數(shù)字印刷在全球印刷市場的迅速擴(kuò)張讓更多的中國印刷人開始著眼于這方領(lǐng)域的開墾。在適合的市場采取適合的途徑進(jìn)行開拓才是成功經(jīng)營的所在。本刊特別邀請中國惠普有限公司打印及成像集團(tuán)Indigo及高速噴墨數(shù)字印刷事業(yè)部中國區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理李鵬先生、快印客CEO牛云先生、顏之靈數(shù)碼印刷有限責(zé)任公司董事長兼總經(jīng)理陳潔女士，與我們共同探索中國數(shù)字印刷企業(yè)商業(yè)模式應(yīng)用之謎。

　　從傳統(tǒng)印刷到數(shù)字印刷

　　目前,由于傳統(tǒng)印刷市場增長乏力，不少傳統(tǒng)印刷企業(yè)已將視線轉(zhuǎn)向了數(shù)字印刷。在您看來，中國數(shù)字印刷的前景如何？

　　李鵬：從整個國家政策及“十二五”規(guī)劃來看，印刷數(shù)字化和低能、低耗、減排防污將成為未來一段時期內(nèi)印刷的發(fā)展趨勢。因而，大力發(fā)展綠色環(huán)保短版印刷，對于設(shè)備制造商和印刷商而言，不得不說是一個契機(jī)。據(jù)我了解，在中國，很多傳統(tǒng)印刷商為了適應(yīng)市場需求已經(jīng)開始逐漸接受數(shù)字印刷這種模式。

　　其實這幾年，中國的印刷人剛剛有意識去涉足數(shù)字印刷領(lǐng)域，由傳統(tǒng)印刷和數(shù)字印刷共同構(gòu)筑的蛋糕的大部分還沒有被碰及到，因而我們有足夠的理由相信，數(shù)字印刷在中國未來的發(fā)展一定會很樂觀。

　　牛云：中國數(shù)字印刷市場的蓬勃是毋庸置疑的，但傳統(tǒng)印刷企業(yè)進(jìn)軍數(shù)字印刷市場大多是被忽悠的，至少目前，傳統(tǒng)印刷企業(yè)還不清楚他的問題出在哪里，其解決方案是什么。換句話講，傳統(tǒng)印刷企業(yè)還不曾明確誰是自己真正的客戶。

　　從國外到國內(nèi)

　　在國外，已經(jīng)出現(xiàn)一些相當(dāng)成功的數(shù)字印刷企業(yè)商業(yè)模式案例，我們應(yīng)該怎樣看待他們在中國市場上的應(yīng)用？

　　李鵬：國外印刷環(huán)境和市場需求與中國相差太多，國外的政策、法制法規(guī)以及出版印刷行業(yè)的規(guī)則，都與國內(nèi)大不相同。所以，完全套用國外成功的商業(yè)模式并不是中國企業(yè)的成功出路，應(yīng)該根據(jù)中國市場具體情況，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展選取合適的商業(yè)模式。

　　前些年，很多國外快印品牌高調(diào)進(jìn)入中國市場，不久便漸漸沉寂，原因在于他沒有更好地融入到中國的印刷文化之中。當(dāng)時快印和印刷的定義分別還比較清晰，不像現(xiàn)在，可以媲美膠印質(zhì)量的數(shù)字印刷設(shè)備越來越多。目前，也有一些國外印刷企業(yè)在國內(nèi)尋找合作伙伴。他們的目的不是要讓國外的數(shù)字印刷企業(yè)為中國服務(wù)，恰恰是看到了我國勞動成本比較低的優(yōu)勢，希望倚靠更低的成本最終服務(wù)于國外市場。

　　陳潔：市場環(huán)境不同、國情不同、國民素質(zhì)不同、資金實力與經(jīng)營企業(yè)的管理沉淀差別巨大，這些因素決定了中國市場不能完全照搬國外的經(jīng)驗，只能是參考。

　　《印刷工業(yè)》：據(jù)您了解，目前中國數(shù)字印刷市場的經(jīng)營模式有哪些，他們的運行情況及前景如何？

　　李鵬：在我看來，目前，連鎖的模式在中國占據(jù)主流的位置，其優(yōu)勢在于可以自主分配業(yè)務(wù)，但是做連鎖店的前提是必須要有足夠的運作資本。加盟也是目前在中國比較流行的一種模式，但如何在異地控制加盟店的生產(chǎn)管理質(zhì)量是企業(yè)要考慮的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)印刷是當(dāng)下國外最流行的商業(yè)模式，在國內(nèi)卻還沒有真正興盛起來。雖然B―C電子商務(wù)模式對人口眾多的中國市場來說應(yīng)該具有很大的發(fā)展?jié)撃埽珡南M者的消費觀、購物方式、支付習(xí)慣、個體需求等方面來看還沒有達(dá)到大面積普及的可能。前店后廠，主要針對傳統(tǒng)的印刷商，是為了在穩(wěn)定本身傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上承接一些打樣、短版、個性化的業(yè)務(wù)而謀求的一種復(fù)合經(jīng)營模式，可謂傳統(tǒng)與數(shù)字并存的完美體現(xiàn)。

　　牛云：在我看來，我們現(xiàn)在提到的數(shù)字印刷其實是指數(shù)字快印，真正意義上的數(shù)字印刷還沒有開始。

　　當(dāng)前的中國數(shù)字快印市場，基本以互聯(lián)網(wǎng)模式下的B―C為主，尚處于萌芽階段?；ヂ?lián)網(wǎng)因為合作與分享才有戰(zhàn)斗力，但目前中國市場中基于網(wǎng)絡(luò)的絕大多數(shù)快印企業(yè)只是希望自己占領(lǐng)市場，不懂得依靠平臺服務(wù)商分配優(yōu)勢資源，因此，雖然付出巨大代價但回報很少。

　　另外我要談?wù)摰氖强煊】凸镜纳虡I(yè)模式，其通過網(wǎng)絡(luò)平臺引導(dǎo)客戶消費，并依據(jù)客戶所在地安排相應(yīng)的數(shù)字印刷（打?。┢髽I(yè)提供服務(wù)。其優(yōu)勢在于專業(yè)的擁有傳統(tǒng)快印背景的互聯(lián)網(wǎng)公司可以最大限度地整合產(chǎn)品開發(fā)和市場開發(fā)能力，比單打獨斗的公司更具戰(zhàn)斗力；此外，基于一個平臺的商家互補(bǔ)優(yōu)勢是未來傳統(tǒng)印刷或快印品牌化的基礎(chǔ)。

　　陳潔：就目前情況而言，連鎖以區(qū)域性為主，跨區(qū)域的水土不服要仁者見仁，智者見智地去解決。加盟不適合數(shù)字印刷，至少不易做成大規(guī)模的加盟，這里面有太多的管理難度，主要來自于不同的理念、認(rèn)知度差異和人心叵測。

　　依托于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字印刷是未來的發(fā)展趨勢。目前中國網(wǎng)絡(luò)使用還不普及，網(wǎng)民們使用網(wǎng)絡(luò)的娛樂性多于功能性。此外，我國在網(wǎng)絡(luò)印刷方面的核心技術(shù)人才短缺，同時缺乏能整合行業(yè)資源的有資金實力的機(jī)構(gòu)等。

　　從遠(yuǎn)觀到涉足

　　《印刷工業(yè)》：就業(yè)務(wù)模式來看，工業(yè)市場和個人消費品市場這兩大業(yè)務(wù)板塊哪個會成為今后的主導(dǎo)？

　　李鵬：我認(rèn)為在未來10～20年還是工業(yè)消費占據(jù)主導(dǎo)市場。個人消費品主要是走B―C電子商務(wù)模式，這需要良好的網(wǎng)絡(luò)平臺以及客戶對其有較高的認(rèn)知。就中國現(xiàn)在的市場現(xiàn)狀，我們要考慮的是如何建立恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并很好地向廣大的個人客戶進(jìn)行推廣。

　　牛云：其實，這是兩個完全不同的市場領(lǐng)域，無所謂誰是主導(dǎo)。關(guān)鍵是印刷企業(yè)要認(rèn)準(zhǔn)最終消費者是誰。

　　陳潔：他們面對的客戶群不同，服務(wù)內(nèi)容不同，不能一概而論。據(jù)我個人判斷，可能個性化個人消費市場會走在前面，工業(yè)會緊跟其后。

　　《印刷工業(yè)》：商業(yè)模式的建立和創(chuàng)新，是每個企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中必須要隨時考慮的問題，數(shù)字印刷企業(yè)也無例外。您認(rèn)為中國數(shù)字印刷企業(yè)在這一過程中要著重考慮哪些因素？

　　李鵬：在尋求具有中國特色的商業(yè)模式的過程中，首先要了解自己所在區(qū)域?qū)?shù)字印刷的需求情況，分析這個區(qū)域潛在的發(fā)展空間及該城市里的人們接受新鮮事物的程度是怎樣的。其次要了解客戶的真正要求。數(shù)字印刷服務(wù)商按照客戶群可以分為工作型和經(jīng)營型兩種。數(shù)字印刷企業(yè)在建立自己的商業(yè)模式時要結(jié)合自身客戶群確認(rèn)你是屬于哪一種企業(yè)，了解自己的生存環(huán)境，確定發(fā)展方向。

　　牛云：商業(yè)模式的核心是研究客戶群及聯(lián)絡(luò)這些客戶群的模式，對于客戶的精準(zhǔn)分析及再開發(fā)是關(guān)鍵，了解客戶的需求心理才能把握產(chǎn)品的開發(fā)方向和聯(lián)絡(luò)模式。當(dāng)然，最重要的是確認(rèn)誰是你的客戶。

　　陳潔：能夠根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展、當(dāng)?shù)厥袌龅男枨?、競爭的事態(tài)、資金實力、其他的資源制定選擇適合于自己的商業(yè)模式，就是創(chuàng)新，也是企業(yè)應(yīng)該重點考慮的因素。