日前，佳能歐洲針對數碼印刷企業(yè)中的專業(yè)采購人員展開了一項最新的調查研究，這些數碼印刷企業(yè)正試圖通過與客戶的溝通進而獲取增長業(yè)務的機會。該項調查研究出自佳能公司出品的第四卷洞察報告——《大局觀》（The Bigger Picture），該報告將于Drupa2012展會上首發(fā)。

通過對歐洲各地的企業(yè)組織、市場營銷及創(chuàng)意機構中的20位高層決策人士進行電話采訪，該項調查研究結果證實印刷仍然是目前錯綜復雜的市場中的高產值業(yè)務類型。接近90%的受訪者認為專業(yè)印刷在其企業(yè)中是非常重要的一部分，占到15%。而事實上，有超過70%的受訪者認為印刷會變得越來越重要，或者是繼續(xù)占據重要位置。

然而，受訪者表示，印刷服務企業(yè)已經錯過了讓其客戶提升數碼印刷能力的機會，他們或許并不清楚數碼印刷能夠為其帶來什么。舉個例子，超過三分之一的受訪買家意識到按需印刷是選擇媒體營銷渠道的主要驅動力。同樣的，還有三分之一的受訪買家對短版印刷的內容并不了解，此外，幾乎有一般的受訪買家根本就不會應用有針對性的個性化直郵。

事實上，當問及提供咨詢和指導的積極性時，有超過一般的受訪者表示，他們的印刷服務企業(yè)不會讓他們了解印刷業(yè)的新發(fā)展或是更迭。

受訪者對印刷品的地位信心十足，71%認為與任何其他類型的傳播媒介相比，印刷品的功能地位都會與之相同甚至更加有效，這就使得印刷業(yè)未來的發(fā)展預期呈現增長趨勢，同時印刷業(yè)務也作為在線及跨媒體機制而有所增長。同時，印刷也被認為是一種多通道通信的重要組成部分，受訪者認為它是曝光信息最徹底的有效方式。

與此同時，該項調查研究還顯示，很多受訪者都表示印刷確實物有所值，只有10%的受訪者將“成本最低化”作為其選擇印刷服務供應商的最主要標準，而20%則更加注重印刷質量。

關于印刷企業(yè)為客戶提供的服務質量，97%的受訪者認為他們的印刷服務供應商能夠滿足其需求，同時還認為物有所值。然而，考慮到買家意識的薄弱，這種高水平的滿意度有可能部分原因是因為他們對所接收信息的無知。

佳能歐洲專業(yè)印刷方案部經理Mark Lawn指出：“對于印刷企業(yè)而言，有一個很大的機會來教育他們的客戶特別是提升按需印刷的重要意識，這樣有助于加強他們的品牌影響力，并提升市場效益?？蛻粽诜e極尋找更好的教育方式，更富創(chuàng)意的印刷創(chuàng)新點。因此，很明顯，這些印刷企業(yè)失去了業(yè)務大幅增長的潛在機會，撇開任何對客戶知識水平的了解和評測，他們需要更加頻繁地與其客戶溝通。通常情況下，一個更加自信并擁有較好協(xié)商辦法的印刷企業(yè)，其業(yè)務應該會更好，并且其關系網也會更加完善。”

佳能在本屆Drupa2012展會上的展出重點將放在幫助印刷企業(yè)看到更遠的前景，并將作為催化劑來積極促進數碼產品的投資對客戶業(yè)務的增長。佳能的調查研究表明機會非常明顯，公司計劃將把本次調查結果提供給參觀佳能展臺的游客，以確保這些參觀者都充分具備能夠與他們的客戶交流數碼印刷的能力。

對30個受訪者的進一步采訪將于今年3月份繼續(xù)進行，接下來的話題將圍繞第一階段調查結果進行跟進并涉及新的挑戰(zhàn)和機會。