愛普生正在經(jīng)歷著一場(chǎng)自上而下的組織變革和思想革命，我相信這不僅僅是愛普生內(nèi)部的一個(gè)重要調(diào)整，對(duì)于整個(gè)行業(yè)它都會(huì)具有里程碑意義。

    創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)模式是當(dāng)今所有企業(yè)取得市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)的關(guān)鍵之一。而這在我們愛普生2007年的戰(zhàn)略布局上則首先體現(xiàn)為對(duì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的重新布陣：愛普生首次將信息產(chǎn)品事業(yè)本部按照產(chǎn)品劃分為商用產(chǎn)品事業(yè)部、噴墨及影像產(chǎn)品事業(yè)部、圖形圖像產(chǎn)品事業(yè)部和投影機(jī)事業(yè)部，這是愛普生在中國(guó)發(fā)展9年來的一大變革，這完全打破了原來市場(chǎng)和銷售分離的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)和渠道的一體化運(yùn)營(yíng)，更加有助于整體團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作和各部門切合不同產(chǎn)品市場(chǎng)需求，制定并把握市場(chǎng)發(fā)展策略和渠道政策的需要。

　　在重新布陣運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，我們依然意識(shí)到經(jīng)銷商是最重要和核心的經(jīng)營(yíng)伙伴。如何優(yōu)化渠道策略，拓展渠道深度是愛普生這些年來從“實(shí)踐－探索－實(shí)踐”中一直不斷探求的問題?！癘NE EPSON”與“強(qiáng)分銷、強(qiáng)零售、強(qiáng)行業(yè)”的渠道策略讓整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)為之一亮，06年的實(shí)踐也進(jìn)一步檢驗(yàn)了這一策略的可行,在07年我們要在渠道策略上進(jìn)一步開拓思路,把支持那些能夠體現(xiàn)客戶價(jià)值和終端銷售的經(jīng)銷商作為工作主軸，并鼓勵(lì)經(jīng)銷商向下看，更多的將著眼點(diǎn)放在客戶身上，客戶才是雙方共贏的基點(diǎn)。#p#

    “專業(yè)化”落實(shí)“一切以用戶的需求出發(fā)”

 

    有太多的案例和書本告訴我們擁有敬業(yè)的員工和忠誠(chéng)的用戶是企業(yè)持續(xù)發(fā)展和盈利的根本。傳統(tǒng)的“4P”理論越來越成為“懲罰因子”，而培養(yǎng)和激勵(lì)“敬業(yè)的員工”去開發(fā)和維系“忠誠(chéng)的用戶”越來越成為企業(yè)成功的“獎(jiǎng)勵(lì)因子”。 作為經(jīng)理，我們應(yīng)為員工創(chuàng)造令他們敬業(yè)的環(huán)境，并不斷培養(yǎng)他們的敬業(yè)精神而付出艱辛的努力。

　　我們噴墨及影像產(chǎn)品事業(yè)部肩負(fù)著體現(xiàn)愛普生核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)的噴墨打印機(jī)，噴墨打印一體機(jī)、掃描儀、多媒體存儲(chǔ)瀏覽器等產(chǎn)品的推廣任務(wù)。07年伊始，部門便進(jìn)一步明確了“一切以用戶的的需求出發(fā)”的工作宗旨。這一宗旨貫徹在我們07年戰(zhàn)略規(guī)劃的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，同時(shí)也體現(xiàn)在我們對(duì)“專業(yè)化”的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和營(yíng)銷模式的探索之中。

　　從產(chǎn)品策略上看,近日愛普生第一臺(tái)帶傳真功能的噴墨多功能一體機(jī)的迅速投放，以及新一代專為廣大中國(guó)的設(shè)計(jì)行業(yè)量身定做A3+彩色噴墨打印機(jī)，就是我們把握中國(guó)市場(chǎng)、不斷提供適和用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果。愛普生一直以來都很注重對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的研究。我們04年開始投放的“買得起，用得起”的ME系列產(chǎn)品，連續(xù)幾年在中低端市場(chǎng)上取得成功，就又是有力的印證。有計(jì)劃、有系統(tǒng)地開展“全員用戶研究”將是一件對(duì)短期和長(zhǎng)期都非常有意義的事情。

　　 “渠道為本，終端為王”這是我們噴墨及影像事業(yè)部未來所要掌握的核心渠道策略。用戶在哪里，我們就在哪里；用戶的需求是什么，我們就應(yīng)該提供什么。實(shí)際操作中我們會(huì)根據(jù)用戶購(gòu)買習(xí)慣探索新的渠道營(yíng)銷模式，這不僅僅體現(xiàn)在建立送貨網(wǎng)絡(luò)、實(shí)行會(huì)員制等一系列創(chuàng)新的銷售模式上，更體現(xiàn)在我們對(duì)終端隊(duì)伍的建設(shè)和后臺(tái)信息化手段的升級(jí)上，而這些都在幫助經(jīng)銷商更好的開拓下游渠道，更好的服務(wù)終端。

　　在明確了“一切以用戶需求出發(fā)”的工作宗旨的同時(shí)，我們還將深化愛普生“專業(yè)化”的品牌定位。愛普生的“專業(yè)化”不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上，專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和服務(wù)模式保證著愛普生一切創(chuàng)新的策略和運(yùn)營(yíng)模式的切實(shí)執(zhí)行。我們部門在適應(yīng)愛普生整體組織架構(gòu)調(diào)整的同時(shí)，首先將通過“溝通”來實(shí)現(xiàn)內(nèi)部自上而下對(duì)資源及信息的把握，同時(shí)調(diào)整管理人員考核辦法、展開優(yōu)秀促銷員的評(píng)選也是勢(shì)在必行的。目前，我們已經(jīng)打造了一支40多人的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，他們會(huì)不定期針對(duì)產(chǎn)品、銷售技巧、營(yíng)銷學(xué)等方面來滿足團(tuán)隊(duì)向用戶提供 “專業(yè)化服務(wù)“的需要。#p#

    商道欲深，任務(wù)彌艱

 

    桂冠十年 精彩不斷

                     愛普生投影機(jī)事業(yè)部部門經(jīng)理兒玉孝浩

　　IDC最新權(quán)威研究數(shù)據(jù)顯示，愛普生以14.2%的市場(chǎng)占有率名列2006年中國(guó)投影機(jī)市場(chǎng)銷量排名第一的位置，繼續(xù)領(lǐng)跑中國(guó)投影機(jī)市場(chǎng)，這一桂冠愛普生已經(jīng)穩(wěn)戴了十年，然而，面對(duì)與市場(chǎng)上其他投影機(jī)品牌距離逐漸縮小的事實(shí)，我們依然面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

　　差異化一直是愛普生投影機(jī)堅(jiān)持市場(chǎng)第一的核心要素。差異化具體體現(xiàn)在產(chǎn)品、技術(shù)、渠道和服務(wù)等多個(gè)方面，包括產(chǎn)品技術(shù)的差異化，創(chuàng)新的特色服務(wù)，以及根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整的差異化的渠道政策。

　　在產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略上，我們首先會(huì)進(jìn)一步豐富產(chǎn)品線，針對(duì)市場(chǎng)實(shí)際需求，推出更為符合用戶需要的產(chǎn)品；而在渠道政策上。2007年，在總代理層面，我們會(huì)使用全新的部分產(chǎn)品獨(dú)家代理，充分發(fā)揮各總代理的核心優(yōu)勢(shì)，對(duì)不同領(lǐng)域進(jìn)行深耕；在總代理下面，對(duì) 30家左右的包銷商會(huì)實(shí)行“區(qū)域包銷制”，使包銷商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)最大化；包銷商再往下，使零售店數(shù)量擴(kuò)大到200-300家，其中會(huì)有50家左右的核心店，充分展示愛普生的投影機(jī)產(chǎn)品；而我們的用戶服務(wù)覆蓋售前、售中及售后三個(gè)階段的舉措，則是我們秉承“用戶至上”服務(wù)理念的最好表現(xiàn)。

　　“深耕教育，重拳出擊商用，培育家用”是2007年投影機(jī)事業(yè)部的核心發(fā)展方向，這是我們根據(jù)中國(guó)投影機(jī)市場(chǎng)的現(xiàn)況科學(xué)分析出的市場(chǎng)推廣策略。相信在核心技術(shù)和策略的支持和指引下，愛普生投影機(jī)依然會(huì)精彩不斷。#p#

    站在高端 專業(yè)制勝

                  愛普生圖形圖像產(chǎn)品事業(yè)部部門經(jīng)理黃偉賢

　　高端行業(yè)的高要求決定了我們必須為他們提供最高端的產(chǎn)品和技術(shù)，而我們的“專業(yè)化”不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品和技術(shù)上，也體現(xiàn)在對(duì)行業(yè)的特殊化服務(wù)上，這三者是愛普生大幅面產(chǎn)品站在高端必不可少的三個(gè)決定性因素。

　　作為愛普生站在技術(shù)最高端和行業(yè)最前沿的圖形圖像事業(yè)部，主要承擔(dān)著大幅面專業(yè)打印機(jī)市場(chǎng)推廣的任務(wù)。自1999年在國(guó)內(nèi)推出第一臺(tái)大幅面打印機(jī)開始，愛普生大幅面打印機(jī)就一直憑借其先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到國(guó)內(nèi)影像、印刷、CAD/GIS等行業(yè)的好評(píng)。

　　在高端影像市場(chǎng)，2006年無論對(duì)中國(guó)影像界還是對(duì)愛普生（中國(guó)）來說，都是具有標(biāo)志性的一年。11月23日，北京華辰拍賣公司組織了中國(guó)首場(chǎng)影像拍賣專場(chǎng)，132幅中國(guó)攝影作品上拍，成交量是63%,成交額約250萬，而其中60幅作品就是采用愛普生的“無酸紙，收藏級(jí)藝術(shù)微噴”制作。同時(shí)，我們還通過“愛普生藝術(shù)微噴工作室”的建立推廣，“愛普生數(shù)碼影像學(xué)院”的高校巡講等活動(dòng)在全國(guó)范圍內(nèi)不斷開拓和培養(yǎng)高端影像市場(chǎng)。而在印刷領(lǐng)域，自2005年11月起，愛普生以“世紀(jì)虹彩K3”顏料墨水為基礎(chǔ)的大幅面打印機(jī)開辟了幫助世人領(lǐng)略藝術(shù)繪畫的新途徑——藝術(shù)品復(fù)制。通過06年一年的推廣，愛普生作為這項(xiàng)技術(shù)的倡導(dǎo)者和領(lǐng)先者，其“藝術(shù)微噴”作品越來越多地展示在北京故宮博物院、臺(tái)北故宮博物館等藝術(shù)圣地。如同一名傳教士，愛普生正逐步把“藝術(shù)微噴”概念傳播給廣大的中國(guó)藝術(shù)家和收藏家。在CAD/GIS領(lǐng)域，在全國(guó)48家設(shè)計(jì)院巡展，憑借高速寬幅高質(zhì)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，以面對(duì)面的推廣方式，保持穩(wěn)固在CAD/GIS領(lǐng)域的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

　　2007對(duì)于愛普生來說是具有挑戰(zhàn)的一年,而我們事業(yè)部作為愛普生專業(yè)化企業(yè)形象的代表性部門,則無疑要將我們的高端路線繼續(xù)走穩(wěn)走實(shí)。同時(shí)我們也會(huì)不斷完善我們專業(yè)的服務(wù)，進(jìn)一步培育和完善影像、數(shù)碼打樣、和藝術(shù)品收藏等高端領(lǐng)域，并不斷開拓圖文輸出、家庭裝飾裝潢市場(chǎng)等新的發(fā)展空間。