近兩年舉辦的展會中，國產(chǎn)噴墨機(jī)一改過去的封閉展示。圖為某品牌工作人員(左一)掀開設(shè)備外蓋，向客商詳細(xì)介紹產(chǎn)品的內(nèi)部構(gòu)造和相關(guān)性能
　　
　　上海一汽和德國大眾聯(lián)合開發(fā)的首批桑塔納轎車推出后，國內(nèi)部分消費者認(rèn)為車后座太小，要求提高后排乘員的乘坐舒適性。
　　
　　對此，桑塔納2000加長底盤，車身自B柱以后拉長10厘米，恰好解決此問題。該車于1995年正式投放后好評如潮。
　　
　　當(dāng)前，桑塔納已徹底國產(chǎn)化，“國民車”形象深入人心。
　　
　　參照桑塔納國產(chǎn)化永葆青春的秘方，不難發(fā)覺，依據(jù)本國國情量身定制的產(chǎn)品總能搶先一步占據(jù)市場至高點——各品牌國產(chǎn)陶瓷噴墨印刷機(jī)的成功訣竅也不例外。
　　
　　自2009年諾貝爾集團(tuán)引進(jìn)佛山市希望陶瓷機(jī)械設(shè)備有限公司(以下簡稱“希望”)的700型在線式噴墨機(jī)后，噴墨機(jī)國產(chǎn)化大幕正式開啟。
　　
　　“了解我國實際需求、摸清行業(yè)生產(chǎn)條件、適應(yīng)實際生產(chǎn)環(huán)境、提供本土化服務(wù)等，都是國產(chǎn)噴墨機(jī)在這4年迅猛發(fā)展的關(guān)鍵要素。”談及我國噴墨機(jī)的核心競爭力時，廣州精陶機(jī)電設(shè)備有限公司(以下簡稱“精陶”)市場總監(jiān)張鐘惠、廣東賽因迪科技股份有限公司(以下簡稱“賽因迪”)副總經(jīng)理葉金偉都表達(dá)出同樣的觀點。
　　
　　相比海外噴墨機(jī)，盡管國產(chǎn)噴墨機(jī)的研發(fā)延遲了十年之久，但可以看到，希望、美嘉、泰威、新景泰、彩神、精陶、賽因迪、東海噴墨等國產(chǎn)噴墨機(jī)品牌，已占有我國陶瓷噴墨近90%的市場份額。
　　
　　現(xiàn)狀
　　
　　憑本土服務(wù)、高性價比完勝
　　
　　“在陶瓷行業(yè)，設(shè)備的質(zhì)量，包括技術(shù)先進(jìn)性永遠(yuǎn)是最重要的，在這個前提下的競爭力就依賴于售后服務(wù)質(zhì)量和性價比了。”
　　
　　希望總經(jīng)理鄧社廣的一席話，道出了當(dāng)前國產(chǎn)噴墨機(jī)吸引陶企的核心競爭點。
　　
　　據(jù)統(tǒng)計，截至去年年底，我國在線運(yùn)作的噴墨機(jī)約1800臺。從各大噴墨機(jī)品牌向中國瓷磚廠家銷售的情況來看，國產(chǎn)噴墨機(jī)的國內(nèi)市場份額約86%。

由于深知我國瓷磚企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境和實際條件，國產(chǎn)噴墨機(jī)所提供的服務(wù)散發(fā)著濃厚的“本土味”。據(jù)了解，大多數(shù)陶企技術(shù)力量普遍偏弱，特別是只有1-2條生產(chǎn)線的廠家和偏遠(yuǎn)產(chǎn)區(qū)，其技術(shù)人員知識水平低下、操作經(jīng)驗不足。
　　
　　在新景泰總經(jīng)理彭基昌看來，國產(chǎn)噴墨機(jī)制造商具備的貼身、及時、低成本的服務(wù)保障契合陶企所需。行業(yè)人士透露，國內(nèi)噴墨機(jī)制造商的合作商務(wù)談判能力較高，付款手段靈活，這符合當(dāng)前我國陶企的“支付習(xí)慣”。
　　
　　性價比高也是國產(chǎn)噴墨機(jī)略勝一籌的原因。記者了解到，進(jìn)口噴墨機(jī)運(yùn)輸費用高昂，當(dāng)前大部分進(jìn)口噴墨機(jī)比國產(chǎn)噴墨機(jī)成本高20%-30%。價格和服務(wù)上的劣勢，使進(jìn)口噴墨機(jī)的市場壓力愈來愈大。
　　
　　另外，深圳市潤天智數(shù)字設(shè)備股份有限公司(以下簡稱“彩神”)銷售總監(jiān)鐘聲宏認(rèn)為，當(dāng)前國產(chǎn)噴墨機(jī)在軟硬件方面已獲得巨大進(jìn)步。“海內(nèi)外噴墨機(jī)的差距越來越小，國產(chǎn)噴墨機(jī)的在線打樣功能、墨水計量回收功能等優(yōu)于進(jìn)口噴墨機(jī)。”
　　
　　探求個中原因，不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，龐大的市場存量促使國產(chǎn)噴墨機(jī)不斷改良和進(jìn)步。正如張鐘惠所言，“雖然國外噴墨機(jī)的制造工藝比我國領(lǐng)先10年，但其市場存量才幾百臺。國內(nèi)卻用了5年時間，其噴墨機(jī)數(shù)量就約1600臺。巨大的使用基數(shù)使我國噴墨機(jī)在應(yīng)用上優(yōu)于進(jìn)口設(shè)備。”
　　
　　其中，佛山市三水盈捷精密機(jī)械有限公司(以下簡稱“新景泰”)的雙層MINIJET小型瓷片專用噴墨機(jī)、精陶的T系列三度燒噴墨機(jī)等乃中國首創(chuàng)，并走在世界前列。
　　
　　有競爭才能進(jìn)步。延續(xù)先前的成功經(jīng)驗，各大國產(chǎn)噴墨機(jī)制造商繼續(xù)研究我國陶企喜好，開發(fā)出“對味”的技術(shù)與產(chǎn)品，通過國際性的競技平臺來一決雌雄。
　　
　　而今年5月舉辦的廣州陶瓷工業(yè)展(以下簡稱“工業(yè)展”)，將演變成一出“重塑國產(chǎn)噴墨機(jī)市場格局”的重頭戲。
　　
　　設(shè)備
　　
　　細(xì)分、傻瓜化特點明顯
　　
　　“當(dāng)前噴墨機(jī)的制造技術(shù)已到達(dá)階段性的成熟期，剩下的是個性化的產(chǎn)品細(xì)分領(lǐng)域的爭奪。”
　　
　　彭基昌表示，短短5年，各大國產(chǎn)噴墨機(jī)技術(shù)進(jìn)步迅猛，但伴隨競爭白熱化加劇，近兩年不少國產(chǎn)噴墨機(jī)制造商特別針對某瓷磚品類“量身定制”出對口的設(shè)備。
　　
　　其中，精陶的D系列在線式陶瓷噴墨印花機(jī)和T系列掃描式陶瓷噴墨印花機(jī)就是分別專門鎖定外墻磚和三度燒領(lǐng)域所開發(fā)的裝備。前者能適應(yīng)外墻磚生產(chǎn)的惡劣條件，精準(zhǔn)定位打印;后者可實現(xiàn)不同設(shè)計之間的精確對位。
　　
　　據(jù)采訪，精陶在福建的銷售形勢一片大好，自去年10月推出外墻磚噴墨機(jī)以來，福建銷量超30臺，去年年底也接到江西高安十余臺的訂單。于2012年開發(fā)的三度燒噴墨機(jī)，2013年已售出超過50臺。
　　
　　而新景泰的雙層MINIJET小型瓷片專用陶瓷噴墨印刷機(jī)，在小規(guī)格瓷片領(lǐng)域中也發(fā)揮其獨有功效。該設(shè)備占用空間少、自帶備用通道雙層送磚、支持插打和雙通道打印、墨桶前置拉出以方便使用。
　　
　　除了開發(fā)個性化的噴墨機(jī)，“傻瓜化”也是愈來愈多設(shè)備商追逐的方向。當(dāng)前客戶在使用噴墨機(jī)的過程中，要求設(shè)備向簡單化、智能化、自動化、人性化的“傻瓜式”操作發(fā)展。“設(shè)備完全做到‘傻瓜化’后，就基本不需配備用于技術(shù)維護(hù)的售后服務(wù)人員了。”葉金偉表示，“維護(hù)檢修零服務(wù)”是賽因迪的終極目標(biāo)。值得注意的是，與同行的雙維度清洗結(jié)構(gòu)不一樣，結(jié)構(gòu)緊湊的賽因迪噴墨機(jī)乃單維度結(jié)構(gòu)，操作便捷、清洗效率高。
　　
　　另外，佛山市美嘉陶瓷設(shè)備有限公司推出的第二代噴墨機(jī)，設(shè)備硬件歐洲進(jìn)口，軟件自主開發(fā)，能處理多個圖像設(shè)計文件，圖案從加載到開始打印時間小于30秒，試版圖案無縫(不停機(jī))對接，生產(chǎn)時可試版圖案打印，不需停機(jī)加載圖案。
　　
　　服務(wù)
　　
　　以高效、到位為前提
　　
　　“伴隨國內(nèi)產(chǎn)量的快速加大，對連續(xù)生產(chǎn)要求越來越高，作為設(shè)備商，前提是必須提升機(jī)器連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的可靠性。”
　　
　　在彭基昌眼里，國產(chǎn)噴墨機(jī)配備的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是保障設(shè)備穩(wěn)定性運(yùn)作的必要條件。
　　
　　以希望為例，企業(yè)在各大陶瓷產(chǎn)區(qū)均建立售后服務(wù)部。據(jù)了解，希望目前服務(wù)人員已超100人，絕大部分均為受過系統(tǒng)培訓(xùn)和有豐富工作經(jīng)驗的售后服務(wù)人員，保證第一時間趕赴現(xiàn)場解決生產(chǎn)難題。“在設(shè)計機(jī)器時，我們專門添加了遠(yuǎn)程操控和監(jiān)控等功能，方便在特殊情況下用遠(yuǎn)程操作來排除設(shè)備故障。”鄧社廣對記者說道。
　　
　　而精陶的服務(wù)人員為客戶及時處理突發(fā)事件的同時，還定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，排查潛在問題和總結(jié)設(shè)備維護(hù)建議。
　　
　　系統(tǒng)培訓(xùn)，已成為噴墨機(jī)制造商所提供服務(wù)中不可分割的一部分。鄧社廣介紹，希望每月在總部開設(shè)兩期培訓(xùn)班，客戶指派技術(shù)人員前來培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋理論學(xué)習(xí)和實際操作。“我們專門配置兩臺設(shè)備讓所有學(xué)員現(xiàn)場操控，使其親自掌握機(jī)器的操作方法及要領(lǐng)。”
　　
　　據(jù)采訪，精陶每周也會進(jìn)行工作匯總，為當(dāng)?shù)靥掌箝_展技術(shù)培訓(xùn)。每月堅持增加和培訓(xùn)服務(wù)人員，開展相關(guān)考核，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)才能上崗。“我們會對客戶電話回訪，要求售后組長、經(jīng)理月度述職，另外還特意成立監(jiān)督組不定期視察各區(qū)域的服務(wù)情況。”張鐘惠認(rèn)為，只有這樣，方可保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的及時和質(zhì)量。
　　
　　精陶今年將進(jìn)一步開拓代理渠道，借助有實力、有信譽(yù)的陶機(jī)銷售企業(yè)來開拓市場。“我們在福建、江西和四川已采用代理商銷售模式，今年將擴(kuò)大到河南、華東、青海、遼寧等地。”
　　
　　在增強(qiáng)服務(wù)力量方面，新景泰未來將新增10-20人來持續(xù)提供安裝、調(diào)試、售前、售后的技術(shù)咨詢和提升。當(dāng)前企業(yè)在各大陶瓷產(chǎn)區(qū)已派駐約10名銷售服務(wù)人員。
　　
　　趨勢
　　
　　圍繞個性化需求開展
　　
　　“2014年，陶企會搭上噴墨技術(shù)應(yīng)用生產(chǎn)的‘末班車’，預(yù)測屆時全國新增噴墨機(jī)達(dá)500-1000臺，而第一代噴墨設(shè)備也迎來換代升級小高峰，這批新增機(jī)器約占增長總量的20%——噴墨機(jī)制造商的競爭將異常激烈。”
　　
　　張鐘惠向記者透露，為追求產(chǎn)品的個性化與附加值，陶企越來越偏向多重特殊工藝的噴墨磚生產(chǎn)，“這在2014年下半年可以顯現(xiàn)。”
　　
　　所以，葉金偉認(rèn)為噴墨機(jī)仍有巨大發(fā)展空間，“陶企轉(zhuǎn)向個性化需求，使噴墨機(jī)結(jié)合絲網(wǎng)、輥筒等傳統(tǒng)工藝會成為陶企近期可看的趨勢。”
　　
　　值得注意的是，噴墨機(jī)和傳統(tǒng)印花工藝相結(jié)合，對噴墨設(shè)備的自動化提出更高要求。對此，賽因迪具有數(shù)據(jù)聯(lián)通、網(wǎng)絡(luò)連接的優(yōu)勢，其噴墨機(jī)如驅(qū)動軟件、噴頭板卡等自主研發(fā)，掌握數(shù)據(jù)接口，容易通過數(shù)字化手段實現(xiàn)現(xiàn)代工藝與傳統(tǒng)工藝的相聯(lián)動。“伴隨2013年下陷釉、閃光釉等功能性墨水的應(yīng)用，多通道、多顏色的噴墨機(jī)將是未來的發(fā)展方向。”基于陶企對產(chǎn)品差異化的熱切追求，鄧社廣預(yù)測，“8通道，甚至12通道的噴墨機(jī)將成常規(guī)配置。”據(jù)了解，希望即將推出8通道的新型噴墨機(jī)，“當(dāng)前新品已接到訂單，很快會送到終端用戶那里使用。”
　　
　　另外，一臺充分滿足客戶所需的噴墨機(jī)，離不開各系統(tǒng)與作為核心部件的噴頭的相配合。為了解用戶實際需要，去年11月，精陶與其噴頭合作伙伴日本精工電子科技集團(tuán)走訪了福建晉江多家陶企，深入一線與客戶面對面溝通，為日后的產(chǎn)品研發(fā)明晰思路。“我們將于今年每季度開展一次走訪產(chǎn)區(qū)一線的活動，屆時還會舉辦相關(guān)活動和論壇。”張鐘惠說道。
　　
　　總體而言，當(dāng)前國產(chǎn)噴墨機(jī)主要朝著功能多元化、噴頭選擇多、適應(yīng)性廣、自動化程度高、操作人性化、自主研發(fā)能力強(qiáng)等方面發(fā)展。
　　
　　工業(yè)展
　　
　　新品展示趨專業(yè)、集中
　　
　　“2008年，我們抱著激動的心情參加工業(yè)展——中國人也能研制出屬于自己的噴墨機(jī)!”
　　
　　以希望噴墨機(jī)為代表的首臺國產(chǎn)噴墨機(jī)亮相工業(yè)展的情形，鄧社廣現(xiàn)在還記憶猶新。
　　
　　鄧社廣說，一開始國產(chǎn)噴墨機(jī)的展出，更多是為了展示設(shè)備本身。隨著客戶對噴墨技術(shù)的深入了解和認(rèn)知，國產(chǎn)設(shè)備更加注重表現(xiàn)打印效果，即從純粹機(jī)器的展示過渡到產(chǎn)品效果的展示，從而吸引更多客戶關(guān)注。
　　
　　另外，愈發(fā)激烈的噴墨競爭格局，也推進(jìn)眾多國產(chǎn)噴墨設(shè)備制造商不得不借助國際性展會來專業(yè)、集中地展示各自的新技術(shù)和新設(shè)備。
　　
　　在參展規(guī)模上，精陶是不得不提的典型代表。從2011年開始，短短三年，精陶的展示面積逐年擴(kuò)大，展出設(shè)備成倍增長，參展效果快速顯現(xiàn)。其中，去年的展位面積更達(dá)1000m2，6大系列11臺設(shè)備同臺亮相。“自參加工業(yè)展給觀展商留下深刻印象后，不少客商前往我們總部洽談業(yè)務(wù)。”張鐘惠興奮表示，自2013年在工業(yè)展大規(guī)模展示以來，精陶業(yè)績上漲迅猛，并出口到印度、伊朗、埃及等地。
　　
　　新產(chǎn)品素來是工業(yè)展上最耀眼的閃光點。絕大多數(shù)噴墨設(shè)備制造商都會在即將來臨的工業(yè)展上展示其拳頭設(shè)備。
　　
　　今年首次攜帶噴墨機(jī)參展的賽因迪，屆時將展示寬800mm的8通道噴墨機(jī)和寬350mm的6通道噴墨機(jī)，并配有現(xiàn)場應(yīng)用視頻展示;新景泰會圍繞雙層MINIJET小型瓷片噴墨機(jī)來顯示設(shè)備的功能性和細(xì)分市場的專業(yè)性;彩神則展示同時采用東芝和柯尼卡美能達(dá)噴頭的C8系列噴墨機(jī)，并計劃與柯尼卡美能達(dá)在展位上舉辦系列論壇。
　　
　　工業(yè)展，猶如一個璀璨廣闊的舞臺，它允許舊的成為經(jīng)典，并激蕩新的可能發(fā)生。且看國產(chǎn)噴墨機(jī)如何用日臻成熟的技術(shù)，續(xù)寫我國陶瓷設(shè)備制造商的非凡魅力，重塑中國陶瓷噴墨的發(fā)展態(tài)勢。