金潤(rùn)成是一家消防安全技術(shù)有限公司。主要從事主要經(jīng)營(yíng)技術(shù)咨詢?服務(wù)?培訓(xùn),銷售機(jī)械。雖然公司員工不多，但業(yè)務(wù)量也不小。在先后使用過(guò)多臺(tái)打印機(jī)之后，最終選擇愛(ài)普生原裝墨倉(cāng)式L101作為日常辦公，在談到使用心得的時(shí)候，身兼多職的趙老板深有感觸。

從事過(guò)這個(gè)行業(yè)的人都知道，消防咨詢、培訓(xùn)整天打交道最多的就是文檔資料。趙老板也深知這一點(diǎn)，給公司配備了一臺(tái)黑白激光打印機(jī)和一臺(tái)噴墨打印 機(jī)?？紤]到平時(shí)打印量很大，每月能達(dá)到600張左右，成本必須要控制，所以才在熟人的介紹下，去電腦城給打印機(jī)動(dòng)了小手術(shù)，加裝了連供系統(tǒng)。

剛開(kāi)始的一段時(shí)間，使用正常，趙老板暗自開(kāi)心自己省了錢，雖然色彩有點(diǎn)偏，但還在可以接受的范圍內(nèi)，畢竟打印成本降低了70%，然而兩個(gè)月之 后，一系列問(wèn)題接踵而至，先是瘋狂堵頭，使用清洗程序的確能夠解決眼前問(wèn)題，但墨水的消耗量大增，廢墨艙吸飽了廢墨水，就會(huì)溢出，如不及時(shí)清理，會(huì)污染紙 張，辦公室搞得一團(tuán)糟。接下來(lái)是各種機(jī)械故障，各種異響，卡紙的頻率很高，辦公效率大幅下降，有時(shí)候打印十幾頁(yè)紙要忙活二十分鐘，而且質(zhì)量差強(qiáng)人意，根本 沒(méi)辦法拿給客戶看。曾經(jīng)傻乎乎的把機(jī)器送到官方售后服務(wù)，客服卻以私自改裝為由拒絕維修，找到當(dāng)初改裝的商家，對(duì)方只是裝佯弄了幾下，就打發(fā)了。用趙老板 自己的話說(shuō)：“修也不是，扔也不是，抱著心里很不痛快”。本意是想省錢，卻搭上大量的時(shí)間和精力，用三個(gè)字來(lái)形容就是“真不值”。

為了尋找替代品，趙老板也是煞費(fèi)苦心，在網(wǎng)上咨詢了導(dǎo)購(gòu)專家，又去了中關(guān)村專賣店看樣機(jī)，真是一朝被蛇咬三年怕井繩。最終選擇愛(ài)普生L101，還是有些心有余悸，畢竟原理一樣，都是采用外置墨水盒，真的會(huì)像介紹的那么好嗎?

為了考驗(yàn)產(chǎn)品，在剛開(kāi)始一段時(shí)間，打印機(jī)使用的頻率極高，用趙老板的話說(shuō)就是摧殘，自己都有些不忍心，不過(guò)反正有保修，就是要看看是“真金還是 鍍金”。兩個(gè)月下來(lái)，黑色墨水盒一大半都用光了，可機(jī)器一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有。以前改了連供的打印機(jī)不敢隨意的搬動(dòng)，因?yàn)橼w老板吃過(guò)墨水回流與泄露的苦，弄得身 上和桌上到處都是墨水，洗都洗不干凈，沒(méi)想到L101還設(shè)計(jì)了運(yùn)輸鎖，考慮的真周到。

此外，愛(ài)普生L101的低成本也是無(wú)法抵擋的誘惑，四色墨水每色墨水容量高達(dá)70ml，黑色可實(shí)現(xiàn)4000頁(yè)打印，彩色可實(shí)現(xiàn)6500頁(yè)打印， 黑色單張成本不到2分，彩色不足5分錢。“打印成本比之前用連供還要便宜，關(guān)鍵是愛(ài)普生原裝墨水，市場(chǎng)上容易買到，沒(méi)有假貨，質(zhì)量有保證，灌墨設(shè)計(jì)的人性 化，就像擠眼藥水一樣，完全不會(huì)漏在桌子上。打印質(zhì)量也是一流，對(duì)比了一下，黑白文本部分不遜色于激光打印機(jī)的輸出效果，真有些意外”，趙老板表示。

有這樣的反饋我們其實(shí)并不意外。不要簡(jiǎn)單以為愛(ài)普生只是將連供系統(tǒng)合法化，打印機(jī)內(nèi)部結(jié)構(gòu)重新進(jìn)行了調(diào)整之后穩(wěn)定性完全可以和普通噴墨打印機(jī)相 比擬。恒壓墨倉(cāng)結(jié)構(gòu)可以精準(zhǔn)控制供墨壓力，用戶無(wú)需自行調(diào)節(jié)墨倉(cāng)高度。整個(gè)墨倉(cāng)系統(tǒng)采用準(zhǔn)密封隔光設(shè)計(jì)，通過(guò)四根高分子聚酯材料制作的導(dǎo)管將墨倉(cāng)與打印頭 連接，從而是使外界空氣與墨水隔絕，抑制墨水揮發(fā)，確保墨水長(zhǎng)久保鮮，使墨水源源不斷流向打印頭，大大減少了因污染物而造成的堵頭現(xiàn)象。

在談及購(gòu)買L101后對(duì)愛(ài)普生公司提供的售后服務(wù)，趙老板也有話要說(shuō)：“之前使用其它品牌的打印機(jī)，因?yàn)樽约翰惶?，找人改裝了連供，出現(xiàn)問(wèn)題 之后，售后服務(wù)的態(tài)度很差，根本沒(méi)有檢查，就很不客氣的強(qiáng)調(diào)是我人為使用不當(dāng)，要修可以，自己承擔(dān)費(fèi)用，而且不保證問(wèn)題能根治。都說(shuō)客戶是上帝，我一點(diǎn)這 樣的感覺(jué)都沒(méi)有，世界上沒(méi)有完美的產(chǎn)品，通過(guò)售后服務(wù)為用戶解決問(wèn)題，讓用戶滿意，就是好商家，在這方面愛(ài)普生就做得不錯(cuò)，幾次打電話咨詢，回答的一針見(jiàn) 血，而且還有回訪，就是這樣的售后服務(wù)，在競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代拉開(kāi)了眾多品牌之間的差距，比起花大價(jià)錢在網(wǎng)絡(luò)、雜志上做廣告，口碑更重要，至少我以后還會(huì)考慮愛(ài)普生 的打印產(chǎn)品”。

改裝連供打印機(jī)雖然以低成本為出發(fā)點(diǎn)，但實(shí)際使用中，漏墨、卡紙、維修等問(wèn)題，卻使綜合成本卻居高不下，這也是逐漸被市場(chǎng)拋棄的關(guān)鍵原因。從用 戶的反饋不難看出，愛(ài)普生原裝墨倉(cāng)式打印機(jī)給市場(chǎng)帶來(lái)的不僅僅是顛覆性的設(shè)計(jì)，也不只是單張不足2分錢的超低打印成本，而是一種追求品質(zhì)的服務(wù)。商務(wù)市場(chǎng) 并不是沒(méi)有噴墨打印機(jī)的一席之地，關(guān)鍵是廠商的關(guān)注點(diǎn)單一，太過(guò)于在乎參數(shù)和成本，忽略了體驗(yàn)。值得用戶關(guān)注的是，在2012年3月31日前購(gòu)買愛(ài)普生 L101/201兩款產(chǎn)品其中之一的用戶，都可享受到長(zhǎng)達(dá)兩年的官方售后保證。兩年的長(zhǎng)期保證，使用更加放心，徹底告別連供“臟亂差”。