目前，國內(nèi)引進噴墨印花技術(shù)的企業(yè)越來越多，然而卻仍未出現(xiàn)噴墨個性化定制產(chǎn)品的推廣熱潮，企業(yè)對于噴墨個性化產(chǎn)品是抱著何種態(tài)度，噴墨個性化定制時代下的企業(yè)營銷又該如何進行。記者采訪相關(guān)企業(yè)負責(zé)人和設(shè)計師們，一同探討未來發(fā)展之路。
噴墨技術(shù)的優(yōu)勢之一在于可以使陶瓷的生產(chǎn)更具彈性，相對于以往大規(guī)模的陶瓷生產(chǎn)，它可以使企業(yè)對少量的個性化定制產(chǎn)品的生產(chǎn)變成現(xiàn)實，但噴墨技術(shù)只是一種陶瓷印花技術(shù)，無論這種印花技術(shù)如何發(fā)展，在陶瓷生產(chǎn)中不可避免地會有模具的運用，所以即使陶瓷生產(chǎn)進入噴墨時代，對個性化定制產(chǎn)品的生產(chǎn)將不可避免地還是需要對模具進行更換，這仍將是一道復(fù)雜的工序。在當(dāng)前的技術(shù)及市場需求下，噴墨產(chǎn)品的個性化定制一般只會運用在重要客戶或客戶的特別性的訂單上，因此，陶瓷生產(chǎn)企業(yè)仍不會將噴墨產(chǎn)品的個性化定制作為企業(yè)推廣的方向，相對而言，噴墨產(chǎn)品的個性化定制在工程客戶等產(chǎn)品使用量大卻需求各不相同的領(lǐng)域具有更大的市場空間。
個性化定制產(chǎn)品一直是陶瓷行業(yè)的議題，各企業(yè)也一直都在研究如何最大限度地滿足客戶的個性化定制需求，從而達到批量化生產(chǎn)單位數(shù)量更少、品種更多產(chǎn)品的目的，由于該技術(shù)的推廣存在著諸如成本較高、工藝復(fù)雜等難題，因此噴墨產(chǎn)品的個性化定制服務(wù)即使是在陶瓷生產(chǎn)技術(shù)、服務(wù)處于更為領(lǐng)先水平的歐洲也很少大規(guī)模推廣。值得強調(diào)的是，目前國內(nèi)外的先進企業(yè)均將陶瓷產(chǎn)品的個性化定制服務(wù)作為了企業(yè)為客戶提供的增值服務(wù)，在個性定制產(chǎn)品的生產(chǎn)能夠得到企業(yè)技術(shù)、設(shè)備支持或有一定訂單量保證的前提下，企業(yè)可以為客戶提供該類型的產(chǎn)品。
早在5年前，為了滿足產(chǎn)品的個性化生產(chǎn)需要，Interceramic公司生產(chǎn)線的窯爐就采取了“主線+附線”的生產(chǎn)模式，主線采用固定的模具，主要負責(zé)產(chǎn)品的大眾化、常規(guī)性的生產(chǎn)環(huán)節(jié);附線可以通過更換不同模具的方式，主要負責(zé)個性定制化產(chǎn)品的個性化生產(chǎn)，這種生產(chǎn)模式不但可以實現(xiàn)主線大眾化產(chǎn)品的批量化生產(chǎn)，又可以滿足不同客戶對不同個性定制化產(chǎn)品的生產(chǎn)?，F(xiàn)在，歐洲等建筑陶瓷生產(chǎn)發(fā)達地區(qū)都在使用該生產(chǎn)模式來滿足小規(guī)模的個性化定制產(chǎn)品的生產(chǎn)需求。
當(dāng)前，雖然陶瓷行業(yè)的個性化時代已經(jīng)來臨，但到目前為止還沒有客戶需要每一款產(chǎn)品都不一樣的情況發(fā)生。雖然消費者對陶瓷產(chǎn)品的個性化需求已經(jīng)越來越高，但更多地他們不會指定某一片磚都不盡相同或需要完全按照自己意愿設(shè)計，而是利用陶瓷企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品通過切割、搭配或個性化設(shè)計來實現(xiàn)相對的個性化。
一般消費者對個性化定制產(chǎn)品提出要求，都是根據(jù)企業(yè)提供的產(chǎn)品信息做出的改動，如客戶根據(jù)陶瓷產(chǎn)品的成品提出改變規(guī)格、顏色等定制化的要求，這些要求也是企業(yè)生產(chǎn)能力范圍之內(nèi)的，隨著噴墨技術(shù)的運用，消費者對個性化定制產(chǎn)品的要求已經(jīng)得到了越來越多的滿足。因此，只有“相對性”的個性化定制的生產(chǎn)，而沒有“絕對性”的個性化定制的生產(chǎn)。
就ICC瓷磚來說，公司的陶瓷配件產(chǎn)品可以通過水刀切割等對成品的后期加工實現(xiàn)個性化定制服務(wù)。噴墨產(chǎn)品最重要的就在于產(chǎn)品的設(shè)計，目前ICC正在做噴墨新品的設(shè)計工作，利用Interceramic公司的支持，最大程度地將噴墨技術(shù)的優(yōu)勢發(fā)揮出來。
當(dāng)前，國外噴墨產(chǎn)品的設(shè)計方案走在了全球的前列，這其中包含著大量適合中國市場的設(shè)計，要想獲得這些珍貴的設(shè)計資源就必須花費巨額資金，這是大部分國內(nèi)企業(yè)所無法承受的，而ICC瓷磚則有實力與氣魄通過各種途徑來獲得這些設(shè)計，因此未來ICC將有更多讓人震撼的產(chǎn)品不斷推向市場。
近年來，噴墨技術(shù)逐步完善，國內(nèi)引進該技術(shù)的陶瓷企業(yè)也越來越多，個性化定制優(yōu)勢成為企業(yè)推廣宣傳噴墨技術(shù)的重點。話雖如此，真正將個性化定制進行到底的企業(yè)依舊為數(shù)不多，而蒙娜麗莎便是這“為數(shù)不多”中的一員。
以名畫命名的蒙娜麗莎陶瓷，向來推崇藝術(shù)與陶瓷的結(jié)合，其重點推出的個性化定制產(chǎn)品——瓷藝畫，正是藝術(shù)與陶瓷結(jié)合的產(chǎn)物。走進蒙娜麗莎文化藝術(shù)館，俯拾間皆可看到館內(nèi)展出的各種瓷藝畫，散發(fā)著濃厚的藝術(shù)氣息。
蒙娜麗莎瓷藝畫是國內(nèi)首創(chuàng)的個性化定制產(chǎn)品，該產(chǎn)品主要是利用蒙娜麗莎陶瓷研發(fā)的、具有領(lǐng)先水平的大規(guī)格超薄瓷板(簡稱PP板)及電腦噴印技術(shù)、燒烤工藝，將藝術(shù)家原創(chuàng)作品或客戶個性照片用電腦噴印設(shè)備噴印在PP板上、經(jīng)燒烤而成，是一種低碳、環(huán)保的高科技產(chǎn)品。瓷藝畫的取材范圍包括西方油畫、中國畫、攝影作品等。通過瓷藝畫這種介質(zhì)，能反映不同類別的藝術(shù)風(fēng)格，將藝術(shù)作品完美的展現(xiàn)在世人眼前。它使藝術(shù)品能被長期保存，并廣為傳播。目前，蒙娜麗莎與多位藝術(shù)家進行簽約，通過與藝術(shù)家許可版權(quán)形式進行合作，注重對藝術(shù)家知識產(chǎn)權(quán)的保護，也保持了瓷藝畫的原創(chuàng)性。
從2009年至今近兩年的時間里，蒙娜麗莎一直致力于將這種瓷藝畫廣泛推廣，目前已覆蓋全國1000多個經(jīng)銷網(wǎng)點，在市場上獲得了頗多美譽，終端客戶可以通過經(jīng)銷商到店面定制產(chǎn)品。
與經(jīng)銷商合作是蒙娜麗莎推廣瓷藝畫的一個重要渠道，除此之外，企業(yè)還會不定時組織各級領(lǐng)導(dǎo)參觀蒙娜麗莎的展廳，由此進一步宣傳推廣瓷藝畫。很多國外的客戶，包括來自俄羅斯、日本等國的顧客，參觀蒙娜麗莎展廳之后，均對這種個性化定制產(chǎn)品給予很高評價，紛紛驚嘆藝術(shù)與瓷磚竟能如此完美的結(jié)合。
蒙娜麗莎瓷藝畫的目標(biāo)客戶較為廣泛，企業(yè)希望通過瓷藝畫的宣傳讓人們提高對藝術(shù)的欣賞能力、以及對生活的品味能力，也是為文化藝術(shù)的宣傳盡一份力。隨著人們欣賞文化藝術(shù)水平的不斷提高，噴墨設(shè)備和技術(shù)的完善，瓷藝畫的影響力和市場接受度都會逐步擴大加深。
從一開始，蒙娜麗莎陶瓷就非常清晰的認識到，瓷藝畫并不是一種大眾化產(chǎn)品，也就意味著它只能被一小部分人所接受，所以在推廣中的困難也就在預(yù)料之中。反而是知識產(chǎn)權(quán)得不到保護，才是最讓企業(yè)頭疼的。
不過這種個性化定制產(chǎn)品的市場前景還是很廣闊的。由于近年來國家對于文化的倡導(dǎo)將慢慢促使民眾對于文化的重視，這也將最終促使文化成為一種產(chǎn)業(yè)。并且，隨著生產(chǎn)技術(shù)的不斷改進以及各種創(chuàng)意的不斷提出，將為這種個性化產(chǎn)品注入更多的生命力，并促使其發(fā)展。
作為在西班牙、意大利等陶瓷行業(yè)發(fā)達的國家已經(jīng)推出了數(shù)年的技術(shù)，噴墨印刷技術(shù)在國內(nèi)尚屬起步階段，而從2009年年底澳翔陶瓷率先推出噴墨產(chǎn)品以來，其持續(xù)熱銷的局面吸引了眾多主流品牌紛紛介入，繼而在行業(yè)中掀起了一股瓷磚花色的創(chuàng)新潮流，至2011年，已有不少企業(yè)陸續(xù)引進了噴墨印刷設(shè)備，這也促使了噴墨個性化產(chǎn)品的誕生，其具有天然石材美感及仿真實物的多彩性，兼具環(huán)保優(yōu)勢，至少在業(yè)內(nèi)已經(jīng)成為了熱點話題，成為建陶市場的新風(fēng)尚。
澳翔陶瓷目前推出的噴墨產(chǎn)品囊括了噴墨微晶、噴墨大理石、噴墨瓷片三大類，是噴墨產(chǎn)品推出時間最早、覆蓋面最廣、品類最多的品牌，如緬甸紅木紋系列、翠綠玉系列以及數(shù)碼映像系列等等，據(jù)目前形勢來看市場接受度也達到了預(yù)期目標(biāo)。首先我認為個性化產(chǎn)品和定制產(chǎn)品應(yīng)該分別定義，個性化產(chǎn)品大部分推出噴墨產(chǎn)品的企業(yè)都有在做，而定制方面的業(yè)務(wù)應(yīng)該很少有企業(yè)專門去開展，畢竟定制產(chǎn)品對于企業(yè)來說，一方面是量小，難以批量化生產(chǎn)，另一方面是目前市場接受度并沒有使得這項業(yè)務(wù)能夠占據(jù)重要地位。
澳翔個性產(chǎn)品包括緬甸紅木紋、翠綠玉、蝴蝶石、卡布奇諾等等，按照其在整體銷售中所占據(jù)的比例，可以說情況還是很理想的。我們把個性產(chǎn)品作為我們的形象類產(chǎn)品，主要針對一部分比較推崇個性化和時尚的顧客，其他一些需具備創(chuàng)意性的工作室、小單位以及酒吧等等便成為噴墨產(chǎn)品目前的最佳受眾。
在銷售渠道方面目前我們的噴墨個性化產(chǎn)品主要還是通過設(shè)計師的深加工，還可以通過設(shè)計師的二度創(chuàng)造來實現(xiàn)，同時我們的專賣店也都能實現(xiàn)個性化產(chǎn)品的搭配，因為噴墨個性化產(chǎn)品相對一些常規(guī)產(chǎn)品，其畫質(zhì)更加清晰，色彩更加飽滿，整體風(fēng)格更加潔雅，也必能吸引一部分個性化的消費者的青睞，假以時日，噴墨個性化產(chǎn)品一定可以在市場上獲得足夠的發(fā)展空間，而目前企業(yè)要做的便是，加大噴墨產(chǎn)品的花色設(shè)計力度以及噴墨產(chǎn)品的創(chuàng)新力度。
在我看來，噴墨技術(shù)讓瓷磚產(chǎn)品在個性化定制上得以延展，更準(zhǔn)確地講是一種跨行業(yè)的延伸運用，出來的產(chǎn)品其實更多是一種家裝軟飾。對于噴墨瓷磚的定制推廣，我們曾經(jīng)有一些想法，當(dāng)時也認真思考過。其實就個性化定制這個點上，它和我們馬可波羅瓷磚的文化背景墻有些類似，當(dāng)然這在工藝上又和我們純手工雕刻的文化陶瓷背景墻有較大的區(qū)別，一個是工業(yè)流水線產(chǎn)品，一個是純手工內(nèi)涵文化創(chuàng)新。不過，即便是文化創(chuàng)新的個性化手工定制產(chǎn)品，在馬可波羅體系里也只可能作為一種點綴，不可能做大舉推廣，相較整個大體系份額不大。
從生產(chǎn)上講，噴墨個性化瓷磚定制和平時我們瓷磚生產(chǎn)線大生產(chǎn)存在一些矛盾，因為它畢竟是大生產(chǎn)流水線上的產(chǎn)品，卻不像普通瓷磚生產(chǎn)那樣一天就有上萬平米的產(chǎn)量。噴墨個性化瓷磚的產(chǎn)能太小，與我們的生產(chǎn)線規(guī)?？隙ㄊ遣黄ヅ涞?。這種個性化定制，應(yīng)該比較適合為瓷磚做配套的那些小配件廠，或者是一些中花腰線廠，對于這類企業(yè)，個性化定制更為可行，畢竟他們原本的產(chǎn)量就相對較小。
對于噴墨個性化定制產(chǎn)品的市場前景，馬可波羅保持審慎態(tài)度。它畢竟是一個小眾市場的產(chǎn)品，產(chǎn)量與生產(chǎn)線規(guī)模無法匹配，決定了實際操作本身就很困難。另外從功能上講，瓷磚雖然有很大的裝飾功能但更多的是實用功能，用噴墨來做個性化定制，相當(dāng)于把瓷磚做到軟飾里面去，沒有太大必要，生命力也不算太強。
隨著3D噴墨技術(shù)的日益成熟，不僅僅全拋釉、微晶石等產(chǎn)品能夠升級換代，很多以前沒有想到的個性化定制的瓷磚產(chǎn)品現(xiàn)在也可以實現(xiàn)，比如壁畫、婚紗照、全家福、背景墻等。噴墨技術(shù)的使用讓瓷磚的生產(chǎn)設(shè)計更加淋漓盡致，不僅可以實現(xiàn)凹凸感，而且精度更高，這讓瓷磚在傳統(tǒng)建材市場上擁有更多競爭優(yōu)勢，讓噴墨個性化定制產(chǎn)品成為了傳統(tǒng)陶瓷行業(yè)的一個特別的分支，但不像傳統(tǒng)瓷磚的批量大規(guī)模生產(chǎn)，它的市場主要針對家裝、工裝的個性化應(yīng)用，是專門量身定制的設(shè)計。
從終端消費者、材料商、設(shè)計師們的反映來說，當(dāng)你跟他們說有這樣一種個性化定制產(chǎn)品，他們可能只是一種新奇的心理，知道有這樣一種新的事物存在。當(dāng)你把這種產(chǎn)品的實物送到他們眼前，很多消費者是很震撼的，必須產(chǎn)家主動走出去推廣介紹。雖然目前專門生產(chǎn)或有生產(chǎn)這種定制化產(chǎn)品的企業(yè)比例還比較少，但是從我們 尚御品·壁畫的終端銷量來說，目前這種個性化定制產(chǎn)品銷量增長是非?？斓模杀兜脑鲩L，它可以應(yīng)用到家裝背景墻等墻體裝飾，也可以應(yīng)用到酒店、大堂、餐廳、茶館等場所。而個性化定制產(chǎn)品的競爭力明顯，從銷量上就可以體現(xiàn)出來。
至于定制化產(chǎn)品因為其本身具有藝術(shù)品的性質(zhì)和文化內(nèi)涵，它的價格會比傳統(tǒng)的瓷磚要高，但是現(xiàn)在不僅僅獲得很多成功人士的喜愛，很多收入水平不一定很高的年輕消費者對它的認同度和接受程度也比較高。個性化定制產(chǎn)品它融合了文化、設(shè)計、時尚等各種元素，不僅僅是單純的一塊瓷磚，更多的是文化修養(yǎng)和審美層次的體現(xiàn)，像婚紗照、全家福等瓷磚產(chǎn)品更多的寄托了人的情感需求，因此，最最重要的是與消費者、設(shè)計師的思想對接。目前我們的推廣模式更多的是走設(shè)計師渠道，同時我們也會利用傳統(tǒng)建材商的經(jīng)銷商渠道，因為這個渠道軟硬件設(shè)備都比較齊全，經(jīng)銷商也歡迎這種與眾不同的個性化產(chǎn)品，這跟他們傳統(tǒng)的瓷磚產(chǎn)品銷售并不沖突，而且相輔相成，可以提升整個專賣店的文化藝術(shù)氛圍。
佛山是前沿技術(shù)的聚集地，很多先進的產(chǎn)品技術(shù)設(shè)備都是從佛山這邊最新誕生或投入使用，它就像一個孵化器，雖然目前噴墨個性化定制產(chǎn)品出現(xiàn)的時間還比較短，需要一段時間的市場推廣，但是隨著3D噴墨技術(shù)這個舶來品的應(yīng)用普遍化，以及現(xiàn)代社會信息的快速傳播，我相信噴墨個性化產(chǎn)品定制在未來一兩年內(nèi)趨勢將更加明顯，將大面積的鋪開。
■ 設(shè)計師觀點
蔡祝源：品牌文化要與外觀共同實現(xiàn)個性化
噴墨打印技術(shù)能夠真正造就瓷磚花色的多元化，無論是設(shè)計師或消費者都有更多的選擇，這一點值得肯定。但是，相對于產(chǎn)品表面的個性化，對于陶瓷行業(yè)的發(fā)展，我更希望看到品牌文化的個性化。如果企業(yè)能夠借著產(chǎn)品外觀的個性化為契機，發(fā)掘內(nèi)涵的創(chuàng)造性就更好。
羅思敏：個人很少用定制瓷磚
這種瓷磚相對而言給了設(shè)計師更多的選擇，但我們主要的心思傾注于對空間的思考，如果沒有特殊需求，很少會預(yù)設(shè)空間應(yīng)該用什么圖案的瓷磚。所以，就我個人而言，大部分時候更愿意從已有的瓷磚中挑選適合的產(chǎn)品。
這只是我個人的習(xí)慣和需求，并不代表它沒有市場，畢竟有些設(shè)計師做一些特殊案例可能會選擇一些圖案和紋理定制瓷磚。
陳立堅：對設(shè)計師只好不壞可生命力不如傳統(tǒng)瓷磚
這是一種創(chuàng)新突破，很大程度上增加了瓷磚的表現(xiàn)力，等于用更豐富的語言符號讓設(shè)計中的一些想象空間更具可操作性，只要有需求，就可能運用于任何一種空間，對于我們設(shè)計師肯定只有好處沒有壞處。
雖然，這種瓷磚因為噴墨打印技術(shù)內(nèi)容不受限制，但要更好地運用，還得解決一些問題。首先是尺寸是否能夠達到要求;第二是質(zhì)地，其表面的質(zhì)感處理能否跟上圖案的變化，比如類似油畫的質(zhì)感等;第三是價格，如果造價比普通瓷磚、壁紙等高出太多，就將受到極大的限制。而且，我覺得這類瓷磚的性質(zhì)還是相對比較“華麗”的，生命力自然不如傳統(tǒng)瓷磚。
此外，這類瓷磚大多時候不會大面積鋪貼，加上造價等因素的影響，其帶給廠家的直接利益不會太大。不過，正如一些汽車不貴、附件貴的情況，它可以帶來很多附加值，比如配套和品牌效應(yīng)等。
湯浩寧：設(shè)計師很歡迎，但對企業(yè)更多是隱性價值
對于這種個性化定制瓷磚，我們肯定是非常歡迎的，想要什么圖案就有什么圖案，能讓空間設(shè)計的創(chuàng)意、理念得到最大發(fā)揮，因此也樂意向消費者推薦，只是接不接受不是我們能決定的。不過，企業(yè)最好是早點介入，在設(shè)計師構(gòu)思前期就推薦產(chǎn)品，否則等到作品差不多定型就用不上了。此外，這些瓷磚作為一種新的嘗試，設(shè)計師和廠家都不知道其應(yīng)用當(dāng)中會有什么約束，也需要緊密的溝通。這很考驗企業(yè)對設(shè)計師的服務(wù)和跟蹤互動，做得好雙方都獲益匪淺。
另外，這類瓷磚的成本肯定相對要高出許多，一般是用于有主題的空間，特定的營業(yè)場所、企業(yè)總部或者是某些家居空間的背景墻等局部，用量自然相對少很多。但是，企業(yè)不能覺得量少就不去做，因為這種合作會帶來更多的間接效益。我認為，若是能和企業(yè)在這方面合作成功，設(shè)計師就會對這個企業(yè)及其產(chǎn)品價值也另眼相看，今后可能在無形中更多推薦該企業(yè)的產(chǎn)品。
陶瓷企業(yè)用各種手段加強與設(shè)計師的溝通互動，殊不知提供最切合需求的產(chǎn)品才是最好的互動方式。我非常希望一些企業(yè)能將個性化瓷磚的定制持續(xù)下去。
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