對話格仕陶營銷總經(jīng)理黃勇南、新明珠集團(tuán)副總經(jīng)理李重光，探尋陶瓷企業(yè)對噴墨技術(shù)最真實(shí)的心理

噴墨大戰(zhàn)已經(jīng)打響!

從最初的驚艷神秘，再到各陶瓷企業(yè)爭先恐后上馬噴墨設(shè)備，技術(shù)革命又一次給行業(yè)發(fā)展帶來撼動。為什么上噴墨設(shè)備，噴墨技術(shù)將對企業(yè)發(fā)展帶來哪些影響和改變?熱潮和喧囂后，企業(yè)冷靜下來，開始客觀理性對待這項(xiàng)新的技術(shù)。

數(shù)字噴墨瓷磚產(chǎn)品

本期，我們希望與行業(yè)兩家品牌企業(yè)對話，探尋企業(yè)對噴墨技術(shù)的態(tài)度， 找到噴墨給企業(yè)帶來的改變以及未來將要改變的。

記者：格仕陶應(yīng)當(dāng)是推出噴墨打印系列產(chǎn)品最早的一批品牌，請您介紹下這方面的相關(guān)情況。

黃勇南：我們每年都會組團(tuán)20到30人去參觀意大利考察，參觀展覽，這是一個學(xué)習(xí)與積累經(jīng)驗(yàn)的過程，所以這種想法從第一眼看到的時(shí)候就已經(jīng)開始醞釀了。

早在前年，就感覺意大利噴墨已經(jīng)成為主流產(chǎn)品，在工藝、設(shè)計(jì)、包裝等方面，都實(shí)現(xiàn)了理念和實(shí)踐的突破，可以完成之前很難實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品，比如仿石材、仿木紋模具凹凸等，紋理方面更逼真，色彩更加豐富。在國內(nèi)的話我們算是最早的一批使用噴墨打印機(jī)的。

記者：從工藝方面講噴墨類的產(chǎn)品有什么不同呢?

黃勇南：很多工廠做噴墨產(chǎn)品并未成功，因?yàn)榕浼c原料的需求非常高，比如墨水、還有溫度達(dá)不到效果，所以很多企業(yè)只能應(yīng)用在瓷片上。瓷片的燒成溫度不需要很高，而底磚尤其是仿古磚、全拋釉等有點(diǎn)難度，我們算是國內(nèi)首家運(yùn)用噴墨技術(shù)在全拋釉上的。來參觀的很多行業(yè)人士都認(rèn)為，目前冠星的噴墨全拋釉做得最好。噴墨有兩個難點(diǎn)，一是高溫下如何保持墨水的顏色逼真度;二是如何保持凹凸面表面的質(zhì)感。我們在這兩點(diǎn)上的處理不錯，已經(jīng)全面應(yīng)用到全拋釉、仿古磚上，所以市場反應(yīng)也很好。

記者：那么格仕陶的噴墨產(chǎn)品是從何時(shí)開始全面終端推廣的?

黃勇南：真正大規(guī)模的銷售嚴(yán)格的說是現(xiàn)在，目前我們所有的系列都在終端銷售的店面可見了，這個過程我們經(jīng)歷了半年的時(shí)間，中間有許多的工作要開展，比如店面的裝修設(shè)計(jì)、店面的升級等。

記者：平均日產(chǎn)大概有多少平方米呢?生產(chǎn)成本大概會貴多少?終端價(jià)格會增加多少呢?

黃勇南：這類高端產(chǎn)品，很難做到大規(guī)模生產(chǎn)，目前我們的產(chǎn)量也不高，日產(chǎn)5000平方米。至于價(jià)格方面不好說，看具體要同哪一類產(chǎn)品對比，如果同最高檔的產(chǎn)品對比，噴墨的產(chǎn)品并不見得比它高。相對于目前市場通常的產(chǎn)品，成本會增加30%左右，至于終端市場，價(jià)格大約會有60%左右的增長 。

記者：我一向認(rèn)為，噴墨最大的挑戰(zhàn)并非是技術(shù)的更新，而是整個企業(yè)的系統(tǒng)的變化，終端消費(fèi)者不會因?yàn)槟愕某杀靖呔蜁I你的帳，要說服消費(fèi)者支付溢價(jià)是比較困難的。

黃勇南：對!終端消費(fèi)者是不管你是否噴墨，工藝的變化他們并不關(guān)心。而對于企業(yè)來更多是展現(xiàn)技術(shù)高度，我認(rèn)同你的觀點(diǎn)，現(xiàn)在整個陶瓷行業(yè)都在被噴墨綁架。因?yàn)殇N售需要吸引經(jīng)銷商，我們就得上噴墨，給經(jīng)銷商展示我們是有資金實(shí)力、有創(chuàng)新實(shí)力的。

我們的定價(jià)，是在做過很多消費(fèi)者市場調(diào)查后做出的，很多購買高檔本文來自于華夏陶瓷網(wǎng)產(chǎn)品的消費(fèi)者，都一致表示價(jià)格并非阻礙銷售的原因。市場的需求很大，消費(fèi)者群體也呈金字塔狀，中高端品牌的企業(yè)要強(qiáng)調(diào)自己，就必須要實(shí)施技術(shù)壁壘，就一定會推噴墨打印產(chǎn)品，不然你就是非中高檔品牌。消費(fèi)者首先考慮的并非價(jià)格，他們喜歡通過對比來購買產(chǎn)品，所以我們提升價(jià)格的背后需要一流的品質(zhì)作為保證。

記者：那么您認(rèn)為，噴墨產(chǎn)品的價(jià)值在于哪里?

黃勇南：噴墨是高端的產(chǎn)品，它融合了很多花色、墨水等有難度的元素，最后成型的花色極大豐富了。這需要有噴墨設(shè)計(jì)與產(chǎn)品效果為見證，噴墨的價(jià)值并非在于它的掃描精度，重要的是他滿足了消費(fèi)者需要的感覺，給了我們很多不能完成的產(chǎn)品。一臺好的噴墨設(shè)備，也未必能做出好的噴墨產(chǎn)品。我們冠星企業(yè)在墨水與窯爐控制溫度上的調(diào)試很成功，從機(jī)器到廠，幾天后就可以做到正式量產(chǎn)。

從格式陶來說，我們應(yīng)該是行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品調(diào)試時(shí)間最短、最先應(yīng)用噴墨技術(shù)到全拋釉產(chǎn)品上，最終產(chǎn)品在行業(yè)得到最好的認(rèn)可。目前，我們噴墨產(chǎn)品的訂單已經(jīng)排滿了一個月，目前的產(chǎn)品還滿足不了市場的需求，所以打算年底會有新的噴墨產(chǎn)品推出。

記者：格仕陶的噴墨產(chǎn)品在終端的展示與銷售如何進(jìn)行的?

黃勇南：首先我們需要組織工作人員包括經(jīng)銷商、導(dǎo)購員來介紹與推銷噴墨產(chǎn)品，把噴墨產(chǎn)品的特點(diǎn)，與個性化詳細(xì)的講解告訴客戶。作為國內(nèi)首批噴墨產(chǎn)品企業(yè)，需要承擔(dān)與開拓市場的責(zé)任。在終端，我們會有些營銷方面的策劃，比如在上海、武漢邀請上千人的設(shè)計(jì)師，把噴墨產(chǎn)品的特點(diǎn)、噴墨產(chǎn)品未來的趨勢、噴墨產(chǎn)品在個性化需求的空間，噴墨產(chǎn)品與設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)元素等等告訴設(shè)計(jì)師。

我們企業(yè)一直以來以創(chuàng)新為導(dǎo)向，不斷推出新產(chǎn)品來刺激市場消費(fèi)者的需求。并非噴墨熱我們才上噴墨，是因?yàn)閲娔珜?dǎo)致產(chǎn)品端產(chǎn)生了非常大的突破。我個人認(rèn)識產(chǎn)品是最核心的品牌競爭。

記者：那么噴墨在中國何時(shí)才能成為真正的主流產(chǎn)品?

黃勇南：成為主流還很難預(yù)測，不過肯定還需要較長的時(shí)間，這個涉及到很多方面的問題，從消費(fèi)者本身來說是消費(fèi)者的個性化追求更加明顯、對裝飾空間的追求越來越注重等。大家都會上噴墨設(shè)備，也會有這個概念，但是能把噴墨技術(shù)應(yīng)用得爐火純青的不是太多，這跟企業(yè)的定位和綜合實(shí)力有關(guān)，不只是說有了噴墨就行了，設(shè)計(jì)行不行?有了噴墨設(shè)備并不代表企業(yè)可以走向高端，噴墨只是一種工藝上的突破，解決了一些工藝上解決不了的問題。但是磚好不好看，好不好賣，還得依賴技術(shù)、設(shè)計(jì)和成本。如果噴墨很大一部分是用來解決常規(guī)問題，解決基本功能，它就失去了作用。我們認(rèn)為，隨著噴墨而做出的相關(guān)調(diào)整，讓格仕陶的品牌和產(chǎn)品鏈更加合理。

記者：噴墨一般用來做兩大類產(chǎn)品，仿石材和仿木紋，你們是以一種什么樣的思維去設(shè)計(jì)這些產(chǎn)品的?

黃勇南：追求品質(zhì)、質(zhì)感是格式陶一貫的目標(biāo)。我們的想法就是來源于石材，而超越石材。產(chǎn)品的開發(fā)源就是高檔石材，超越石材是指把產(chǎn)品做得有石材的紋理、質(zhì)感，但功能更強(qiáng)化，如：硬度比它好，比它更華麗，可以做得更薄。我們不想說我們的表現(xiàn)力已經(jīng)超越石材，這個需要客戶來評價(jià)。認(rèn)不認(rèn)同得由消費(fèi)者去看。#p#副標(biāo)題#e#

記者：噴墨產(chǎn)品有哪些系列?有多少品種?

黃勇南：有600×900的，常規(guī)的有600×600，300×300，300×600，800×800基本上就是這幾個規(guī)格。我們的石材系列不做相同圖案，不同花色的產(chǎn)品，因?yàn)橛行╊伾亲匀唤绲氖牟豢赡苡械?。做陶瓷是件很艱苦的事，唯有扎扎實(shí)實(shí)做產(chǎn)品才有前途。

記者：我注意到展廳中的樣本有凹凸面的，但成品卻只有平面的，為什么?

黃勇南：凹凸面題材能做，可以做工藝展示，并不是主流，不暢銷，就這么簡單。

記者：目前真正應(yīng)用到噴墨技術(shù)產(chǎn)品在市場上還是比較少，新明珠這方面的狀況怎么樣?

李重光：我們已經(jīng)將噴墨打印技術(shù)廣泛應(yīng)用在包括瓷片、微晶石、仿古磚等方面，已經(jīng)有大批的新產(chǎn)品出來，同時(shí)也在拋光磚方面進(jìn)行嘗試。噴墨技術(shù)更突出的特點(diǎn)是突出了細(xì)節(jié)，我們可以制造天然石材、天然木材的細(xì)節(jié)、還原天然質(zhì)感。當(dāng)然，還要結(jié)合一些模具的使用，前段時(shí)間汪洋書記在參觀總部基地的時(shí)候看的那款皮紋磚就是我們的，是通過特殊的工藝把皮的滑、密的質(zhì)感做出來。

記者：新明珠是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了噴墨的大規(guī)模量產(chǎn)?成本增加有多少?日產(chǎn)量大概是多少?

李重光：我們的仿古磚、瓷片、微晶石已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了噴墨工藝的量產(chǎn)。目前成本的增加在可控范圍內(nèi)，估計(jì)每平方生產(chǎn)的成本價(jià)格增加了10元左右，但這跟控制成品率有非常大的關(guān)系，關(guān)系到噴墨打印的設(shè)計(jì)、紋理短線、拼接不合等問題。

記者：從噴墨打印的開始使用到開始大量生產(chǎn)需要的時(shí)間多長呢?

李重光：這個過程大概是半年多不到一年時(shí)間，光前期準(zhǔn)備就花費(fèi)了兩年時(shí)間。我們是2009年開始的，我們當(dāng)時(shí)有個大型的團(tuán)隊(duì)包括生產(chǎn)、營銷、設(shè)計(jì)人員去意大利，重點(diǎn)考察噴墨方面的設(shè)備、生產(chǎn)規(guī)律、生產(chǎn)產(chǎn)品、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等，我們思考從設(shè)計(jì)開始，做什么東西、如何應(yīng)用產(chǎn)品。新明珠在推出噴墨打印技術(shù)產(chǎn)品，尤其是陶博會期間召開的新聞發(fā)布會所進(jìn)行的推廣，可以說對噴墨打印技術(shù)的應(yīng)用于起到非常明顯的示范作用，引起來行業(yè)對噴墨打印技術(shù)一次跟隨熱潮。

記者：在這次廣州工業(yè)展上，你們的微晶石噴墨產(chǎn)品給我驚艷的感覺。

李重光：這就是噴墨打印設(shè)計(jì)的力量。從一開始，我們的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)就緊密配合，技術(shù)通過團(tuán)隊(duì)力量走向完善，產(chǎn)品開始改變。我們的重點(diǎn)是為了“空間的應(yīng)用而生產(chǎn)”并非為了展示而生產(chǎn)，通過空間模樣、空間設(shè)想、空間的應(yīng)用等，形成一個團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的模式。才有了現(xiàn)在的成績。

記者：到現(xiàn)在你們有哪些產(chǎn)品開始應(yīng)用噴墨技術(shù)呢?

李重光：大類來說我們有微晶、瓷片、仿古這幾類，微晶我們已經(jīng)完成26款產(chǎn)品的應(yīng)用，包括一些空間應(yīng)用的設(shè)計(jì)也已經(jīng)完成了，仿古磚具體沒統(tǒng)計(jì)，大概在20-30款之間，我們都是按照類型來分款型，如仿木紋，我們不會把仿木紋作為一類，而是仿制出的細(xì)紋、花色等自然形成劃為一類。

記者：既然噴墨產(chǎn)品更強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)，那么新明珠的開發(fā)設(shè)計(jì)是什么?

李重光：我們考慮更多的是尊重自然，消費(fèi)者的需求就是購買自然的感覺，不是購買工業(yè)化產(chǎn)品的感覺。噴墨讓我們超越了技術(shù)上的一些限制，我們可以更好地追逐自然感覺，尊重自然，一切設(shè)計(jì)需要貼近自然感覺，我個人認(rèn)為自然力量非常大的，如果說超越自然就好比在歐洲超越上帝一樣被拋棄，我們應(yīng)該更多的是感恩自然，因?yàn)樽匀唤o了我們很多的靈感的東西。

記者：但是如果把石材和木材原本的缺陷也一并還原，消費(fèi)者會認(rèn)可嗎?

李重光：這并非簡單的復(fù)制，這種還原是為了更自然，而不是為了復(fù)制缺陷，要追逐它原來的制品感覺，如把石材的真實(shí)感覺做出來，從手指的接觸到視覺的體驗(yàn)，全方位的展現(xiàn)自然的感覺。這方面我們需要有大批工作者參加，并未一人就能完成的作品。而且，我們每一種石頭，都只開發(fā)一款產(chǎn)品，一種顏色。

記者：如果進(jìn)行多種顏色開發(fā)，才能將商業(yè)價(jià)值最大化吧?

李重光：這個還是要尊重自然規(guī)律，客戶需要的是自然的感覺，不是為了有多種色彩去消費(fèi)。好的東西，珍稀的東西，才值得珍惜。新明珠一直以來被大家認(rèn)為是靠量產(chǎn)，靠量來取勝市場競爭，但現(xiàn)在的市場已經(jīng)轉(zhuǎn)變了，量還存在，除了量以外還有個性化的需求，而個性化的需求買的并非是產(chǎn)品，而買的是一種感覺，也是客戶對你產(chǎn)品的一種興趣與信任。

記者：看得出來，新明珠在品牌架構(gòu)上，正在進(jìn)行微妙的調(diào)整。

李重光：新明珠的一個變化就是察覺市場的一個變文章來自于華夏陶瓷網(wǎng)化，在高端市場的產(chǎn)品看上去是越來越隨性，但實(shí)際上這隨意去購買的這背后是千辛萬苦換來的隨意，是各種綜合起來的一種口碑，這種口碑是非常重要，那么我們?yōu)榱藰淞⑦@種口碑，我們在2008年低就開始提出品牌區(qū)分這種戰(zhàn)略。2008年低金融危機(jī)，認(rèn)我們感受很深，這兩年來我們開始了解與分析市場，所以我們開始把冠珠、薩米特、格萊斯往上拉動，這些拉動付出了很多。

記者：微晶石也好，噴墨技術(shù)也好，在市場都屬高端，新明珠之前一直給消費(fèi)者的感覺是大眾品牌，那么整個組織結(jié)構(gòu)如何應(yīng)對這一戰(zhàn)略的調(diào)整?

李重光：如果說，2009年之前新明珠的技術(shù)還是以跟隨型為主的話，今年的一個轉(zhuǎn)變就是由技術(shù)跟隨型到技術(shù)領(lǐng)先型、再到創(chuàng)新領(lǐng)先型的一種突變，這種蝶變來自于我們集團(tuán)思想的轉(zhuǎn)變。市場在變，我們也需要變，一個高檔品牌必須要有他的核心中心、核心產(chǎn)品、核心技術(shù)，是其他企業(yè)并未掌握的，比如我們的明珠玉。首先是只有大企業(yè)能做到，而小企業(yè)做不到。然后，我們要超越行業(yè)的常規(guī)發(fā)展，如我們的設(shè)備改造不是從外面購進(jìn)，外面購進(jìn)的大家都能做，頂多你能夠領(lǐng)先個半年左右，我們的核心技術(shù)、核心設(shè)備是花了一筆很大的投入自主研發(fā)的，整個過程需要龐大的技術(shù)、生產(chǎn)人員的支持。董事長在這方面也非常重視，去年用于獎勵創(chuàng)新的就有兩千萬，今年預(yù)計(jì)將達(dá)到三千多萬。

記者：那么噴墨產(chǎn)品在終端的銷售價(jià)格相比之前的產(chǎn)品會做何調(diào)整?

李重光：這個需要根據(jù)市場的實(shí)際情況去定價(jià)，肯定會有相應(yīng)的價(jià)格提升，這是一種新產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)。定價(jià)是由于銷售、生產(chǎn)等體系來完成。那么目前的定價(jià)還是屬于粗放型的，隨著更多的企業(yè)進(jìn)軍微晶石，那么微晶石的價(jià)格肯定會回歸市場的合理價(jià)格，這個趨勢是必然的。因?yàn)椴⒎枪に嚰夹g(shù)、成本等定型價(jià)格，而是看產(chǎn)品的感覺是否適合消費(fèi)者。#p#副標(biāo)題#e#

記者：目前噴墨產(chǎn)品的銷售狀況如何?

李重光：我們的拋光磚一直銷售不錯，如明珠玉從去年的四月份正式面世，現(xiàn)在這一單類產(chǎn)品占了80%的銷售額了。噴墨的瓷片已經(jīng)開始啟動大量生產(chǎn)與銷售，對市場的銷售還算比較滿意，而仿古磚與微晶石的噴墨還是處于新產(chǎn)品的排產(chǎn)和終端樣板展示時(shí)期，現(xiàn)在是有大量的店面在建設(shè)，還未形成大量的銷售與生產(chǎn)，按照預(yù)計(jì)我們的這個應(yīng)該很快就會到達(dá)，其中我們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在大量的幫助終端設(shè)計(jì)，并且能看到這些成果了。

記者：廣州工業(yè)展期間，你們的一款凹凸面噴墨產(chǎn)品“熱帶雨林”，我個人非常喜歡。但縱覽市場，推出凹凸面產(chǎn)品的并不多，你們是怎么考慮的?

李重光：不同企業(yè)有不同的理解，在不同的場合選擇不同的產(chǎn)品是一種市場需求的體現(xiàn)，這也是一種感覺的選擇。比如我們都喜歡去古香古色場所喝茶，就是種感覺。我相信熱帶雨林有市場，因?yàn)橄M(fèi)群體是多層次的，感覺是多層面的不是一個平面的，感覺是一個立體化的，每個人的追求都會不同。為什么很多高端豪華裝修的地方反而生意冷清?所以，需要設(shè)計(jì)師經(jīng)過大量與業(yè)主溝通，引導(dǎo)空間最終還是要回歸到自然，把真實(shí)的自然感覺呈獻(xiàn)給業(yè)主。

記者：噴墨產(chǎn)品何時(shí)能夠成為真正的市場主流?

李重光：當(dāng)佛山能有五、六家依靠對噴墨產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，能夠立足、活下來、活得很好的專業(yè)公司之時(shí)，就是這個行業(yè)成熟的時(shí)候，也是我們噴墨技術(shù)成熟的時(shí)候。噴墨標(biāo)志性的意義就是設(shè)計(jì)與企業(yè)分開。如果噴墨設(shè)計(jì)還是依賴生產(chǎn)企業(yè)來做，就只有少數(shù)大企業(yè)才能完成，那么中小企業(yè)是無法做到的。當(dāng)有一批設(shè)計(jì)公司能做好設(shè)計(jì)的時(shí)候，并且做好設(shè)計(jì)只出售一家企業(yè)的，再有廠家出錢購買你的設(shè)計(jì)，那么噴墨打印的個性化才能夠真正來到，才能出現(xiàn)百花爭鳴。如果只有幾家大型的企業(yè)去做這個噴墨產(chǎn)品，那么這個噴墨的行業(yè)是并未成熟。所謂“眾人拾柴火焰高”，大家去推一個產(chǎn)品它才會成熟起來。

記者：您認(rèn)為噴墨的工藝還存在哪些困難嗎?

李重光：噴墨的難題不大，只是釉料與溫度的問題，只要市場有噴墨產(chǎn)品的需求，這些是可以去解決的，現(xiàn)在的整個行業(yè)比較成熟，一切是以價(jià)值為取勝了。相關(guān)的技術(shù)可以克服這些。

記者：我覺得有趣的是，原先以微晶石成名的幾家企業(yè)，并未應(yīng)用到噴墨打印技術(shù)，是為什么呢?

李重光：其實(shí)這些企業(yè)也在開始應(yīng)用到噴墨技術(shù)，比如歐神諾。每個企業(yè)的想法不一樣，那么我們只是想做的更到位一點(diǎn)，就是尋找自然，真正的產(chǎn)品不只是產(chǎn)品的物理性能，更注重的是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與給消費(fèi)者的感覺，而噴墨可以最大限度地拓寬我們的設(shè)計(jì)觸覺。