎng)點(diǎn)，可相對(duì)于愛(ài)普生巨大的銷售量，回收渠道建設(shè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

“加密芯片并非不可或缺。在打印機(jī)里安裝芯片是原裝耗材生產(chǎn)商為了獲取更多利潤(rùn)，采取的一種與通用耗材廠商競(jìng)爭(zhēng)的策略。然而，對(duì)于耗材生產(chǎn)廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)說(shuō)，這種競(jìng)爭(zhēng)僅僅是短時(shí)間段的優(yōu)勢(shì)。從環(huán)保的角度看，原裝企業(yè)如果放棄植入智能芯片，將節(jié)省大量公共資源，但并不意味著喪失自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”賽迪投資顧問(wèn)有限公司高級(jí)分析師鄧道正在接受記者采訪時(shí)表示。

張?jiān)酪苍谄鹪V書中強(qiáng)調(diào)，“三星作為國(guó)際知名企業(yè)，有義務(wù)在謀求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，有義務(wù)履行環(huán)境保護(hù)法、循環(huán)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法的規(guī)定，為消費(fèi)者提供低碳、環(huán)保、可再生使用的產(chǎn)品，為綠色地球做一點(diǎn)力所能及的貢獻(xiàn)。”

張?jiān)勒J(rèn)為，使用可循環(huán)墨盒，就可以減少?gòu)U棄墨盒帶來(lái)的污染，也有利于兼容耗材廠商獲得更為平等的競(jìng)爭(zhēng)地位，避免一些國(guó)外大的打印廠商在墨盒市場(chǎng)構(gòu)成壟斷，浪費(fèi)寶貴的資源。

然而，要想推動(dòng)打印耗材業(yè)減輕對(duì)資源環(huán)境的影響，僅僅依靠企業(yè)的社會(huì)責(zé)任還難以實(shí)現(xiàn)。

自然大學(xué)樂(lè)水行負(fù)責(zé)人張俊峰表示，“企業(yè)追求短期利益應(yīng)和長(zhǎng)期利益結(jié)合。短期利益下，企業(yè)追求的是利益最大化。長(zhǎng)期利益下，為求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)才有可能承擔(dān)較重的社會(huì)責(zé)任。”

“要企業(yè)主動(dòng)放棄植入芯片是不可能的。作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體，企業(yè)是不會(huì)主動(dòng)放棄利潤(rùn)的，只能通過(guò)國(guó)家法律、法規(guī)的明令禁止，同時(shí)利用市場(chǎng)的力量倒逼企業(yè)重新選擇。”鄧道正表示。

目前，發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)制定和頒布了嚴(yán)格的法律、法規(guī)，禁止安裝妨礙再生的智能芯片的電子產(chǎn)品。2004年12月18日，歐洲議會(huì)通過(guò)了有關(guān)廢舊電器和電子產(chǎn)品回收的“WEEE法令”，規(guī)定自2005年9月后，打印機(jī)生產(chǎn)商禁止在墨盒中植入芯片，如打印機(jī)廠商堅(jiān)持用芯片阻止墨盒回收和循環(huán)使用，將觸犯法律。

但中國(guó)還沒(méi)有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)對(duì)打印機(jī)墨盒中禁止植入芯片做出明確規(guī)定，中國(guó)耗材行業(yè)走上綠色再生之路，依然任重道遠(yuǎn)。

回顧——

-時(shí)間:2008年8月

-地點(diǎn):美國(guó)洛杉磯

三星因耗材問(wèn)題遭訴并非首次

美國(guó)洛杉磯律師事務(wù)所Ka-bateck　Brown　Kellner　于當(dāng)?shù)貢r(shí)間2008年8月28日，就韓國(guó)三星公司以不當(dāng)方法迫使消費(fèi)者購(gòu)買打印機(jī)墨盒，向新澤西州特蘭頓聯(lián)邦地方法院提起集團(tuán)訴訟。

Kabateck　Brown　Kellner　律師事務(wù)所稱，三星公司打印機(jī)在墨盒尚未用完時(shí)，就會(huì)顯示余量不足的信息，并且無(wú)法使用填充油粉和換用其他公司生產(chǎn)的更便宜的墨盒。三星公司采取以非常便宜的價(jià)格銷售打印機(jī)主機(jī)，之后以銷售墨盒獲利的收益結(jié)構(gòu)。該律師事務(wù)所的首席辯護(hù)律師BrianKabateck　認(rèn)為，“消費(fèi)者使用墨量與支付價(jià)格不符，三星的‘刀片模式’無(wú)論怎么看都是非常過(guò)分的。”

觀點(diǎn)摘登

是否侵犯消費(fèi)者選擇權(quán)？

正方

上海泛洋律師事務(wù)所高級(jí)合伙人劉春泉認(rèn)為三星公司侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)，并且三星公司此舉確實(shí)可能對(duì)環(huán)境造成污染。但他同時(shí)稱，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)的是消費(fèi)者個(gè)人，對(duì)企業(yè)不會(huì)產(chǎn)生后續(xù)影響，即使這一個(gè)案中張?jiān)绖僭V，也不會(huì)對(duì)三星公司未來(lái)的經(jīng)營(yíng)造成大的影響。

反方

中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心研究員趙占領(lǐng)的觀點(diǎn)很直接——案件以涉嫌侵犯消費(fèi)者的選擇權(quán)起訴，很難得到法院支持。趙占領(lǐng)認(rèn)為，消費(fèi)者的選擇權(quán)指的是自主選擇提供商品的經(jīng)營(yíng)者和商品品種，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品。